Napisać pozew

Zamówiłem dostawę Bolt Food, ale otrzymałem tylko frytki i darowiznę charytatywną (66% zamówienia nie zostało dostarczone). Wsparcie poprosiło o zdjęcie i w rezultacie napisało szablonową odpowiedź i odmowę rekompensaty, powołując się na punkt 5.2 zasad, interpretując go w dogodny dla siebie sposób, twierdząc, że serwis zastrzega sobie prawo do niekompensowania niczego. Przy tym zgodnie z "uzasadnione podstawy do uznania, że skarga jest zasadna" pracownik nie podjął wysiłków w celu wyjaśnienia okoliczności — zaproponowałem mu, aby zadzwonił do kuriera zaraz po zamówieniu, aby wyjaśnić, jakie opakowanie zostało dostarczone, po czym byłoby zdecydowanie jasne, że zamówienie nie zawierało wszystkich pozycji.

Po moim sprzeciwie, demonstracyjnie ignorują już od tygodnia, w tym w nowych czatach. Dla sprawiedliwości trzeba napisać pozew, szczegóły podam w korespondencji.