Pomoc w CRM zbudowanym na MS Access i działającym na Win Server 2016 przez MS SQL

Dzień dobry. 

Chciałbym zapytać, czy ktoś może nam pomóc zrozumieć działanie programu CRM "Zarządzanie klientami"? 

Program jest zbudowany na MS Access, pracujemy z nim lokalnie przez Windows Server 2016 przez sieć lub łącząc się zdalnie przez RDP. Baza danych działa za pomocą MS SQL. 

Ponieważ nie jestem specjalistą w tej kwestii, przepraszam, jeśli coś źle nazwę lub opiszę ))

Istota problemu polega na tym... Kiedyś nasza CRM działała na serwerze 2008 i 2012, prawdopodobnie SQL był późniejszej wersji. Po tym, jak serwer 2008 przestał być wspierany, przeszliśmy na 2012 - wszystko działało szybko na obu wersjach. Ale w zeszłym roku, po awarii serwera, wszystko przywracaliśmy i postanowiliśmy od razu przejść na Server 2016, a po tym program zaczął strasznie zwalniać podczas pracy w nim przez RDP, a już zauważalnie spowalniał nawet podczas lokalnej pracy w biurze po prostu przez sieć. 

Sprawa w tym, że deweloper jest rosyjski i teraz nie chce się z nimi kontaktować w sprawie wsparcia technicznego. 

No i nie jest jasne, co jest przyczyną, może serwer (lub jakieś ograniczenia sieciowe, lub może parametry bezpieczeństwa itd.), może SGBD MS SQL, może jakoś sam program (ale to wydaje mi się mniej prawdopodobne)... 

Prawdopodobnie trzeba jakoś monitorować pewne parametry SGBD i zobaczyć, na co marnuje się czas i gdzie występują te opóźnienia. 

Próbowaliśmy zmniejszyć bazę danych, usuwając informacje o 50-70% - to w ogóle nie wpłynęło na szybkość pracy. 

Nasi specjaliści w osobie administratora systemu-programisty oraz znajomego od serwerów nie mogą tego rozwiązać, niestety.

Jeśli cena nie odpowiada, napisz swoją cenę, będziemy się zastanawiać.