Наладить работу колл-центра

Zadanie Należy przeprowadzić kompleksową analizę finansową działalności moich sklepów internetowych za ostatnie 3 miesiące oraz opracować uniwersalny model obliczania ceny towaru, uwzględniając wszystkie koszty i pożądany poziom zysku. O działalności Pracuję z kilkoma kanałami sprzedaży i dostawcami: Prom.ua; Rozetka; dropshipping; własny magazyn. Należy przeanalizować działalność sklepów internetowych w całości, określić faktyczną strukturę kosztów i na jej podstawie opracować właściwy system narzutu. Jakie dane przekażę Przekażę wszystkie niezbędne informacje za ostatnie 3 miesiące, w tym: obrót; liczba zamówień; koszt towarów; prowizje marketplace'ów; wydatki na reklamę; wydatki na dostawę; wydatki na pakowanie; zwroty; niewykupy; wynagrodzenia pracowników; czynsz; podatki; inne stałe i zmienne wydatki. W razie potrzeby przekażę dodatkowe dane. Co należy zrobić Przeprowadzić szczegółową analizę wszystkich wskaźników finansowych. Określić rzeczywisty procent całkowitych wydatków. Obliczyć punkt rentowności. Określić faktyczny zysk netto. Przeanalizować, które pozycje wydatków najbardziej wpływają na rentowność. Przedstawić rekomendacje dotyczące optymalizacji wydatków. Opracować zrozumiały model ustalania cen. Określić optymalny poziom narzutu, aby osiągnąć pożądaną rentowność. Stworzyć uniwersalny wzór obliczania ceny towaru, aby w przyszłości wystarczyło wprowadzić cenę zakupu i automatycznie uzyskać rekomendowaną cenę sprzedaży. Zaproponować rekomendacje dotyczące różnych podejść do ustalania cen (stały narzut, narzut w zależności od kategorii towaru, minimalna marża, ceny konkurencji itp.) oraz uzasadnić, która opcja będzie najskuteczniejsza w moim przypadku. Oczekiwany rezultat W rezultacie chcę otrzymać: szczegółową analizę finansową; wnioski i rekomendacje; obliczenie optymalnego narzutu; gotowy model w Excelu lub Google Sheets z formułami; możliwość zmiany parametrów wyjściowych (cena zakupu, pożądany poziom zysku, prowizje, wydatki itp.) oraz automatyczne uzyskiwanie nowej rekomendowanej ceny sprzedaży. Dodatkowo Po zakończeniu analizy potrzebna jest konsultacja online (30–60 minut), podczas której należy wyjaśnić logikę obliczeń, pokazać, jak korzystać z modelu, odpowiedzieć na moje pytania oraz przedstawić rekomendacje dotyczące dalszego korzystania z tego modelu. Przy składaniu oferty proszę podać koszt wykonania pracy; termin wykonania; koszt konsultacji (jeśli płatne osobno); doświadczenie w realizacji podobnych projektów w dziedzinie e-commerce, marketplace'ów lub sklepów internetowych; przykłady podobnych prac (jeśli dostępne).

Potrzebny specjalista od Meta Ads (Facebook i Instagram) do uruchomienia i prowadzenia kampanii reklamowej mającej na celu przyciągnięcie kandydatów na stanowisko w Polsce. Do zadań należy: * analiza oferty pracy; * przygotowanie kampanii reklamowej; * tworzenie kreacji reklamowych i tekstów; * ustawienie reklamy; * optymalizacja kampanii reklamowych przez miesiąc; * analiza wyników i wprowadzenie niezbędnych zmian. Budżet reklamowy opłacany jest osobno bezpośrednio w panelu reklamowym Meta.

