Skonfigurować kanały komunikacji z klientami

WhatsApp бизнес-номер имеется?

простите, я правильно понимаю, что вы хотите сделать модуль для переписок, причем наверняка в формате и десктопа и мобильного, с возможностью руководителя видеть все переписки сейлзов и, может, давать свои комментарии?
то есть с бд (история), уровнями доступа и ролями (2), прикрутить это все к своей СРМ (наверное для подвязки к конкретному клиенту по номеру телефона)
и все это за 200 енотов?
так, просто для себя хочу уточнить

Это все настраивается имеющимися сервисами с подпиской за $$ 15-30. так что стоимость интеграции вполне адекватная, так как занимает (с учетом нормальной обратной связи) до 2-х дней

Посмотрите внимательно ТЗ. Да, там не указано, нужно ли с нуля интеграцию делать или задействовать сторонние сервисі. 

Но с учетом реалий - подписка окупится за года 4, нежели разрабатівать с нуля

Поянл, спасибо за уточнение, Виктор!

Жаль только, что я не у Вас спрашивал) Но Ваша уверенность, в том, что заказчик говорит о коробочных решений впечатяет) И да, я читал ТЗ,  как бы это не было странно)

Жаль что вы решили заранее за всех что нужно. не прочитав внимательно фраху, либо не поняв ее "Нужно подключить и настроить систему коммуникации с клиентами где объединены Вайбер, телеграмм, ватс апп. ".

Подключить!!! и Настроить!!!

Снимаю шляпу!
Признаю - был, наверное, невнимателен и заносчиво выскомерен в своих суждениях, приношу извинения если задел кого-то своим необдуманным предположением.
Надеюсь, все именно так и заказчик получит качественное решение, которое удовлетворит беспоребойную работу его сервисов!

В текущих реалиях изобретать велосипед очень затратно. если есть електромобиль)))

Таки да)) эт я чё-то газанул))