Poprawa i optymalizacja procesów agencji

Jestem założycielem agencji świadczącej usługi imigracyjne.

Obecnie zadaniem jest opisanie wszystkich wewnętrznych procesów, zrozumienie ich, zaproponowanie optymalizacji oraz stworzenie wewnętrznej bazy wiedzy, aby można było zatrudnić kolejną osobę do wsparcia.

Obecnie jeden agent obsługuje klientów za pomocą CRM, ale już sobie nie radzi.

Procesy są w niektórych miejscach opisane, ale wszystko nie jest zbyt scentralizowane.

Cała praca odbywa się w języku angielskim, dlatego konieczne jest pisemne zrozumienie angielskiego.

Będziemy pracować etapami i podczas rozmowy telefonicznej określimy zakres prac dla pierwszego kamienia milowego