Помощь с CRM, построенной на MS Access и работающей под Win Server 2016 через MS SQL

Добрый день. 

Хочу поинтересоваться, сможет ли кто-то помочь разобраться с работой CRM программы "Учёт клиентов"? 

Программа построена на MS Access, работаем с ней через Windows Server 2016 локально через сеть или подключаясь удаленно через RDP. БД работает с помощью MS SQL. 

Так как я не специалист в этом вопросе, извиняйте, может что-то неграмотно назову или опишу ))

Суть проблемы в чем... Когда-то у нас CRM работала на сервере 2008 и 2012, вероятно, и сам SQL был более поздней версии. После того как сервер 2008 перестал поддерживаться, мы перешли на 2012 - все работало быстро на обеих версиях. Но в прошлом году из-за взлома сервера мы все восстанавливали и решили сразу перейти на Server 2016, вот после этого программа стала ужасно тормозить при работе в ней по RDP и уже заметно подтормаживать даже при локальной работе в офисе просто по сети. 

Дело в том, что разработчик российский и сейчас с их технической поддержкой не хочется решать эту задачу. 

Ну и непонятно, что здесь является причиной, может сервер (или какие-то сетевые ограничения, или может параметры безопасности и т.д.), может СУБД MS SQL, может как-то сама программа (но это менее вероятно, мне кажется)... 

Наверное, как-то необходимо мониторить какие-то параметры СУБД и смотреть, на что тратится время и где возникают именно эти задержки. 

БД мы пытались уменьшать, удаляя информацию на 50-70% - это вообще не повлияло на скорость работы. 

Наши специалисты в лице сисадмина-программиста и знакомого по серверам это побороть не могут, к сожалению.

Если стоимость не устраивает, напишите свою цену, будем обдумывать.