Konieczne jest przeprowadzenie analizy rynku potencjalnych klientów dla kreatywnej agencji marketingowej, która tworzy ponad 5 000 reklamowych kreacji miesięcznie dla Meta, TikTok, YouTube, AppLovin i innych platform reklamowych. Cel projektu Określić priorytetowe nisze oraz konkretne firmy, które regularnie potrzebują dużych ilości reklamowego wideo. Wyniki badania będą wykorzystane do budowy strategii sprzedaży agencji na następne sześć miesięcy. Podstawowe zadania Wykonawca powinien: określić 10–15 najbardziej obiecujących nisz; wytłumaczyć, dlaczego każda nisza potrzebuje dużej ilości reklamowych kreacji; określić główne platformy reklamowe i formaty dla każdej niszy; znaleźć konkretne firmy, które aktywnie korzystają z reklamy performance; uzasadnić wybór każdej firmy; określić, jakie usługi agencji warto jej zaproponować; sporządzić priorytetową listę firm do kontaktu. Przykłady aktualnych klientów i dodatkowe informacje o agencji zostaną przekazane wybranemu wykonawcy osobno. Analiza nisz ( Dla każdej niszy należy wskazać (nisze należy podzielić na trzy kategorie: wysoki, średni i testowy priorytet): główne platformy reklamowe; potrzebę wideo wertykalnego, UGC, motion design i AI-kreacji; częstotliwość aktualizacji reklam; potrzebę w testowaniu hooks, ofert i wariantów; Poszukiwanie firm Dla każdej priorytetowej niszy należy znaleźć firmy, które: aktywnie uruchamiają reklamy w Meta, TikTok, YouTube lub AppLovin; regularnie aktualizują reklamowe kreacje; działają w kilku krajach lub z kilkoma produktami; skaluje pozyskiwanie użytkowników; mogą potrzebować zewnętrznego partnera produkcyjnego. Dla każdej firmy należy wskazać: stronę internetową, kraj, niszę i główne produkty; wykorzystywane platformy reklamowe; przykłady lub potwierdzenia aktywności reklamowej; dlaczego firma potrzebuje dużej ilości kreacji; jaką usługę warto jej zaproponować; przybliżony potencjalny zakres pracy; priorytet kontaktu; odpowiednich decydentów i linki do LinkedIn. Źródła Badanie powinno opierać się na aktualnych i zweryfikowanych źródłach: Meta Ads Library, TikTok Creative Center, Google Ads Transparency Center, App Store, Google Play, LinkedIn, stronach internetowych firm, ofertach pracy, bazach inwestycyjnych i raportach branżowych. Priorytetowe geografie: USA, Kanada, Wielka Brytania, Australia, Europa Wschodnia. Oczekiwany wynik Wykonawca powinien dostarczyć: Krótki raport analityczny z rankingiem nisz. Tabelę z 150–300 potencjalnymi firmami. Osobną listę z 30–50 firm do pierwszej fali kontaktów. Uzasadnienie wyboru każdej priorytetowej firmy. Rekomendowaną ofertę i spersonalizowane podejście do kontaktu. Rekomendacje dotyczące kolejności testowania nisz w ciągu następnych sześciu miesięcy. Głównym wynikiem projektu jest jasne zrozumienie, które nisze warto rozwijać, które firmy kontaktować jako pierwsze, do kogo dokładnie pisać i jakie usługi im proponować. Czekamy na przykłady podobnych badań (bez nich kandydatów nie rozważamy) oraz na Państwa sugestie dotyczące warunków.

