Menadżer eBay (zdalnie) — listy, wsparcie zamówień i klientów (na godzinę $3) Projekt osobisty
93 PLN
Doświadczenie
Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie zawodowe.
Najważniejsze to uwaga, odpowiedzialność i gotowość do szybkiego uczenia się według moich instrukcji/szablonów.
Przed rozpoczęciem będzie krótkie szkolenie i testowe zadanie na 1–2 godziny.
1) Codziennie (każdego dnia)
Zamówienia
sprawdzać nowe sprzedaże, płatności, adresy, uwagi kupującego
oznaczać problematyczne zamówienia (wątpliwy adres, pytania dotyczące towaru itp.)
Wiadomości od kupujących
odpowiadać szybko (najlepiej w ciągu 2–6 godzin)
pytania przed zakupem / po zakupie / wyjaśnienia dotyczące kompletności i stanu
Kontrola wysyłek i trackingów
sprawdzać, czy do każdego wysłanego zamówienia dodany jest prawidłowy tracking
jeśli trackingu nie ma lub nie zgadza się — natychmiast informować mnie
Problemowe zamówienia
śledzić zamówienia z ryzykiem: “nie odebrane”, “zwrot”, “otwarty przypadek”, “opóźniona wysyłka”
natychmiast pisać do mnie, jeśli pojawi się przypadek/zwrot/skarga
Krótkie sprawozdanie do mnie (1 raz dziennie)
co zostało zrobione
co jest problematyczne
co wymaga mojej decyzji
2) Listingi (każdego dnia / co drugi dzień)
Tworzenie nowych listingów według moich szablonów:
prawidłowy tytuł (do 80 znaków)
kategoria, szczegóły przedmiotu, stan, wysyłka
opis według mojego szablonu HTML
sprawdzenie zdjęć i kolejności zdjęć
Ulepszanie istniejących listingów:
poprawiać szczegóły przedmiotu
ulepszać tytuł bez spamu
oznaczać towary z problematyczną ceną/konkurencją
3) Zwroty / przypadki / negatywy (w miarę pojawiania się)
Zwroty: szybko odpowiadać, dawać instrukcje, śledzić terminy
Przypadki: odpowiadać poprawnie według szablonu, nie przeciągać czasu
Opinie: starać się zapobiegać negatywom z wyprzedzeniem i ostrożnie pracować z negatywami
4) 1–2 razy w tygodniu
Sprawdzenie zdrowia konta / defektów / opóźnionej wysyłki / anulacji
Lista ryzyk + co należy poprawić
KPI (jak oceniam pracę)
Odpowiedzi dla kupujących: do 2–6 godzin
Błędy w zamówieniach (trackingi/adresy/towar): 0
Przypadki/zwroty zamykane poprawnie i bez opóźnień
Wykonanie planu dotyczącego listingów: X nowych + X ulepszonych (uzgodnimy)
Kontrola czasu i płatność
Płatność godzinowa $3/godzinę. Aby rejestrować faktycznie przepracowany czas, proszę:
włączać nagrywanie ekranu w trybie timelapse podczas pracy (bez dźwięku), lub używać trackera czasu z automatycznymi zrzutami ekranu (po uzgodnieniu);
na koniec zmiany przesyłać wideo/link + krótkie sprawozdanie, co zostało zrobione.
Płatność dokonywana jest na podstawie potwierdzonego czasu (na podstawie timelapse/logów) i wykonanych zadań.
Opinia zleceniodawcy o współpracy z Oleg Gorobchuk
Menadżer eBay (zdalnie) — listy, wsparcie zamówień i klientów (na godzinę $3) Projekt osobistynie spełnia kryteriów, więc postanawiamy anulować tę pracę
-
7 dni93 PLN
215 7 dni93 PLNJestem zainteresowany, i gotowy do współpracy.
Potrzebuje więcej informacji.
-
Oferta, która wygrała1 dzień93 PLN
432 1 1 Oferta, która wygrała1 dzień93 PLNDzień dobry, jestem gotowy do rozpoczęcia tej pracy. Szybko się uczę, mam również możliwość nagrywania ekranu (z dźwiękiem lub bez). Wynagrodzenie podane w opisie w pełni mnie satysfakcjonuje. W przypadku pytań lub poprawek jestem całkowicie otwarty.
-
1 dzień93 PLN
750 33 0 1 dzień93 PLNDzień dobry. Jestem gotów rozpocząć w dowolnym dogodnym dla Państwa czasie! Mam 8-letnie doświadczenie w pracy z klientami.
-
1 dzień93 PLN
372 1 dzień93 PLNWitaj!
Jestem gotowa do pracy.
Będę zadowolona ze współpracy.
-
30 dni1858 PLN30 dni1858 PLN
Zapewnię systemowe zarządzanie Twoim kontem eBay od tworzenia listingów według szablonów HTML do utrzymania 6-godzinnego KPI w odpowiedziach, gwarantując pełną zgodność z metrykami Account Health.
Jaką metodą obecnie kontrolujesz wskaźnik Transaction Defect Rate, aby przypadkowy błąd w śledzeniu towaru lub przedłużony spór nie doprowadziły do statusu Below Standard, co natychmiast podniesie Twoje prowizje i uczyni towar niewidocznym dla kupujących?
Budżet i terminy — w prywatnej korespondencji. 🤝
-
5 dni93 PLN
1105 50 0 5 dni93 PLNDzień dobry! Przez ostatnie 3 lata profesjonalnie zajmuję się wypełnianiem i obsługą sklepów internetowych oraz stron różnych CMS i marketplace'ów. Pracowałem z takimi firmami jak Zozulia Home Group, Fagola, Tokishop, dumok.ua, Beautiful Shop, Prosto itd. Z specyfiką EBay nie jestem zaznajomiony, chętnie się nauczę. Akceptuję minimalną stawkę $5/godzinę. Pracujemy?
-
1 dzień93 PLN
1771 3 0 1 dzień93 PLNCześć,
Dokładnie przeczytałem Twoje wymagania i ta rola idealnie pasuje do mojego stylu pracy — zorganizowanego, szybkiego i skoncentrowanego na szczegółach.
Czuję się komfortowo w obsłudze codziennych operacji sklepu, takich jak zamówienia, wiadomości od klientów, aktualizacje śledzenia, oferty, zwroty oraz utrzymywanie wszystkiego w porządku i pod kontrolą zgodnie z Twoimi szablonami.
Mogę:
Odpowiadać klientom w ciągu 2–6 godzin
… Utrzymywać 0 błędów w zamówieniach i śledzeniu
Dokładnie przestrzegać instrukcji dotyczących ofert i spraw
Dostarczać jasne codzienne raporty
Pracować z rejestracją czasu / nagrywaniem ekranu w razie potrzeby
Jestem gotów szybko nauczyć się Twojego systemu podczas szkolenia + zadania testowego i rozpocząć od razu po tym.
Oto kilka przykładów, które ostatnio stworzyłem.
https://www.allbirds.com/ ..(e-commerce)
https://www.pipsnacks.com/ ..(e-commerce)
https://www.taylorstitch.com/ ..(e-commerce)
https://sokoglam.com/ ..(e-commerce)
https://www.missouriquiltco.com/ ..(e-commerce)
https://custo.com/es/10-mujer ..(e-commerce)
https://ratiocoffee.com/ ..(e-commerce)
https://jtcoffee.com/ ..(e-commerce)
Leicester