Niezgodność biżuterii. Odrzucenie zwrotu przez sklep.

Usługi prawne — podano nieprawidłowe kategorie?

59 PLN

Zlecenie jest tłumaczone automatycznie. Zaloguj się lub zarejestruj się, żeby zobaczyć oryginał

Zakup: Zakupiono kolczyki z diamentami. Płatność została dokonana w sposób mieszany: część przez terminal, część gotówką. Otrzymano paragon, potwierdzenie z terminala oraz metkę z charakterystyką kamieni.
Sprawdzenie: Następnego dnia niezależny ekspert-gemolog wykazał wizualną niezgodność czystości kamieni (zgłoszone wskaźniki są znacznie zawyżone w porównaniu z rzeczywistością).
Uznanie reklamacji: W dniu zgłoszenia dyrektor sklepu zgodził się na zwrot. Księgowy sporządził wniosek o zwrot części bezgotówkowej kwoty. Przy tym oryginały paragonu na gotówkę i potwierdzenia z terminala zostały odebrane przez sprzedawcę wraz z wnioskiem. Zwrot środków obiecano na następny dzień.
Odmowa: Następnie dyrektor zmienił decyzję, odmawiając zwrotu pieniędzy. Motywacja — brak oficjalnej ekspertyzy (której nie można przeprowadzić bez odebrania kamienia) oraz obcięta metka. Przy tym sprzedawca wyraźnie stwierdził, że w przypadku samodzielnego odebrania kamienia przez kupującego do ekspertyzy, odmówi uznania wyrobu za swój.
Aktualny problem: Kupujący nie ma oryginałów dokumentów płatniczych (odebrane przez sklep) i nie ma możliwości przeprowadzenia pełnej ekspertyzy bez zgody sprzedawcy na otwarcie wyrobu.

Potrzebna pomoc: opracować plan działania.

Pomoc w sporządzeniu reklamacji, wniosku o uzyskanie informacji od dostawcy kamieni.

WNIOSK o udzielenie informacji o pochodzeniu towaru.

Uzasadnione żądanie zwrotu środków w związku z przyjęciem wniosku o zwrot środków.

7 0

Budżet: 700 UAH Termin: 2 dni

7 lat praktyki i gotowa ci pomóc. Bardzo interesujący przypadek. Opracuję plan działania i wszystkie pisma. Będę szczęśliwa, mogąc pomóc!

Aktualne zlecenia dla freelancerów w kategorii Usługi prawne