CRM dla projektów GTA 5 RP

Istota CRM o nazwie 'UnitDesk' polega na tym, aby gracze na serwerach GTA 5 RP mogli śledzić efektywność swojego składu w strukturach rządowych, sprawdzać raporty, statusy ich pracy, przyznawać premie, tworzyć i prowadzić sprawy dotyczące OPG oraz sprawy dla prokuratury/sędziów i adwokatów.

Hierarchia wygląda następująco: ROOT --> Lider --> Zastępca lidera --> Kierownik działu --> Zastępca kierownika działu --> Instruktor --> Pracownik --> Stażysta

ROOT: Jedyny administrator, który widzi wszystkie frakcje i logi wszystkich frakcji wszystkich użytkowników. Tworzy frakcje i wyznacza ich liderów. Może również w pełni zarządzać frakcjami. Widzi statystyki dotyczące liczby użytkowników w każdej frakcji, zarówno ogólnie, jak i wykresy użytkowników w danej frakcji oraz ogólnie.

Lider: Zarządza frakcją, którą mu wyznaczył ROOT. Widzi logi użytkowników wewnątrz frakcji. Tworzy działy wewnątrz frakcji i może wyznaczać na nich kierowników działu oraz zastępców. Może przeglądać wszystko, co dzieje się wewnątrz działów, a także raporty wszystkich pracowników. Widzi statystyki dotyczące liczby pracowników ogólnie w całej frakcji oraz osobno według działów. Może również przyznawać premie pracownikom. Może odrzucać raporty dowolnego pracownika we frakcji oraz przyznawać im określoną liczbę punktów. Może wyznaczyć egzamin dowolnemu pracownikowi we frakcji. Może tworzyć szablony do składania raportów przez pracowników w dowolnym dziale swojej frakcji.

Zastępca lidera: Widzi te działy, w których został wyznaczony jako kurator. Może również przyznawać premie składowi swoich działów. Widzi statystyki dotyczące liczby pracowników działów, w których został wyznaczony jako kurator. Może przeglądać raporty o wykonanej pracy osobowego składu. Widzi logi użytkowników działów, w których został wyznaczony kuratorem. Może odrzucać raporty dowolnego pracownika we frakcji oraz przyznawać im określoną liczbę punktów. Może wyznaczać egzaminy pracownikowi działu, w którym jest kuratorem. Widzi tabelę najlepszych pracowników działu. Może tworzyć szablony do składania raportów przez pracowników działów, w których jest kuratorem. Może wyznaczać zadania pracownikom działów, w których jest kuratorem.

Kierownik działu: To samo, co zastępca lidera, tylko w swoim dziale, gdzie został wyznaczony na kierownika. Widzi logi tylko pracowników swojego działu. Szablony do składania raportów tworzy w swoim dziale.

Zastępca kierownika: To samo, co kierownik działu, tylko logów już nie widzi. Szablonów do składania raportów nie tworzy.

Instruktor: Sprawdza raporty innych pracowników działu, w którym się znajduje. Sam również składa raporty. Wyznacza egzaminy ludziom i przyznaje "zaliczone/niezaliczone". Widzi tabelę najlepszych pracowników działu.

Pracownik: Składa raporty, zdaje egzaminy, widzi, jakie egzaminy zdał, wszystkie raporty, które złożył, ile punktów otrzymał za raport, jakie raporty zostały odrzucone, widzi tabelę najlepszych pracowników działu.

Strażysta: Składa raporty i widzi, które zostały odrzucone, a które zatwierdzone oraz ile punktów za nie przyznano. Widzi, jakie egzaminy mu wyznaczono, kiedy jest ich termin i status "zaliczone/niezaliczone". Widzi również, kto przyznał punkty za raport i status egzaminu.

Szablony do raportów: Każdy dział ma swoje szablony do raportów, ponieważ prace wykonują różne. Ponadto może ich być więcej niż jeden. Przy tworzeniu szablonu do raportu kierownik lub wyżej mogą stworzyć pola, w których można wpisać tekst, tam, gdzie trzeba wybrać 1 z proponowanych punktów, oraz tam, gdzie można wybrać od razu kilka punktów. Osoba, która tworzy szablon, może również ustalić, dla kogo będzie on przeznaczony, dla stażystów, dla instruktorów lub dla wszystkich pracowników.

