Audyt dla salonu piękności Lakmousse

1. Zbadano grupę docelową
Wydzielono kluczowe segmenty

2. Analiza potrzeb klientów
Przeprowadzono ankietę wśród klientów i subskrybentów, zebrano ponad 150 odpowiedzi, określono TOP-usługi i bariery

3. Testowanie hipotez
Przetestowano różne kreacje reklamowe i oferty, ustalono najlepszy bodziec

4. Portret klienta
Opisano 4 portrety z motywacjami, problemami, bodźcami zakupu i preferencjami dotyczącymi treści

5. CJM
Zwizualizowano ścieżkę klienta od pierwszego kontaktu do ponownej rejestracji, zidentyfikowano „wąskie gardła”

6. Rekomendacje
Dano rekomendacje dotyczące tonu komunikacji

lakmousse
salon piękności w Batumi
*
Przeprowadzono badanie grupy docelowej dla
salonu piękności Lakmousse w Batumi, ujawniając
kluczowe segmenty klientów
i ich potrzeby.
*
Opracowano strategię komunikacji
i treści dla mediów społecznościowych, a także
mapę ścieżki klienta w celu poprawy
doświadczenia klienta.
*
Efekt - zwiększenie konwersji z Instagrama
o 25%, wzrost częstotliwości powrotów
o 12% i zmniejszenie liczby anulowanych rejestracji o 15%.