Катерина Караянова

За весь период своей профессиональной деятельности я привыкла показывать хорошие результаты,посредством достижения поставленных передо мной целей. Одной из сильных своих сторон считаю,в первую очередь ,лидерские качества,то есть я всегда проявляю инициативу в работе и стараюсь показывать по максимуму хорошие результаты. Также хорошим плюсом в моей работе я вижу мою многозадачность, то есть я могу выполнять абсолютно любые виды деятельности, если это положительно скажется на работе предприятия.

Краткая информация

Профессиональные навыки: 

1. Уверенный пользователь ПК 
2. Знание и использование программы MS Office (Excel, Word,PowerPoint)
3. Знание графического редактора Adobe Photoshop
4. Владение английским языком (Intermediate)
5. Программа 1С предприятие
6.  Использование и знание Google Диск -облачное хранилище
7. Организация и планирование рабочего времени
8. Организация и проведения мероприятий
9. Умение работать с CRM

Опыт работы

IT компания Ukrtech.Info. HR manager ( 05/2019  по настоящее время)

• Набор, отбор и оценка соискателей. Проведение собеседований с кандидатами ;
• Поиск новых источников и методов по поиску кадров ;
• Разработка программ и планирование мероприятий по развитию персонала; 
• Планирование и проведение мероприятий по поддержанию корпоративного духа ( мастер -классы, тренинги , ивенты, митапы , корпоративы);
• Адаптация и мотивация новых сотрудников;
• Организация комфортных рабочих мест для сотрудников; 
• Планирование , проведение и участие во внешних мероприятиях с целью продвижение бренда работодателя;
• Развитие бренда работодателя среди IT community посредством участия в городских профильных конференциях. 

Компьютерная Академия Шаг. Менеджер по работе с клиентами (09/2016 - 02/2017)

• Введение активных продаж: прием и консультация новых клиентов;
• Прием входящих звонков; 
• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
•  Оформление договоров с новыми студентами и достижения целей,поставленных руководством на каждый новый поток, исходя из целей и введение сопутствующей документации;
•  Организация стартовых собраний для групп нового потока ( обзвон студентов и подготовка документации);
•  Внесение необходимой информации в CRM - систему взаимоотношений с клиентами; 
• Введение и оформление договор по корпоративному обучению; 
• Составление табелей учета рабочего времени преподавателей;
•  Консультация и решение проблем уже текущих студентов, связанных с учебным процессом( пропуск занятий ,замена занятия, проблемы с выполнением домашних заданий);
• Корректировка расписания учебных пар, исходя из потребностей преподавателей и учебного процесса;
• Изготовление и печать сертификатов студентов индивидуального обучения;
•  Проведение промо мероприятий ( ввела открытые уроки, пробные уроки и мастер классы);

Компьютерная Академия Шаг. Call-менеджер

• Прием входящих звонков; 
• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов; 
• Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; 
• Ведение телефонных продаж; 
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; 
• Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом; 
• Ввод в базу данных полученной информации; 
• Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии; 
• Совершение исходящего информативного обзвона;

AIESEC. Руководитель направления маркетинг (02/2015 - 02/2016)

• Разработка рекламной кампании продвижения продуктов организации;
•  Продвижение организации в социальных сетях; 
• Организация и проведение вовлекающих мероприятий и проектов, а также мероприятий по развитию бренда организации (Skills Up, School of leadership); 
• Анализ и улучшение показателей лидогенерации; 
• Проведение профориентационных мероприятий в учебных заведениях Мариуполя.

AIESEC. Руководитель организации (02/2015 - 02/2016)

• Разработка и внедрение стратегии развития организации;
•  Введение документации по организации рабочего процесса;
•  Мотивация и развитие членов организации;
•  Участие и проведение мероприятий по развитию бренда организации( CareerForum, конференция "Явтренде"); 
• Проведение и организация рабочих встреч членов организации; 
• Планирование рабочего времени членов организации; 
• Организовала международный проект "SummerCamp" совместно с компанией МЕТИНВЕСТ, с привлечением иностранных участников.

Образование

• АМИ НУОМА "Менеджмент организаций и администрирования", бакалавр, диплом с отличием (09/2012 - 06/2016).
• ДонГУУ Логистика, магистр (09/2016 - 01/2018).

О себе

Так как абсолютно во всех сферах деятельности я всегда занимаю активную гражданскую позицию, то и в работе я очень активный человек. По предыдущему своему опыту, я привыкла быстро реагировать в критических ситуациях и находить пути решения проблемы. Также могу отметить, что в своей работе ожидаю четко поставленных задач, что позволит мне лучше выполнять свою работу и организовывать рабочий процесс. И особенно хочется выделить, что в работе я ценю получение новых знаний, навыков и опыта, особенно если это позволит мне развиться профессионально и подняться на новую ступень в карьере.