Modyfikacja pudełka Bitrix

1.   Tworzenie nowej grupy użytkowników:

      •   Nazwa grupy: Korporaty

      •   Uczestnicy: 5 osób (Sprzedawcy z działu sprzedaży korporacyjnej)

      •   Hierarchia: Korporaty powinny widzieć tylko swoich klientów i klientów swoich kolegów z działu.

2.   Podział klientów:

      •   Sprzedawcy mogą widzieć tylko tych klientów, których pozyskali sami lub pozyskali ich koledzy z działu.

      •   Call center prowadzi swoich klientów osobno i nie ma dostępu do klientów sprzedawców.

      •   Klienci sprzedawców nie są widoczni dla centrum kontaktowego.

3.   Funkcjonalność komunikacji:

      •   Sprzedawcy mogą komunikować się z klientami za pomocą firmowych kont w WhatsApp i Telegram.

      •   Sprzedawcy mogą widzieć tylko czaty z ich klientami i klientami ich działu.

      •   Sprzedawcy mogą inicjować czaty z klientami bezpośrednio, pisząc pierwszymi

4.   Zarządzanie klientami:

      •   Sprzedawcy powinni mieć możliwość dodawania nowych klientów do systemu, podając ich dane i numer telefonu.

      •   Cała historia korespondencji z klientami powinna być dostępna tylko sprzedawcom i ich kolegom z działu.

5.   Techniczne ograniczenia i integracje:

      •   Konfiguracja hierarchii zgodnie z strukturą organizacyjną Bitrix.

      •   Należy zachować wszystkie istniejące niestandardowe ustawienia i modyfikacje systemu.

      •   Zapewnić, że nowe funkcje nie naruszają obecnej funkcjonalności i stabilności systemu.

* korporacyjni sprzedawcy powinni widzieć tylko Kontakty i Czaty, pozostałe sekcje powinny być przed nimi ukryte

6.   Testowanie i terminy:

      •   Realizacja zadania powinna być zakończona w ciągu 3-5 dni roboczych.

      •   Po zrealizowaniu należy przeprowadzić testowanie funkcjonalności pod kątem poprawności działania i braku konfliktów z istniejącymi ustawieniami.