CRM i szachownica dla dewelopera w celu zwiększenia sprzedaży

W nowoczesnym środowisku biznesowym efektywne zarządzanie relacjami z klientami jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Lev Development napotkała problemy w zarządzaniu sprzedażą i obsługą klienta, ale znalazła rozwiązanie dzięki wdrożeniu CRM.

Wyzwania:

- Wzrost sprzedaży w 2021 roku doprowadził do trudności w śledzeniu interakcji z klientami.
- Menedżerowie nie mogli na czas przetwarzać wszystkich zapytań klientów, co prowadziło do utraty klientów.
- Komunikacja była niskiej jakości, a kierownik nie śledził tego z powodu braku narzędzi.

Rozwiązanie:

Zamawiający już miał CRM, który próbował skonfigurować samodzielnie, ale zaczęliśmy od audytu. Zespół przeprowadził audyt procesów biznesowych, skonfigurował system CRM zgodnie z potrzebami firmy i przeprowadził szkolenie dla pracowników.

Wyniki:

- Menedżerowie stali się o 20% bardziej produktywni dzięki wdrożeniu planowania pracy z klientami.
- Kierownik otrzymał pulpit nawigacyjny do zarządzania kluczowymi wskaźnikami biznesowymi.
- Czas przetwarzania zapytań klientów skrócił się o 40% dzięki automatyzacji i przypomnieniom dla menedżerów.

Zapewniamy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałej podstawie. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych konfiguracjach.

#KeepinCRM #CRM #analitycs