Краткое портфолио: решение задач бизнеса
Большой опыт работы в проектах внедрения информационных систем и программного обеспечения (CRM,ERP-систем и пр.). Значительный опыт в бизнес-анализе и бизнес-аналитике, позволяет эффективно взаимодействовать как с бизнесом (процессы продаж, логистики и производства), так и с техническими специалистами. Разносторонний опыт работы в различных сферах бизнеса позволяет мне разрабатывать и внедрять нестандартные решения для любого бизнеса.
<!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
Мой опыт и навыки
Бизнес-анализ + Различные ИТ-технологии + Знание бизнеса = Глубинная сквозная аналитика, ориентированная на достижение целей компаний
В каких сферах работала, какой опыт и навыки приобрела:
Продажа услуг и товаров - опыт продаж и знакомство с клиентом:
Презентация услуг мобильного оператора
Продажа оптимального для клиента мобильного девайса
Оформление документооборота процесса продаж.
Производство строительных товаров - опыт работы в трех крупных проектах компании с иностранным капиталом. Это системная компания, которая познакомила меня с показателями эффективности (что это, как их разработать и как оценивать), и как это круто работает –когда цель поставлена правильно и над ней работает вся команда:
Участие в разработке и внедрении проекта «Клиентоориентированный сотрудник компании»
Разработка и внедрении проекта «Работа с претензиями клиентов»
Участие в разработке и внедрении проекта «Качественный сервис для клиента». Ведение комитета по контролю эффективности показателей, их анализ и рекомендации для достижения целей проекта.
Продажа строительных товаров - украинская компания, где я смогла применить уже наработанный опыт и приобрести новые навыки:
Практический опыт разработки и участия в проектах внедрения информационных систем и программного обеспечения для бизнеса (CRM, ERP-систем и пр.) на базе конфигураций 1С, OneBox, Apex.Rest.
Интеграции с системами сбора заявок разных систем, работа с техническими специалистами. Знание подходов гибкой разработки и управления проектами (Agile). Опыт работы в системах управления проектами (Trello).
Знания основ финансового, управленческого учета и бюджетирования.Разработка и внедрение учета как отдельных участков,так и отдела в целом. Аналитическая работа: финансовые показатели бизнеса (расчет и анализ), контроллинг эффективности работы пользователей, выявление узких мест и предложение по их устранению (с учетом анализа рисков). Аудит данных, как функция контроллинга данных системы и выявление нарушений правил сотрудниками компании. Работа с бонусами поставщиков: учет и контроль начисления.
Участие в систематизации бизнеса: разработка организационной структуры компании, стратегии и цели компании и департаментов в частности, систем мотивации сотрудников, показателей эффективности ориентированные на цели компании.
Глубокие знания методологии анализа, описания, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов (процессы продаж, логистики и производства; учет и их сопровождение на каждом этапе). Описание стандартов работы и должностных инструкций.
Накопленные знания:
Методологии разработки
Agile
Бизнес
Управленческий и бухгалтерский учет
Основы маркетинга
Финансовый менеджмент
Бизнес анализ
Бюджетирование и планирование продаж в разных каналах
Концепции
Сбалансированные показатели эффективности
Качественное управление персоналом – это залог успешного бизнеса
