🚀 Product UI/UX Designer | B2B & B2C | CRO | Design Audit 🚀

Я допомагаю продуктам ставати зручнішими, ефективнішими та більш конверсійними. Маю 5 років досвіду в UI/UX-дизайні, з яких 2 роки працював на позиції Product CRO у продуктовій компанії. Працював як з українськими, так і з міжнародними компаніями, створюючи функціональні та масштабовані рішення для B2B і B2C-продуктів.

✅ Останній Кейс (оновлено 24.01.2025):

Редизайн сайту для глобального постачальника кіберспортивних послуг

Клієнт – сервіс, що надає послуги у сфері ігрового та кіберспортивного консалтингу. Раніше компанія працювала виключно на локальному ринку, але внаслідок зміни бізнес-моделі вирішила вийти на глобальну арену. Це вимагало не лише оновлення візуальної складової сайту, а й кардинального перегляду користувацького досвіду (UX) та логіки оформлення замовлення.

Окрім адаптації сайту під нову бізнес-модель, переді мною стояли ще дві важливі задачі:

1. Скорочення часу взаємодії користувачів із сайтом під час оформлення замовлення, що мало безпосередньо вплинути на коефіцієнт конверсії.
2. Зменшення навантаження на службу підтримки, яка витрачала значні ресурси на комунікацію між клієнтами та виконавцями.
   
   

Рішення та підхід

1️⃣ Збільшення коефіцієнта конверсії (CRO)

• Провів повний UX-аудит існуючого сайту, виявив вузькі місця в користувацькому флоу.
• Переробив логіку оформлення замовлення: мінімізував кількість кроків, усунув зайві поля та спростив навігацію.
• Додав динамічні підказки та інструменти самостійного вибору послуг без необхідності звернення в підтримку.
• Як результат – коефіцієнт конверсії зріс з 1.3% до 2.3% після впровадження змін.

2️⃣ Масштабованість та уніфікація дизайну

• Розробив уніфіковану дизайн-систему та шаблонні рішення для сторінок послуг.
• Це дозволило легко масштабувати каталог послуг та додавати нові пропозиції без необхідності розробки окремих інтерфейсів.

3️⃣ Автоматизація комунікації між клієнтом і виконавцем

• Реалізовано пряму комунікацію між замовником і виконавцем через внутрішній чат.
• Це дозволило зменшити навантаження на службу підтримки на 70%, оскільки більшість питань тепер вирішується безпосередньо між учасниками процесу.

4️⃣ Оптимізація адмін-панелі та скорочення часу обробки замовлень

• Перероблено сторінку замовлення в адмін панелі, яка об’єднує всі необхідні функції для менеджерів у єдиному просторі.
• Додано аналітику та нові метрики, що дозволяють відстежувати ефективність виконавців і оптимізувати роботу команди.
• Завдяки цьому середній час обробки одного замовлення скоротився на 200%, що значно підвищило операційну ефективність сервісу.
  
  

Результати

✅ Конверсія зросла з 1.3% до 2.3%
✅ Зменшено навантаження на службу підтримки на 70%
✅ Запроваджено масштабовану дизайн-систему
✅ Час обробки замовлень скорочено на 200%

🔹 Цей кейс показує, як правильний UI/UX-підхід здатен не тільки покращити зовнішній вигляд продукту, а й суттєво вплинути на бізнес-процеси та фінансові показники компанії.

Що я зроблю для вашого продукту?

✔ Підвищу конверсію (CRO): знайду UX-проблеми, протестую рішення, впроваджу оптимальні варіанти
✔ Розроблю або покращу дизайн-систему: впорядкування UI-компонентів, створення єдиної візуальної мови
✔ UX-аудит: глибокий аналіз сайту/додатку, рекомендації з покращення UX
✔ Прототипування та UX-тестування: створюю інтерактивні прототипи для тестування користувацького досвіду перед впровадженням
✔ Дизайн веб-платформ, SaaS, мобільних додатків

Чому варто працювати зі мною?

🔥 Фокус на бізнес-метриках: кожне дизайн-рішення допомагає вам заробляти більше
⚡ Ефективна комунікація: чітко розумію завдання та завжди на зв'язку
🎯 Глибокий аналіз продукту та користувачів
📊 Довгострокове партнерство: віддаю перевагу проєктам, де можу допомагати продукту зростати, а не разовим задачам

Благодійна/некомерційна організація?

Беру не більше одного проєкту на місяць, у будь-якому разі залишайте заявку на пошту або тут. Будемо дивитися 🙂