Наша компания представляет собой полнофункциональное решение для электронной коммерции, которое предлагает инструменты и функции, помогающие предприятиям создавать и управлять своими онлайн-магазинами. Возможности включают индивидуальный графический дизайн, неограниченное количество продуктов, хранилище и пропускную способность. Кроме того, также предлагает множество отличных и полезных инструментов для оптимизации поисковых систем и маркетинга.
Требования:
- Логическое мышление
- Отличные навыки общения и решения проблем
- Уровень английского: средний или выше
- Быстрообучаемость и готовность воспринимать новую информацию
Плюсом будут:
- Техническое образование или опыт работы на схожей должности
- Служба поддержки / Техническая поддержка
- Знание протоколов SMTP, IMAP, POP3
- Базовое понимание принципов клиент-серверных приложений
- Базовое понимание баз данных
- Понимание бизнеса электронной коммерции
- Опыт работы в международной среде / IT компания
Обязанности:
- Помощь клиентам в выяснении их проблем, если у них возникают какие-либо трудности при использовании нашего программного обеспечения (проводится обучение)
- Помощь клиентам в настройке интернет-магазинов на платформе Shopping Cart Elite (проводится обучение)
- Звонить клиентам, чтобы прояснить или объяснить ситуацию
- Устранение технических неполадок (обязанности по обеспечению качества)
- Проводить клиентов через систему по запросам
- Поддержка торговых площадок (eBay, Amazon, Jet, Walmart, Etsy) (обучение проводится)