Zadanie: Opracowanie strategii marketingowej dla kompleksu wypoczynkowego i zdrowotnego Cel Zwiększenie liczby rezerwacji i zysku kompleksu poprzez budowę kompleksowego systemu marketingowego. Co należy zrobić 1. Analiza * analiza kompleksu * analiza konkurencji * analiza grupy docelowej * analiza SWOT * określenie mocnych i słabych stron 2. Strategia marketingowa Opracować strategię promocji na: * Google Search * Google Performance Max * Google Display * Facebook * Instagram * TikTok * YouTube * Telegram * Email marketing * SEO * programy partnerskie * katalogi turystyczne * OTA (Booking.com itp.) * PR i inne kanały pozyskiwania klientów. Dla każdego kanału należy określić: * cel * budżet * oczekiwany wynik * KPI * terminy uruchomienia. 3. Strategia treści Opracować: * plan treści dla strony; * plan treści dla Facebooka; * plan treści dla Instagrama; * plan treści dla TikToka; * plan treści dla YouTube. Określić: * częstotliwość publikacji; * kategorie; * tematy; * sezonowość; * treści wideo; * artykuły; * zdjęcia; * Reels; * Stories. 4. Strategia rozwoju strony Określić: * jakie strony należy stworzyć; * jakie artykuły pisać; * jakie kategorie należy rozwijać; * strategię SEO; * wewnętrzne linkowanie; * poprawę konwersji strony. 5. Lejek sprzedażowy Opisać ścieżkę klienta: * pierwszy kontakt; * zapoznanie z marką; * interakcja; * rezerwacja; * powtórna rezerwacja; * rekomendacje. 6. Reklama Dla każdego kanału reklamowego należy określić: * budżet; * grupę docelową; * kreacje; * oferty; * oczekiwaną koszt pozyskania leada; * oczekiwaną koszt rezerwacji; * prognozę wyników. 7. Analityka Skonfigurować lub opisać: * Google Analytics 4; * Google Tag Manager; * Meta Pixel; * śledzenie połączeń; * śledzenie rezerwacji; * UTM-etykiety; * analitykę end-to-end. 8. Model finansowy Obliczyć: * CAC (koszt pozyskania klienta); * CPL; * CPA; * ROAS; * ROI; * ROMI; * średni koszyk; * LTV; * punkt rentowności reklamy; * dopuszczalny koszt rezerwacji. 9. Plan działań Opracować szczegółowy plan na: * 3 miesiące; * 6 miesięcy; * 12 miesięcy. Z uwzględnieniem: * priorytetów; * budżetu; * wykonawców; * KPI. Oczekiwany wynik: Po zakończeniu pracy należy dostarczyć dokument, który zawiera: * pełną strategię marketingową; * szczegółowy plan realizacji; * obliczenia finansowe; * kalendarz działań marketingowych; * prognozę zwrotu z inwestycji; * rekomendacje dotyczące zespołu; * rekomendacje dotyczące budżetu reklamowego.

Cześć! Uruchamiamy nową platformę handlową (marketplace) i szukamy doświadczonego zespołu (agencji lub zgranej grupy freelancerów), który podejmie się pełnego cyklu marketingu od podstaw: od strategii wstępnego dostępu (Pre-launch) do stabilnego napływu klientów. Zadanie podzielone jest na dwa kluczowe kierunki (fronty):1. Kierunek B2C (Pozyskiwanie klientów) Cel: Przyciągnąć aktywny ruch klientów na naszą platformę handlową. Narzędzia: SMM, targetowanie (Meta/TikTok), reklama kontekstowa (Google Ads) oraz inne skuteczne źródła.2. Kierunek B2B (Pozyskiwanie sprzedawców) Cel: Przyciągnąć sprzedawców (merchantów), którzy będą kupować taryfy do handlu na naszej platformie. Narzędzia: Google Ads, LinkedIn, Meta Ads, generowanie leadów. Warunki płatności dla B2B: Dla tego kierunku chcemy zbudować pracę na podstawie PPC / Pay per Client (płatność za wynik). Każda pomyślnie zakupiona taryfa przez sprzedawcę = stały bonus lub % dla twojego zespołu.Co trzeba będzie zrobić na początku (Etap 0): Strategia Pre-launch (Wstępny dostęp): Zaplanować strategię marketingową do podgrzania audytorium i zbierania bazy (leadów) jeszcze przed oficjalnym otwarciem platformy. Planowanie budżetu: Obliczyć niezbędne budżety marketingowe oraz prognozowany koszt pozyskania (CAC/CPL) dla obu kierunków. Posunięcia marketingowe: Zaproponować kreatywne mechanizmy do szybkiego startu (promocje, programy poleceń, oferty specjalne dla pierwszych sprzedawców).Kogo szukamy: Zespołu z doświadczeniem w promocji marketplace'ów, E-commerce lub skomplikowanych projektów B2B/B2C. Specjalistów, którzy potrafią liczyć liczby (ROI, ROMI, CPA, CAC) i pracować z analityką (Google Analytics 4). Osób gotowych pracować na podstawie KPI oraz na modelu płatności za wynik (dla segmentu B2B). Proszę, w odpowiedzi podaj: Przykłady w dziedzinie marketplace'ów lub E-commerce (jeśli są). Twoje warunki pracy (stała opłata za kierunek B2C + wizja warunków Pay per Client dla B2B). Od czego byś zaczął przygotowania do etapu Pre-launch? Czekamy na Twoje propozycje!