CRM dla „Mini-Agro”: 16 oddziałów, serwis, logistyka, wyjazdy

"Міні-Агро" — importer mini-tractors z Chin i Indii. Ponad 16 filii w kraju, sieć serwisowa z wizytami mechaników.

Co zrobiono:
- Wybrano rozbudowany system CRM.
- Skonfigurowano lejki dla serwisu, części zamiennych, logistyki, mechaników;
- Podłączono IP-telefonię (Binotel + 3Mob), call tracking;
- Wdrożono procesy biznesowe, mobilną pracę mechaników przez tablety;
- Zintegrowano komunikatory (Telegram, Viber, WhatsApp);
- Dodatkowe zapytania od klienta dotyczące integracji metodą API z innymi serwisami.
- Przeszkolono personel (menedżerów, kierowników, mechaników);
- Po uruchomieniu serwisu — CRM skalowalny na dział sprzedaży na Ukrainie.

Rezultat:
Zdigitalizowano serwis, poprawiono komunikację, wzrosła wydajność. Firma całkowicie przeszła z Excela na jednolity system.

Czas trwania: ~5 miesięcy
Dalsza współpraca z klientem.