CRM do sprzedaży mebli na zamówienie

Wdrożenie CRM do sprzedaży mebli na zamówienie

W nowoczesnym środowisku biznesowym efektywne zarządzanie relacjami z klientami jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Firma miała zainstalowany system Bitrix24, ale z powodu wyłączenia systemu w 2022 roku potrzebowała wymiany, aby kontynuować efektywną sprzedaż.

Wyzwania w projekcie:

- Przeniesienie bazy klientów i transakcji: Firma STERCH miała dużą zgromadzoną bazę klientów, którą należało starannie przenieść do nowego systemu bez utraty danych.
- Integracja starych kanałów komunikacji: Formularze na stronie, połączenia, quizy i komunikatory były podłączone do starego systemu. Wymagało to równoległej integracji z nowym systemem z wyraźnym planem przejścia dla ciągłości pracy.
- Adaptacja menedżerów do nowego systemu: Menedżerowie byli przyzwyczajeni do pracy w Bitrix24, dlatego konieczne było opracowanie szczegółowego planu szkolenia dla komfortowego przejścia na nowy system.

Jaki system został wybrany:

Wybraliśmy Keeping CRM. KeepinCRM to ukraiński system CRM, przeznaczony do automatyzacji procesów biznesowych, takich jak zarządzanie leadami, klientami, transakcjami, zadaniami, magazynem, finansami i dokumentami. Umożliwia przedsiębiorstwom poprawę interakcji z klientami, zwiększenie efektywności i uproszczenie procesów wewnętrznych. Posiada niezbędną funkcjonalność, która zadowoliła zamawiającego.

Jakie wyniki uzyskał klient:

- Zamawiający otrzymał uformowane i opisane procesy biznesowe, co uprościło adaptację nowych pracowników.
- Pełną migrację z Bitrix na KeepinCRM z przeniesieniem bazy.
- Menedżerowie zostali przeszkoleni do pełnoprawnej pracy w nowym systemie.
- Opracowano instrukcje dotyczące pracy w systemie.

Zapewniamy wsparcie i pomoc techniczną klientowi na stałe. Na wszystkie pytania menedżerów, kierowników menedżer projektu udziela odpowiedzi, pomaga w dodatkowych ustawieniach.

#KeepinCRM #CRM #analityka