1. Аудит текущего состояния отдела продаж (если есть), если ОП нет - то подробное обсуждение целей и конечных результатов. 2. Формирование организационной структуры 3. Рекрутингудаленного персонала (менеджеры по продажам, контролер процессов, РОП) 3. Составление необходимых бизнес процессов, должностных инструкций - не для вида, а для достижения результата! 4. Разработка системы мотивации персонала. Работа с персоналом, обучение, индивидуальные тренировки с менеджерами/операторами. Работа над дикцией и качеством обсуживания клиентов. 5. Составление понятной и прозрачной отчетности для каждого сотрудника, для руководства. 6. Организация анализа продаж с помощью Google Doc (конверсии, сравнительный анализ, % соотношение, эффективность менеджеров и т.д.) - если у вас сейчас нет необходимости сразу использовать специализированный софт 7. Помощь в составлении скриптов, консультации по организации рабочего процесса 8. Формирование стратегии и этапов продаж (воронки) 9. Контроль и прослушка звонков, работа над ошибками 10. Работа в CRM и различными телефониями и различными таблицами.
Обо мне: Не раз была заказчиком - прекрасно понимаю «ту сторону» и уважаю ваше время. Ответственно подхожу к выполнению задач, смотрю реально на сроки и свои возможности, дружелюбна и открыта к людям, не пропадаю - всегда на связи.
