DBS

Ниже — вводная по проекту (что уже есть) + что нужно сделать дальше.

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ (наше видение, кратко)

1) Спроектировать “сквозную” схему атрибуции и обязательных полей:

   - что считаем лидом, как отличаем дубли, какие статусы/этапы, какие поля обязательны.

2) Закрыть главную дыру — онлайн-запись:

   - обеспечить передачу источника/кампании (UTM/click-id) до записи и дальше в ROapp

   - вариант: шлюз/прокладка на нашем домене или переработка/кастомная запись.

3) TikTok:

   - предложить рабочее решение, как фиксировать лиды и их источник, несмотря на отсутствие чатов в CRM

   - минимум: учёт событий/метаданных и понятная процедура, максимум: автоматизация/выгрузка.

4) Собрать аналитику “в одном месте”:

   - настроить выгрузки/сбор данных (ROapp + рекламные кабинеты + Unitalk)

   - сделать дашборд (например, Looker Studio) и контроль качества: “лиды без источника”, “потерянные лиды”, конверсия по воронке.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС

- Предложение вашей архитектуры/подхода (как вы решите онлайн-запись и TikTok).

- Понимание, какие данные реально можно забрать из ROapp/Apix Drive/Unitalk и рекламных кабинетов.

- Реализация или постановка реализации: интеграции/выгрузки/хранилище/дашборд + документация.

- Результат: минимальный ручной труд, прозрачная атрибуция, единая статистика по всем каналам и кампаниям без потерь лидов.

ЧТО УЖЕ НАСТРОЕНО :

1) CRM: ROapp — ведём в ней лиды/клиентов и работу по обращениям.

2) Источники лидов, которые используем: TikTok, Meta (Facebook/Instagram), Google, Seznam, звонки, онлайн-запись с сайта.

3) Сообщения уже попадают в CRM (через Apix Drive) из:

   - WhatsApp

   - Telegram

   - Facebook / Instagram (DM)

4) Коллтрекинг: Unitalk — подключён и интегрируется с ROapp, по звонкам атрибуция/учёт “в целом” работает.

5) Онлайн-запись: есть на сайте, но это внешняя/отдельная reservation-система (другой домен) → далее запись/контакт попадает в ROapp.

6) Таблица для ручного учета маркетинга существует, но поддерживать её вручную сложно и есть риск потери/ошибок.

7) Ограничение: TikTok-сообщения/чаты не проваливаются в ROapp (интеграции нет / API ограничен), и из интерфейса CRM нет удобного экспорта этих чатов.