Bot wsparcia klienta AI (Telegram + Arkusze Google)

Opracowałem bota Telegram do automatyzacji wsparcia klienta.

Bot przetwarza zapytania użytkowników, określa typ zgłoszenia (pytanie, zamówienie, status) i udziela odpowiedzi. W razie potrzeby przekazuje zgłoszenie menedżerowi.

Wszystkie zgłoszenia są przechowywane w Google Sheets do dalszej analizy i kontroli.

Użyto:
— Telegram Bot
— OpenAI (przetwarzanie wiadomości)
— Make (automatyzacja)
— Google Sheets (przechowywanie zgłoszeń)

Wynik: szybsze przetwarzanie zapytań i zmniejszenie pracy ręcznej.