Tech Support

Наша компания представляет собой полнофункциональное решение для электронной коммерции, которое предлагает инструменты и функции, помогающие предприятиям создавать и управлять своими онлайн-магазинами. Возможности включают индивидуальный графический дизайн, неограниченное количество продуктов, хранилище и пропускную способность. Кроме того, также предлагает множество отличных и полезных инструментов для оптимизации поисковых систем и маркетинга.

Требования:

- Логическое мышление

- Отличные навыки общения и решения проблем

- Уровень английского: средний или выше

- Быстрообучаемость и готовность воспринимать новую информацию

Плюсом будут:

- Техническое образование или опыт работы на схожей должности

- Служба поддержки / Техническая поддержка 

- Знание протоколов SMTP, IMAP, POP3

- Базовое понимание принципов клиент-серверных приложений

- Базовое понимание баз данных

- Понимание бизнеса электронной коммерции

- Опыт работы в международной среде / IT компания

Обязанности:

- Помощь клиентам в выяснении их проблем, если у них возникают какие-либо трудности при использовании нашего программного обеспечения (проводится обучение)

- Помощь клиентам в настройке интернет-магазинов на платформе Shopping Cart Elite (проводится обучение)

- Звонить клиентам, чтобы прояснить или объяснить ситуацию

- Устранение технических неполадок (обязанности по обеспечению качества)

- Проводить клиентов через систему по запросам

- Поддержка торговых площадок (eBay, Amazon, Jet, Walmart, Etsy) (обучение проводится)