Trzeba przeanalizować kanały lead generation w naszej firmie za ostatnie 6 miesięcy, określić, który kanał jest najbardziej dochodowy, a także zrozumieć, przez jakie kanały przychodzą klienci.
Istniejące źródła danych:
1.Unitalk (telefonia) – dane o połączeniach przychodzących.
2.KeyCRM – informacje o klientach, ich interakcjach z firmą (wnioski, konwersje itp.).
3.Google Analytics – dane o ruchu na stronie, zachowaniu użytkowników, źródłach ruchu itp.
Zadanie:
1.Analiza danych za ostatnie 6 miesięcy:
- Przeanalizować połączenia, które przychodziły przez system Unitalk.
- Sprawdzić, z jakich kanałów (połączenia, wnioski online, email, media społecznościowe itp.) przychodzili klienci.
- Określić efektywność każdego kanału według liczby wniosków i ich jakości (konwersja w sprzedaż).
2. Porównanie z danymi Google Analytics:
- Określić, które kanały ruchu z Google Analytics najlepiej przekształcają się w leady.
- Przeanalizować efektywność różnych źródeł ruchu (wyszukiwanie organiczne, reklama płatna, media społecznościowe itp.).
3. Ocena efektywności KeyCRM:
- Wykonać analizę interakcji z leadami przez KeyCRM.
- Określić korelację między danymi w CRM a źródłami leadów.
- Ocenić, który kanał generuje najwięcej jakościowych leadów (według konwersji).
4. Określenie rentowności kanałów:
- Obliczyć, które kanały przynoszą największy dochód.
- Określić koszty każdego kanału i porównać je z rentownością.
5. Rekomendacje dotyczące optymalizacji lead generation:
- Przedstawić rekomendacje dotyczące dalszej optymalizacji lead generation.
- Określić najbardziej efektywne kanały do dalszych inwestycji.
- Propozycje dotyczące automatyzacji i poprawy procesów obsługi leadów w CRM i innych systemach.
Wymagania:
- Wykorzystanie dostarczonych danych z Unitalk, KeyCRM, Google Analytics.
- Raport oparty na diagramach, wykresach i tabelach, aby wizualizować wyniki.
- Wszystkie wnioski powinny opierać się na jasnych danych i być zrozumiałe dla końcowego użytkownika.
Format dostarczenia wyników:
- PDF lub Dokument Google z szczegółową analizą.
- Prezentacja PowerPoint lub Google Slides do zaprezentowania głównych wyników i wniosków.
Termin wykonania:
2 tygodnie od momentu potwierdzenia zadania.
