Problemy
1. Firma widzi wydatki na reklamę oraz dane o sprzedaży w CRM oddzielnie i nikt nie potrafi jednoznacznie stwierdzić, który kanał ruchu faktycznie przynosi zysk.
2. Nie ma możliwości obliczenia ROI ani zwrotu z reklamy dla poszczególnych źródeł, kampanii czy reklam.
3. Budżet marketingowy jest rozdzielany po omacku — decyzje podejmowane są na podstawie liczby leadów, a nie rzeczywistego zysku, jaki przynoszą.
4. Dane o połączeniach, zgłoszeniach i wydatkach na reklamę są przechowywane w różnych serwisach, a ich ręczne zestawianie zajmuje dużo czasu i zawiera błędy.
5. Kierownik nie widzi pełnego łańcucha „reklama → lead → transakcja → płatność” i nie może ocenić efektywności pracy działu marketingu i sprzedaży jako całości.
Zadanie
Podłączyć usługa analityki kompleksowej i skonfigurować integrację ze źródłami ruchu oraz Kommo CRM, aby uzyskać kompleksową analitykę od wydatków na reklamę aż po rzeczywistą sprzedaż.
Rozwiązanie
Rozwiązanie
1. Podłączono źródła ruchu (konta reklamowe) do usługi analityki kompleksowej w celu automatycznego eksportu wydatków według kampanii.
2. Skonfigurowano integrację usługi analityki kompleksowej z Kommo CRM: dane o transakcjach, statusach i kwotach sprzedaży są przekazywane do usługi analityki kompleksowej.
3. Skonfigurowano kompleksowy łańcuch „źródło ruchu → połączenie/zgłoszenie → transakcja w CRM → płatność”, aby każdy lead był powiązany z konkretną kampanią reklamową.
4. Skonfigurowano raporty i dashboardy w usłudze analityki kompleksowej do obliczania ROI, ROMI, kosztu leada oraz kosztu sprzedaży dla każdego kanału.
5. Przeprowadzono testy w celu weryfikacji poprawności przekazywania danych ze wszystkich źródeł ruchu.
Wyniki
1. Firma widzi pełny łańcuch od kliknięcia w reklamę do opłacenia transakcji w jednym systemie.
2. Pojawiła się możliwość dokładnego obliczania ROI i zwrotu z inwestycji dla każdego kanału reklamowego, kampanii i reklamy.
3. Budżet marketingowy jest rozdzielany na korzyść źródeł, które faktycznie przynoszą zysk, a nie tylko leady.
4. Skrócił się czas potrzebny na zestawianie raportów — dane o reklamie i sprzedaży są teraz łączone automatycznie.
5. Kierownik zyskał narzędzie do podejmowania decyzji na podstawie rzeczywistego zwrotu z inwestycji, a nie liczby zgłoszeń.
1. Firma widzi wydatki na reklamę oraz dane o sprzedaży w CRM oddzielnie i nikt nie potrafi jednoznacznie stwierdzić, który kanał ruchu faktycznie przynosi zysk.
2. Nie ma możliwości obliczenia ROI ani zwrotu z reklamy dla poszczególnych źródeł, kampanii czy reklam.
3. Budżet marketingowy jest rozdzielany po omacku — decyzje podejmowane są na podstawie liczby leadów, a nie rzeczywistego zysku, jaki przynoszą.
4. Dane o połączeniach, zgłoszeniach i wydatkach na reklamę są przechowywane w różnych serwisach, a ich ręczne zestawianie zajmuje dużo czasu i zawiera błędy.
5. Kierownik nie widzi pełnego łańcucha „reklama → lead → transakcja → płatność” i nie może ocenić efektywności pracy działu marketingu i sprzedaży jako całości.
Zadanie
Podłączyć usługa analityki kompleksowej i skonfigurować integrację ze źródłami ruchu oraz Kommo CRM, aby uzyskać kompleksową analitykę od wydatków na reklamę aż po rzeczywistą sprzedaż.
Rozwiązanie
Rozwiązanie
1. Podłączono źródła ruchu (konta reklamowe) do usługi analityki kompleksowej w celu automatycznego eksportu wydatków według kampanii.
2. Skonfigurowano integrację usługi analityki kompleksowej z Kommo CRM: dane o transakcjach, statusach i kwotach sprzedaży są przekazywane do usługi analityki kompleksowej.
3. Skonfigurowano kompleksowy łańcuch „źródło ruchu → połączenie/zgłoszenie → transakcja w CRM → płatność”, aby każdy lead był powiązany z konkretną kampanią reklamową.
4. Skonfigurowano raporty i dashboardy w usłudze analityki kompleksowej do obliczania ROI, ROMI, kosztu leada oraz kosztu sprzedaży dla każdego kanału.
5. Przeprowadzono testy w celu weryfikacji poprawności przekazywania danych ze wszystkich źródeł ruchu.
Wyniki
1. Firma widzi pełny łańcuch od kliknięcia w reklamę do opłacenia transakcji w jednym systemie.
2. Pojawiła się możliwość dokładnego obliczania ROI i zwrotu z inwestycji dla każdego kanału reklamowego, kampanii i reklamy.
3. Budżet marketingowy jest rozdzielany na korzyść źródeł, które faktycznie przynoszą zysk, a nie tylko leady.
4. Skrócił się czas potrzebny na zestawianie raportów — dane o reklamie i sprzedaży są teraz łączone automatycznie.
5. Kierownik zyskał narzędzie do podejmowania decyzji na podstawie rzeczywistego zwrotu z inwestycji, a nie liczby zgłoszeń.