Wprowadzenie amoCRM do sklepu internetowego Decoza.moms
Zarządzanie klientami i CRM
Zadanie
Wprowadzenie jednolitego systemu zarządzania relacjami z klientami.Podłącz konto Instagram, aby całą komunikację prowadzić za pośrednictwem systemu CRM.Decoza - to ukraiński producent ekskluzywnych dziecięcych akcesoriów dla matek i dzieci.Pracują w całej Ukrainie, a także świadczą usługę - dropshipping.Analiza sytuacji
Przed rozpoczęciem projektu, klient prowadził wszystkich klientów w bloknocie.Głównym kanałem przyciągania klientów jest Instagram.Cała komunikacja z klientem odbywa się bezpośrednio w aplikacji.Rozstrzygnięcie
Po badaniu klienta życzenia, wybrałem system amoCRM do zarządzania relacjami z klientami i serwis i2CRM do podłączenia konta Instagram..
Na pierwszym etapie opisano wszystkie procesy biznesowe i przygotowano dokumenty z zaleceniami, biorąc pod uwagę automatyzację składania wniosków.Po przyjęciu wszystkich życzeń, przeszliśmy do drugiego etapu.Stworzyliśmy w systemie obrączkę sprzedaży i dodatkowe pola, zgodnie z wcześniej sformułowanym zadaniem technicznym.Połączyliśmy Instagram do AMOCRM.Na przykład, jeśli klient pyta o cenę towaru na stronie Instagram, w systemie tworzy się wniosek i ona trafi na odpowiedzialnego menedżera.W tym momencie otrzymuje powiadomienie.Menedżer prowadzi komunikację z klientem bezpośrednio z amoCRM, stawia zadania, i zarządza statusami.W trzecim etapie zostały przedstawione ustawienia systemu i otrzymano potwierdzenie klienta.Opracowano instrukcje i przeprowadzono szkolenie menedżerów.Wynik
W rezultacie klient otrzymał w pełni ustawiony system, w którym dostają się wszystkie kontakty istniejących i nowych klientów.Kierowcy zawsze wiedzą, co należy zrobić z każdym klientem, ponieważW systemie znajduje się moduł zadań z przypomnieniami.Menedżerowi łatwo jest kontrolować wskaźniki biznesu i podejmować właściwe decyzje.#amocrm #istagram #crm
Wprowadzenie jednolitego systemu zarządzania relacjami z klientami.Podłącz konto Instagram, aby całą komunikację prowadzić za pośrednictwem systemu CRM.Decoza - to ukraiński producent ekskluzywnych dziecięcych akcesoriów dla matek i dzieci.Pracują w całej Ukrainie, a także świadczą usługę - dropshipping.Analiza sytuacji
Przed rozpoczęciem projektu, klient prowadził wszystkich klientów w bloknocie.Głównym kanałem przyciągania klientów jest Instagram.Cała komunikacja z klientem odbywa się bezpośrednio w aplikacji.Rozstrzygnięcie
Po badaniu klienta życzenia, wybrałem system amoCRM do zarządzania relacjami z klientami i serwis i2CRM do podłączenia konta Instagram..
Na pierwszym etapie opisano wszystkie procesy biznesowe i przygotowano dokumenty z zaleceniami, biorąc pod uwagę automatyzację składania wniosków.Po przyjęciu wszystkich życzeń, przeszliśmy do drugiego etapu.Stworzyliśmy w systemie obrączkę sprzedaży i dodatkowe pola, zgodnie z wcześniej sformułowanym zadaniem technicznym.Połączyliśmy Instagram do AMOCRM.Na przykład, jeśli klient pyta o cenę towaru na stronie Instagram, w systemie tworzy się wniosek i ona trafi na odpowiedzialnego menedżera.W tym momencie otrzymuje powiadomienie.Menedżer prowadzi komunikację z klientem bezpośrednio z amoCRM, stawia zadania, i zarządza statusami.W trzecim etapie zostały przedstawione ustawienia systemu i otrzymano potwierdzenie klienta.Opracowano instrukcje i przeprowadzono szkolenie menedżerów.Wynik
W rezultacie klient otrzymał w pełni ustawiony system, w którym dostają się wszystkie kontakty istniejących i nowych klientów.Kierowcy zawsze wiedzą, co należy zrobić z każdym klientem, ponieważW systemie znajduje się moduł zadań z przypomnieniami.Menedżerowi łatwo jest kontrolować wskaźniki biznesu i podejmować właściwe decyzje.#amocrm #istagram #crm