Procent SIP Connera

Доброго дня, е досвід розробки на laravel та робити з АРІ SIP,
хотілось би ще уточнити який саме необхідний кінцевий функціонал.

Доброго дня.


Могли бы вы более подробно, пожалуйста, рассказать:

- чем сейчас пользуетесь для телефонии (какой АТС или все было заведено на Битрикс)?

- как настроена и работает?

… - к чему хотите, по итогу, прийти?



В разрезе Битрикс и телефонии, мы, к примеру, на днях, завершили и выгрузили клиенту для тестов свое решение, построенное на связке нашей АТС и вэбхуков Битрикс.



Цель у клиента была такая - уйти от использования SIP-коннектора Битрикса. Соответственно и оплаты за него.

За модуль телефонии и колл-центра в Битрикс им все равно платить нужно было.

Делали для коробочной версии Битрикса.



Функционал, который мы реализовывали:

- поднятие карточки клиента при входящем звонке;

- когда кто-то из менеджеров подымает трубку - у остальных окошко с карточкой клиента сворачивается;

- если клиент нет в базе - возможность создания лида при входящем;

- фиксация в Битриксе событий входящего/исходящего звонка;

- набор номера клиента из битрикса: клик по номеру, у менеджера звонит софтфон - подымает трубку - его соединяет с клиентом;

- отображение в софт-фоне ФИО клиента из Битрикс, если он был найден;

- аттач ссылки на аудио;



В качестве софт-фона - микросип.





Если же вы хотите форму заказа обратного звонка для сайта - такой модуль также есть в нашей АТС.



Если же вам нужна, также, и АТС - у нас есть отличное решение, наша разработка.

Ссылка на презентацию - ниже:



Google Drive



Доступны все функции, в том числе, интеграция с Телеграм, ТурбоСМС, Google Cloud API Text2Voice, работа с пропущенными, мониторинг очередей, операторов, клиентов "висящих" в ожидании ответа и другие полезные возможности.



Кроме этого без проблем можем сделать IVR для самообслуживания клиентов, с роботом, любой сложности. Отправлять звонок на закрепленного менеджера и соединять клиента с тем менеджером, с которым он сегодня уже общался.



Ниже еще одна ссылка, на видео с демонстрацией работы одного из модулей - мониторинг статусов операторов в режиме реального времени:



https://www.youtube.com/watch?v=5Eudlh8nXG0



Будем рады сотрудничеству.

Доброго дня, Андрій!
З 2013 року займаємось Asterisk і ІР телефонією загалом. Маємо більше 950 проектів реалізованих в Україні і за її межами.
Опишіть будь ласка задачу в особисті повідомлення, впевнений, що ми зможемо швидко і якісно вирішити завдання.