W projekcie klient zgłosił problem: oba jego konta (Instagram i Facebook) zostały zablokowane z powodu podejrzenia naruszenia zasad. Dostęp został utracony, standardowe formularze odwoławcze nie przyniosły rezultatów.
Moje działania:
Przeanalizowałem wiadomości i przyczynę blokady.
Przygotowałem 3 warianty odwołań w języku angielskim.
Wysłałem zgłoszenie przez oficjalne formularze Facebooka i Instagrama, a także przez czat wsparcia Meta Verified.
Prowadziłem korespondencję z obsługą i dostarczyłem żądane dokumenty do weryfikacji.
Rezultat:
Po 5 dniach konto na Instagramie zostało przywrócone, konto na Facebooku - po 9 dniach. Klient uzyskał pełny dostęp i mógł kontynuować pracę w mediach społecznościowych.
Koszt pracy:
3000 zł (po 1500 zł za każde konto).
Moje działania:
Przeanalizowałem wiadomości i przyczynę blokady.
Przygotowałem 3 warianty odwołań w języku angielskim.
Wysłałem zgłoszenie przez oficjalne formularze Facebooka i Instagrama, a także przez czat wsparcia Meta Verified.
Prowadziłem korespondencję z obsługą i dostarczyłem żądane dokumenty do weryfikacji.
Rezultat:
Po 5 dniach konto na Instagramie zostało przywrócone, konto na Facebooku - po 9 dniach. Klient uzyskał pełny dostęp i mógł kontynuować pracę w mediach społecznościowych.
Koszt pracy:
3000 zł (po 1500 zł za każde konto).