Алексей Мелевич

  Ключевая информация

Комунікабельний

•    Стресостійкий

•    Відповідальний

•    Впевнений користувач ПК

•    Впевнений користувач програм Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

 Опыт работы

Супервайзер call-центра

фев 2016 - настоящее время (1 год 1 мес)

ТОВ "Центр зв'язку"

 Телекоммуникации / Связь   

Складання графіків роботи та контроль за їх виконанням

•     Прослуховування та оцінка розмов

•     Контроль за дисципліною операторів та добросовісною обробкою запитів клієнтів

•     Розрахунок та видача зарплати

•     Проведення співбесід та стажування нового персоналу

•     Розробка та доповнення інструкцій

•     Адміністрування робочих місць

•     Розробка та проведення атестацій операторів

•     Складання інших графіків та звітів

Оператор Call-centre

авг 2014 - фев 2016 (1 год 7 мес)

ТОВ "Центр зв'язку"

 Телекоммуникации / Связь   

Прийом вхідних та здійснення вихідних викликів

•     Обробка електронних звернень клієнтів

•     Реєстрування звернень клієнтів в базі

•     Складання звітів по роботі

 Владение языками

Английский - средний

Русский - родной

Украинский - родной