Администратор Naumen Contact Center

- создавать и настраивать проекты (входящие и исходящие, голосовые и текстовые);

- работать с аналитическими данными контактного центра;

- централизованная настройка программных телефонов; 

- управлять звуковыми файлами и настройка ivr-скриптов в графическом редакторе IVRBuilder; 

- знать методы диагностики и решения проблем

Желательно: 

• опыт администрирования Linux; 

• понимание принципов работы TCP/IP; 

• понимание основных принципов работы СУБД; 

• опыт программирования на каком-либо языке; 

• опыт работы с VoIP приложениями и VoIP оборудованием; 

• понимание задач, для решения которых предназначена система; 

• опыт внедрения систем автоматизации бизнес-процессов.