🚀 Product UI/UX Designer | B2B & B2C | CRO | Design Audit 🚀
Я допомагаю продуктам ставати зручнішими, ефективнішими та більш конверсійними. Маю 5 років досвіду в UI/UX-дизайні, з яких 2 роки працював на позиції Product CRO у продуктовій компанії. Працював як з українськими, так і з міжнародними компаніями, створюючи функціональні та масштабовані рішення для B2B і B2C-продуктів.
✅ Останній Кейс (оновлено 24.01.2025):
Редизайн сайту для глобального постачальника кіберспортивних послуг
Клієнт – сервіс, що надає послуги у сфері ігрового та кіберспортивного консалтингу. Раніше компанія працювала виключно на локальному ринку, але внаслідок зміни бізнес-моделі вирішила вийти на глобальну арену. Це вимагало не лише оновлення візуальної складової сайту, а й кардинального перегляду користувацького досвіду (UX) та логіки оформлення замовлення.
Окрім адаптації сайту під нову бізнес-модель, переді мною стояли ще дві важливі задачі:
- Скорочення часу взаємодії користувачів із сайтом під час оформлення замовлення, що мало безпосередньо вплинути на коефіцієнт конверсії.
- Зменшення навантаження на службу підтримки, яка витрачала значні ресурси на комунікацію між клієнтами та виконавцями.
Рішення та підхід
1️⃣ Збільшення коефіцієнта конверсії (CRO)
- Провів повний UX-аудит існуючого сайту, виявив вузькі місця в користувацькому флоу.
- Переробив логіку оформлення замовлення: мінімізував кількість кроків, усунув зайві поля та спростив навігацію.
- Додав динамічні підказки та інструменти самостійного вибору послуг без необхідності звернення в підтримку.
- Як результат – коефіцієнт конверсії зріс з 1.3% до 2.3% після впровадження змін.
2️⃣ Масштабованість та уніфікація дизайну
- Розробив уніфіковану дизайн-систему та шаблонні рішення для сторінок послуг.
- Це дозволило легко масштабувати каталог послуг та додавати нові пропозиції без необхідності розробки окремих інтерфейсів.
3️⃣ Автоматизація комунікації між клієнтом і виконавцем
- Реалізовано пряму комунікацію між замовником і виконавцем через внутрішній чат.
- Це дозволило зменшити навантаження на службу підтримки на 70%, оскільки більшість питань тепер вирішується безпосередньо між учасниками процесу.
4️⃣ Оптимізація адмін-панелі та скорочення часу обробки замовлень
- Перероблено сторінку замовлення в адмін панелі, яка об’єднує всі необхідні функції для менеджерів у єдиному просторі.
- Додано аналітику та нові метрики, що дозволяють відстежувати ефективність виконавців і оптимізувати роботу команди.
- Завдяки цьому середній час обробки одного замовлення скоротився на 200%, що значно підвищило операційну ефективність сервісу.
Результати
✅ Конверсія зросла з 1.3% до 2.3%
✅ Зменшено навантаження на службу підтримки на 70%
✅ Запроваджено масштабовану дизайн-систему
✅ Час обробки замовлень скорочено на 200%
🔹 Цей кейс показує, як правильний UI/UX-підхід здатен не тільки покращити зовнішній вигляд продукту, а й суттєво вплинути на бізнес-процеси та фінансові показники компанії.
Що я зроблю для вашого продукту?
✔ Підвищу конверсію (CRO): знайду UX-проблеми, протестую рішення, впроваджу оптимальні варіанти
✔ Розроблю або покращу дизайн-систему: впорядкування UI-компонентів, створення єдиної візуальної мови
✔ UX-аудит: глибокий аналіз сайту/додатку, рекомендації з покращення UX
✔ Прототипування та UX-тестування: створюю інтерактивні прототипи для тестування користувацького досвіду перед впровадженням
✔ Дизайн веб-платформ, SaaS, мобільних додатків
Чому варто працювати зі мною?
🔥 Фокус на бізнес-метриках: кожне дизайн-рішення допомагає вам заробляти більше
⚡ Ефективна комунікація: чітко розумію завдання та завжди на зв'язку
🎯 Глибокий аналіз продукту та користувачів
📊 Довгострокове партнерство: віддаю перевагу проєктам, де можу допомагати продукту зростати, а не разовим задачам
Благодійна/некомерційна організація?
Беру не більше одного проєкту на місяць, у будь-якому разі залишайте заявку на пошту або тут. Будемо дивитися :)