Tabela najlepszych pracowników działu jest tworzona na podstawie punktów przyznanych przez starszy skład pracownikom, którzy złożyli raport. Po tym, jak instruktor lub wyżej przyznają punkty za raport pracowników, tworzona jest tabela najlepszych. Tę tabelę widzą pracownicy, instruktorzy, zastępcy kierowników, kierownik działu, kurator działu (zastępca lidera) oraz lider. W każdym dziale jest taka tabela. Należy również zrobić, aby można było przeglądać najlepszych pracowników za określony tydzień, miesiąc lub inny czas.

Należy wdrożyć system selekcji kadr. Tam starszy skład (począwszy od zastępcy kierownika) będzie wybierał kandydatów do swoich działów. Na tej stronie mogą tworzyć w swoich działach statusy rozmów kwalifikacyjnych i przeciągać kandydatów między tymi statusami. Przy tym nie trzeba rejestrować tych kandydatów w CRM.

Bezpośredniej rejestracji na stronie nie ma, ROOT tworzy lidera lub inny starszy skład. A starszy skład już tworzy konta użytkowników. Przy tworzeniu konta użytkownika generowane są login i hasło, które starszy skład już przekazuje jego pracownikowi. Przy pierwszym logowaniu użytkownik musi OBOWIĄZKOWO zmienić hasło, dla wszystkich kont z wyjątkiem ROOT'a.

Strony:

1. Autoryzacja i dostęp

1. Logowanie

2. Zmiana hasła przy pierwszym logowaniu

3. Błąd 403 / 404 / 500

2. Profil i ustawienia

4. Ustawienia profilu

5. Mój profil

3. Root (główny administrator)

6. Statystyki root (Dashboard)

7. Administracja frakcjami

8. Logi root

9. Użytkownicy (root)

4. Lider frakcji / Zastępca lidera (kurator)

10. Statystyki lidera (Dashboard)

11. Frakcja (Przegląd)

12. Lista działów frakcji

13. Logi frakcji

14. Premie frakcji

15. Ustawienia frakcji

5. Działy (kierownik, zastępca, instruktor)

16. Statystyki działu (Dashboard)

17. Lista pracowników działu

18. Dodanie pracownika

19. Kolejka do usunięcia / zablokowania

20. Przenoszenie pracowników między działami

21. Osobisty folder pracownika (kariera)

6. Raportowanie i aktywność

22. Lista raportów (dla starszych)

23. Przegląd raportu

24. Tworzenie raportu (dla pracownika)

25. Szablony raportów (dla działu)

7. Sprawy (dla CID / DB / Prokuratury)

26. Lista spraw

27. Karta sprawy

8. Premie

28. Ekran premii (dla działu)

9. Powiadomienia

29. Centrum powiadomień

30. Strona “Konto zablokowane”

10. Ustawienia systemu (UI-strony, widoczne dla lidera/root)

31. Ustawienia ról i uprawnień

32. Ustawienia kryteriów punktowych

33. Ustawienia kopii zapasowych (dla root)

34. Strona ładowania

Суть CRM под названием 'UnitDesk' в том чтобы игроки на GTA 5 RP серверах могли отслеживать эффективность своего состава в госструктурах, проверять отчеты, статусы их по работе, выписывать премии, создание и ведение кейсов по ОПГ и кейсов для прокураторы/судей и адвокатов.

Иерархия идет следующим образом: ROOT --> Лидер --> Зам лидер --> Начальник отдела --> Зам начальник отдела --> Инструктор --> Сотрудник --> Стажер

ROOT: Единственный админ который видит все фракции и логи всех фракций всех пользователей. Он создает фракции и назначает их лидера. Так же он может полностью управлять фракциями. Видит статистику по количеству пользователей в каждой фракции, вообщем и графики пользователей в определенной фракции так и вообщем.

Лидер: Управляет фракцией которую ему назначил ROOT. Видит логи пользователей внутри фракции. Создает отделы внутри фракции и может ставить на них начальника отдела и зам начальников. Может просматривать все что происходит внутри отделов и так же отчеты сотрудников всех. Видит статистику по количеству сотрудников вообщем во всей фракции так и отдельно по отделам. Так же выписывать премии сотрудникам. Может отклонять отчеты любого сотрудника во фракции и так же выставлять определенное количество баллов за них. Может назначить экзамен любому сотруднику во фракции. Может создавать шаблоны для подачи отчетов сотрудников в любом отделе своей фракции.  

Зам лидер: Видит те отделы в которых он назначен как куратор. Так же может выписывать премии составу своих отделов. Видит статистику по количеству сотрудников отделов в которых он назначен как куратор. Просматривать отчеты о проделанной работе личного состава. Видит логи пользователей отделов в которых он назначен куратором. Может отклонять отчеты любого сотрудника во фракции и так же выставлять определенное количество баллов за них. Может назначать экзамены сотруднику отдела в котором он является куратором. Видит таблицу лучших сотрудников отдела. Может создавать шаблоны для подачи отчетов сотрудников отделов в котором он является куратором. Ставить задачи сотрудникам отделов где он их куратор.

