Rozwój robota dźwięku, który będzie działał przez Lifecell

Я так понимаю, что реализовать (что касается "телефонии") нужно п.5-п.10?

1. Кто будет инициировать обзвон - CRM?

2. Какую CRM используете и есть ли там какой-то API для работы с телефонией? 

3. п.5 "бота на базе бинотел" - тут поясните пожалуйста.  Не совсем понятно. Имеется ввиду использование купленных у них телефонных номеров? 

4. сколько планируется одновременных исходящих вызовов? 

5. на стороне телефонии нужен ли какой-то интерфейс, отчеты и т.д.?

С сервером телефонии все понятно, с бинотелом тоже. Уточните какая срм? От этого многое зависит.

Maksim S. 7 grudnia 2023

Сейчас используем коробочную версию Bitrix24, но после Нового года будем от нее уходить в пользу собственной CRM (будем писать с нуля).