Необхідно розробити та налаштувати автоматизований інструмент для роботи з існуючою B2B клієнтською базою.
Є база клієнтів у Google Sheets з контактними даними (назва компанії, контактна особа, email, телефон та додаткові поля).
Необхідно створити систему, яка дозволить:
- автоматично формувати персоналізовані повідомлення клієнтам;
- виконувати розсилку безпосередньо з Google Sheets;
- вести первинну комунікацію через email із подальшим переведенням клієнта в Telegram/Viber бот;
- збирати відповіді та заявки клієнтів;
- зберігати історію та статус взаємодії з кожним контактом.
Мета проєкту — створити простий та ефективний інструмент для відділу , який дозволить маштабувати роботу з актуальною клієнтською базою, та переводити потенційних клієнтів у постійний канал комунікації.
Необхідний функціонал:
1. Інтеграція з Google Sheets
- підключення до таблиці клієнтів;
- отримання даних із рядків;
- використання змінних у повідомленнях (ім’я, компанія, напрямок роботи тощо);
- автоматична зміна статусів обробки контактів.
2. Автоматизована email-розсилка
- створення персоналізованих листів;
- робота з шаблонами повідомлень;
- налаштування обмежень відправки;
- журнал відправлених листів;
- контроль помилок доставки.
3. Інтеграція з Telegram/Viber ботом
- додавання посилання на бот у повідомлення;
- відстеження переходів клієнтів;
- прив’язка контакту до клієнтської бази;
- отримання відповідей через бот;
- передача ліда менеджеру для подальшої роботи.
4. Панель керування
Можливість:
- редагувати шаблони повідомлень;
- запускати та зупиняти кампанії;
- переглядати статистику:
- кількість відправлених повідомлень;
- відкриття;
- переходи;
- відповіді клієнтів.
Бажані технології реалізації:
Розглядаю варіанти реалізації через:
- Google Apps Script;
- Python;
- API Telegram Bot;
- Viber Business Messages API;
- Gmail API;
Вимоги до виконавця:
Потрібен спеціаліст із досвідом:
- автоматизації бізнес-процесів;
- роботи з API;
- інтеграції Google Sheets;
- створення Telegram/Viber ботів;
- побудови простих CRM-рішень.
Важливо не просто зробити одноразову розсилку, а створити стабільний інструмент, який можна буде масштабувати та розвивати надалі.
Очікуваний результат:
Готовий робочий інструмент:
клієнтська база → персоналізоване повідомлення → перехід у бот → фіксація ліда → подальша робота менеджера.
У відгуку прошу вказати:
- приклади схожих реалізованих проєктів;
- запропонований стек технологій;
- орієнтовні строки виконання.