1. Цели проекта
• Увеличить конверсию лидов из email-рассылок в заказы.
• Повысить уровень автоматизации процессов взаимодействия с клиентами.
• Увеличить охват и улучшить сегментацию базы контактов.
2. Основные задачи
1. Разработка email-стратегии
• Сегментация текущей базы контактов (private, commercial клиенты).
• Определение ключевых типов писем: приветственные, информационные, промо-рассылки, триггерные письма.
• Создание шаблонов писем, соответствующих позиционированию компании (премиум-сегмент, забота о клиентах).
• Определение KPI (open rate, click-through rate, конверсии).
2. Автоматизация рассылок
• Настройка CRM и интеграция с системой email-маркетинга.
• Разработка сценариев автоматизации (включая триггеры, цепочки писем на основе действий пользователей).
• Подключение системы отслеживания эффективности рассылок.
3. Персонализация и контент
• Создание персонализированного контента (например, на основе интересов и истории заказов клиента).
• Внедрение динамических блоков (специальные предложения для каждого сегмента).
• Тестирование тем писем и CTA (A/B-тесты).
4. Техническая оптимизация
• Настройка корректной доставки писем, минимизация попадания в спам (работа с доменами, SPF/DKIM/DMARC).
• Оптимизация адаптивности шаблонов писем для разных устройств.
• Ускорение загрузки изображений в письмах.
5. Подготовка отчетности
• Регулярный отчет по ключевым метрикам email-кампаний.
• Анализ успешности рассылок с рекомендациями для улучшения.