Należy opracować i skonfigurować zautomatyzowane narzędzie do pracy z istniejącą bazą klientów B2B.
Istnieje baza klientów w Google Sheets z danymi kontaktowymi (nazwa firmy, osoba kontaktowa, email, telefon oraz dodatkowe pola).
Należy stworzyć system, który pozwoli:
- automatycznie formułować spersonalizowane wiadomości do klientów;
- przeprowadzać wysyłkę bezpośrednio z Google Sheets;
- prowadzić wstępną komunikację przez email z dalszym przeniesieniem klienta do bota Telegram/Viber;
- zbierać odpowiedzi i zgłoszenia klientów;
- przechowywać historię i status interakcji z każdym kontaktem.
Celem projektu jest stworzenie prostego i efektywnego narzędzia dla działu, które pozwoli na skalowanie pracy z aktualną bazą klientów oraz przenoszenie potencjalnych klientów do stałego kanału komunikacji.
Wymagana funkcjonalność:
1. Integracja z Google Sheets
- połączenie z tabelą klientów;
- uzyskiwanie danych z wierszy;
- użycie zmiennych w wiadomościach (imię, firma, branża itp.);
- automatyczna zmiana statusów przetwarzania kontaktów.
2. Zautomatyzowana wysyłka email
- tworzenie spersonalizowanych wiadomości;
- praca z szablonami wiadomości;
- ustawienie ograniczeń wysyłki;
- dziennik wysłanych wiadomości;
- kontrola błędów dostawy.
3. Integracja z botem Telegram/Viber
- dodanie linku do bota w wiadomości;
- śledzenie przejść klientów;
- powiązanie kontaktu z bazą klientów;
- uzyskiwanie odpowiedzi przez bota;
- przekazywanie leada menedżerowi do dalszej pracy.
4. Panel sterowania
Możliwość:
- edycji szablonów wiadomości;
- uruchamiania i zatrzymywania kampanii;
- przeglądania statystyk:
- liczba wysłanych wiadomości;
- otwarcia;
- przejścia;
- odpowiedzi klientów.
Preferowane technologie realizacji:
Rozważam opcje realizacji przez:
- Google Apps Script;
- Python;
- API bota Telegram;
- API wiadomości biznesowych Viber;
- API Gmail.
Wymagania wobec wykonawcy:
Potrzebny specjalista z doświadczeniem:
- automatyzacji procesów biznesowych;
- pracy z API;
- integracji Google Sheets;
- tworzenia botów Telegram/Viber;
- budowy prostych rozwiązań CRM.
Ważne jest, aby nie tylko przeprowadzić jednorazową wysyłkę, ale stworzyć stabilne narzędzie, które będzie można skalować i rozwijać w przyszłości.
Oczekiwany rezultat:
Gotowe narzędzie robocze:
baza klientów → spersonalizowana wiadomość → przejście do bota → rejestracja leada → dalsza praca menedżera.
W odpowiedzi proszę podać:
- przykłady podobnych zrealizowanych projektów;
- proponowany stos technologii;
- orientacyjne terminy realizacji.