Начальник отдела: Тоже самое что и зам лидер, только в своем отделе, где он назначен начальников. Логи он видит только сотрудников своего отдела. Шаблоны для подачи сотрудников создает в своем отделе. 

Зам начальника: Тоже самое что и начальник отдела, только логи он уже не видит. Шаблоны для подачи отчетов он не создает.  

Инструктор: Проверяет отчеты других сотрудников отдела в котором он. Так же сам подает отчеты. Назначает экзамены людям и выставляет "сдал/ не сдал". Видит таблицу лучших сотрудников отдела.

Сотрудник: Подает отчеты, проходит экзамены, видит какие экзамены он прошел, все отчеты которые он подал, сколько баллов ему дали за отчет, какие отчеты отклонили видит, видит таблицу лучших сотрудников отдела.

Стажер: Подает отчеты и видит какие отклонены и какие одобрены и сколько баллов за них дали. Видит какие экзамены ему назначали, когда их дедлайн и " сдал/не сдал" статус. Так же видит кто выставил баллы за отчет и статус по экзамену.

Шаблоны для отчетов: У каждого отдела свои шаблоны для отчетов, так как работы выполняют разную. К тому же он может быть не один. При создании шаблона для отчета начальник или выше могут создать поля где можно вписать текст, так где нужно выбрать 1 из предложенных пунктов, там где можно выбрать сразу несколько пунктов. Так же человек который создает шаблон он может выставить для кого он будет, для стажеров, для инструкторов или для всех сотрудников.

Таблица топов отдела формируется путем баллов выставленных старшем составом сотрудникам которые подали отчет. После того инструктор или выше выставили баллы за отчет сотрудников формируется таблица топов. Эту таблицу видят сотрудники, инструктора, зам начальники, начальник отдела, куратор отдела (зам лидер) и лидер. В каждом отделе своя такая таблица. Так же нужно сделать, чтобы можно было смотреть топов за определенную неделю, месяц или за другое время.

Нужно реализовать систему отбора кадров. Там старший состав (начиная с зам начальника) будет отбирать кандидатов в свои отделы. На этой странице они могут создавать в своих отделах статусы собеседования и перетаскивать кандидатов между этими статусами. При этом этих кандидатов ненужно регистрировать в CRM.

Прямой регистрации на сайте нет, ROOT создает лидера или другой старший состав. И старший состав уже создает аккаунты пользователей. При создании аккаунта пользователя генерируются логин и пароль который старший состав уже передает его сотрудника. При первом входе у пользователя должно ОБЯЗАТЕЛЬНО просить смену пароля, для всех аккаунтов кроме ROOT'а.

Страницы:

1. Авторизация и доступ

1. Вход

2. Смена пароля при первом входе

3. Ошибка 403 / 404 / 500

2. Профиль и настройки

4. Настройки профиля

5. Мой профиль

3. Root (главный администратор)

6. Статистика рута (Dashboard)

7. Администрирование фракций

8. Логи рута

9. Пользователи (root)

4. Лидер фракции / Зам. лидера (куратор)

10. Статистика лидера (Dashboard)

11. Фракция (Обзор)

12. Список отделов фракции

13. Логи фракции

14. Премии фракции

15. Настройки фракции

5. Отделы (начальник, зам, инструктор)

16. Статистика отдела (Dashboard)

17. Список сотрудников отдела

18. Добавление сотрудника

19. Очередь на удаление / блокировку

20. Переводы сотрудников между отделами

21. Личная папка сотрудника (карьера)

6. Отчётность и активность

22. Список отчётов (для старших)

23. Просмотр отчёта

24. Создание отчёта (для сотрудника)

25. Шаблоны отчётов (для отдела)

7. Кейсы (для CID / DB / Прокуратуры)

26. Список кейсов

27. Карточка кейса

8. Премирование

28. Экран премий (для отдела)

9. Уведомления

29. Центр уведомлений

30. Страница “Аккаунт заблокирован”

10. Настройки системы (UI-страницы, видимые лидеру/root) 

31. Настройки ролей и прав

32. Настройки критериев баллов

33. Настройки бэкапов (для рута)

34. Страница загрузки

Także potrzebna jest adaptacja pod warunki mobilne

Так же нужна адаптиация под мобильные условия