Разработка СУБД (онлайн системы управления базой данных)

Описание задачи:

Основные проблемы компании.

• Проблема №1: Отсутствие стабильного выкупа каталогов.
• Проблема №2: Очень громоздкий учет каталогов.
• Проблема №3: Отсутствие систематизированной работы с клиентами по обмену каталогами.
• Проблема №4: Отсутствие систематизированной работы с маркетингом.
• 
  
•        Для решения данного количества проблем планируется внедрить автоматизированную систему управления офисом СРМ Битрикс 24.
• Но так ка данная программа является очень громоздкой, то принято решение написать Техническое задание для бизнес процессов которые нужно автоматизировать и внедрить в компании для улучшения работы системы.
• Во всех проблемах просматривается одно общее начало – это каталог.
• В данной компании «Каталог» это печатная продукция, образец обоев или тканей предназначенный для облегчения работы с клиентом по выбору товара. Соответственно каталог стоит каких-то денег. Из этого выходит, что есть условия его передачи клиенту:
• - полная продажа;
• - продажа в рассрочку;
• - залоговая стоимость при ответ хранении;
• - залоговая стоимость в Шоуруме;
• - аренда на весь срок службы;
• - ответственное хранение;
• - подарок;
• - акционная цена;
• - ______________
• Задача №1.
• Создать читабельную базу клиентов с возможностью размещения у каждого клиента любого колличества каталогов.
• ­­__предусмотреть в базе:
• - карту регистрации клиента с отдельными полями;
• - карта клиента должна иметь возможность программирования (добавления) полей и назначения им ролей в бизнес процессе;
• - карта клиента должна иметь полную интеграцию с базой каталогов;
• - база каталогов должна иметь возможность фильтровать по всем возможным признакам: каталог, клиент, город, дата, и т.д.
• 
  
• Задача №2.
• Создать систему учета работы с клиентом. Другими словами система должна регистрировать в страницу истории все перемещения каталогов, всю переписку с клиентом менеджера и переписку почты, а так же иметь возможность дописывать в ручном режиме пункт истории. Так же здесь же мы должны иметь возможность просмотра каталогов у клиента с прописанным их статусом:
• - выкуплен (если есть счет, то он должен подтянуться);
• - рассрочка (должен быть счет по которому есть договоренность по срокам, датам и т.д.);
• - залог за каталог (должен быть договор подтянут на условия залога и возврата стоимости);
• - ответ хранение (пункт должен программироваться на переписку с клиентом по вопросу нахождения у него каталога на данных условиях. Что это подразумевает: с клиентом менеджер обговаривает условия ответ хранения и они заносятся в базу. К примеру – 3 меяца. К примеру при приближении данного периода клиенту должно быть отправлено автоматическое письмо которое менеджер заранее прописывает. За 5 дней до истечения – отправлено письмо предупреждение, что такие то каталоги подлежат возврату или оплате и по ним заканчивается срок ответ хранения. По истечению данного периода времени отправляется письмо предупреждение об окончании и потребности связаться с менеджером компании, а так же система должна дублировать отправку письма менеджеру клиента, для подтверждения контроля по данной позиции. Обсуждаемо в каких пределах это должно быть.)
• - аренда (пункт очень щепетильный, требующий тщательного контроля и предполагающий автоматическую работу через почтовый сервис с клиентом. Я себе это вижу так: Мы дали каталог клиенту и он нам к примеру по договоренности должен за него уплатить 1.5 евро в эквиваленте каждый месяц, соответственно если каталогов 10, то умножаем на 10 и т. Д. Соответственно система отсчитывает период и автоматически по указанной дате отправляет письмо предупреждение об оплате клиенту денег за аренду каталога по приват 24. В идеале, чтобы система работала полностью автоматически придумать модуль обратной связи с указанием там в теле письма суммы оплаты например и нажать отправить клиентом и только после этого ему перестают идти письма с предупреждениями. Но на следующий отчетный период (месяц, три, шесть и т.д., как договорились ему обратно приходит письмо до полной выплаты клиентом суммы стоимости каталога либо пока менеджер не внесет изменения в договоренность. Например выкуплен 100% или подарен по условию одномесячной продажи на 1500 евро по данному каталогу или снят с производства и выплата прекращена или забран.
• 
  
• Задача №3.
• Создать модуль планирования перемещения каталогов. Поясню: размещаем каталог у клиента 1.05.2018 на условный срок 1-н месяц на условиях ответ хранения. Соответственно система должна иметь возможность программирования на рассылку автоматических писем с неким текстом: (уважаемый клиент срок размещения каталога на просмотр истекает 1.05.2018) рекомендуем внести оплату до 1.06.2018 или же компания поставит данный каталог вам на баланс. Ну  и т. Д. (Текст любой)
• Менеджеру при этом должно всплыть задача в напоминаниях или же в списке дел на сегодня, что по данному списку клиентов заканчивается срок просмотра и пора их обзванивать.