1. Цілі проекту
• Збільшити конверсію лідів з email-розсилок в замовлення.
• Підвищити рівень автоматизації процесів взаємодії з клієнтами.
• Збільшити охоплення та покращити сегментацію бази контактів.
2. Основні завдання
1. Розробка email-стратегії
• Сегментація поточної бази контактів (private, commercial клієнти).
• Визначення ключових типів листів: привітальні, інформаційні, промо-розсилки, тригерні листи.
• Створення шаблонів листів, що відповідають позиціонуванню компанії (преміум-сегмент, турбота про клієнтів).
• Визначення KPI (open rate, click-through rate, конверсії).
2. Автоматизація розсилок
• Налаштування CRM та інтеграція з системою email-маркетингу.
• Розробка сценаріїв автоматизації (включаючи тригери, ланцюги листів на основі дій користувачів).
• Підключення системи відстеження ефективності розсилок.
3. Персоналізація та контент
• Створення персоналізованого контенту (наприклад, на основі інтересів та історії замовлень клієнта).
• Впровадження динамічних блоків (спеціальні пропозиції для кожного сегмента).
• Тестування тем листів та CTA (A/B-тести).
4. Технічна оптимізація
• Налаштування коректної доставки листів, мінімізація потрапляння в спам (робота з доменами, SPF/DKIM/DMARC).
• Оптимізація адаптивності шаблонів листів для різних пристроїв.
• Прискорення завантаження зображень у листах.
5. Підготовка звітності
• Регулярний звіт по ключовим метрикам email-кампаній.
• Аналіз успішності розсилок з рекомендаціями для покращення.