🚀 Product UI/UX Designer | B2B & B2C | CRO | Design Audit 🚀
Я помогаю продуктам становиться удобнее, эффективнее и более конверсионными. У меня 5 лет опыта в UI/UX-дизайне, из которых 2 года я работал на позиции Product CRO в продуктовой компании. Работал как с украинскими, так и с международными компаниями, создавая функциональные и масштабируемые решения для B2B и B2C-продуктов.
✅ Последний кейс (обновлено 24.01.2025):
Редизайн сайта поставщика киберспортивных\игровых услуг
Клиент – сервис, предоставляющий услуги в сфере игрового и киберспортивного консалтинга. Ранее компания работала только на локальном рынке, но после изменения бизнес-модели решила выйти на глобальную арену. Это требовало не только обновления визуальной составляющей сайта, но и полного пересмотра пользовательского опыта (UX) и логики оформления заказа.
Кроме адаптации сайта под новую бизнес-модель, передо мной стояли две важные задачи:
- Сокращение времени взаимодействия пользователей с сайтом при оформлении заказа, что должно было положительно повлиять на коэффициент конверсии.
- Снижение нагрузки на службу поддержки, которая тратила значительные ресурсы на коммуникацию между клиентами и исполнителями.
Решения и подход
1️⃣ Увеличение коэффициента конверсии (CRO)
- Провел полный UX-аудит текущего сайта, выявил узкие места в пользовательском флоу.
- Переработал логику оформления заказа: минимизировал количество шагов, убрал лишние поля и упростил навигацию.
- Добавил динамические подсказки и инструменты самостоятельного выбора услуг без необходимости обращаться в поддержку.
- Результат – коэффициент конверсии вырос с 1.3% до 2.3% после внедрения изменений.
2️⃣ Масштабируемость и унификация дизайна
- Разработал унифицированную дизайн-систему и шаблонные решения для страниц услуг.
- Это позволило легко масштабировать каталог услуг и добавлять новые предложения без необходимости разрабатывать отдельные интерфейсы.
3️⃣ Автоматизация коммуникации между клиентом и исполнителем
- Реализована прямая связь между заказчиком и исполнителем через внутренний чат.
- Это позволило снизить нагрузку на службу поддержки на 70%, так как большинство вопросов теперь решается напрямую между участниками процесса.
4️⃣ Оптимизация админ-панели и сокращение времени обработки заказов
- Переработана страница заказа в админ-панели, объединяющая все необходимые функции для менеджеров в едином пространстве.
- Добавлена аналитика и новые метрики, позволяющие отслеживать эффективность исполнителей и оптимизировать работу команды.
- Благодаря этим изменениям среднее время обработки одного заказа сократилось на 200%, что значительно повысило операционную эффективность сервиса.
Результаты
✅ Конверсия выросла с 1.3% до 2.3%
✅ Нагрузка на службу поддержки снижена на 70%
✅ Внедрена масштабируемая дизайн-система
✅ Время обработки заказов сокращено на 200%
🔹 Этот кейс показывает, как грамотный UI/UX-подход может не только улучшить внешний вид продукта, но и существенно повлиять на бизнес-процессы и финансовые показатели компании.
Что я сделаю для вашего продукта?
✔ Увеличу конверсию (CRO): выявлю UX-проблемы, протестирую решения, внедрю оптимальные варианты
✔ Разработаю или улучшу дизайн-систему: унификация UI-компонентов, создание единой визуальной среды
✔ UX-аудит: детальный анализ сайта/приложения, рекомендации по улучшению UX
✔ Прототипирование и UX-тестирование: создание интерактивных прототипов для проверки пользовательского опыта перед запуском
✔ Дизайн веб-платформ, SaaS, мобильных приложений
Почему стоит работать со мной?
🔥 Фокус на бизнес-метриках: каждое дизайн-решение помогает вам зарабатывать больше
⚡ Эффективная коммуникация: четко понимаю задачи и всегда на связи
🎯 Глубокий анализ продукта и пользователей
📊 Долгосрочное партнерство: предпочитаю проекты, где могу помогать продукту расти, а не разовые задачи
📩 Напишите мне – и я бесплатно проведу предварительный UX-аудит вашего сайта!
Благотворительная/некоммерческая организация?
Беру не более одного проекта в месяц, в любом случае оставляйте заявку на почту или здесь. Будем смотреть :)
