Make.com (Integromat) – AI-transkrypcja i analiza połączeń

Cel:

Stworzenie w pełni zautomatyzowanego procesu transkrypcji rozmów, tłumaczenia, strukturalnego podziału ról oraz oceny jakości rozmowy za pomocą Google Drive, AssemblyAI, Google Docs i Gemini AI.

Proces:

1. Trigger: W Google Drive pojawia się nowy plik audio.
2. Transkrypcja: AssemblyAI automatycznie rozpoznaje i transkrybuje rozmowę.
3. Tłumaczenie i podział ról: Gemini AI tłumaczy dialog i dzieli wypowiedzi operatora i klienta dla ułatwienia analizy.
4. Ocena rozmowy: Gemini AI analizuje rozmowę według określonych kryteriów lub skryptu, tworząc strukturalny raport.
5. Wynik: System tworzy dwa dokumenty Google Docs — pełną transkrypcję oraz szczegółowy raport analityczny — i automatycznie wysyła je e-mailem.

Dla kogo to rozwiązanie:

Dla firm, zespołów wsparcia, centrów telefonicznych oraz działów kontroli jakości, które potrzebują szybkiej i stabilnej obróbki codziennych rozmów.

Jaką problematykę rozwiązuje:

Całkowicie eliminuje ręczną pracę z transkrypcją, tłumaczeniem, oceną i tworzeniem dokumentacji — oszczędza wiele godzin rutynowych zadań.

Wynik:

Zautomatyzowany proces obróbki rozmów, który przekształca surowy nagranie audio w gotowe dokumenty. Proces działa stabilnie, szybko i bez udziału człowieka.

#Automatyzacja #Make.com #AI #gemini #GoogleDocs