Настройка и сопровождение email маркетинга для онлайн магазина (США и Европа)

1. Информация о проекте

Проект: PetSo — бренд современных мебели для домашних животных (премиум собачьи и кошачьи домики).

Платформа сайта: Shopify

Основная аудитория: США и страны Европы

Цель: Построение эффективной системы email-маркетинга для повышения повторных продаж, увеличения среднего чека, возвращения клиентов и повышения узнаваемости бренда.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Объем работ

A. Стратегия

• Анализ существующих инструментов email-рассылки, базы контактов, точек сбора email-адресов

• Разработка стратегии email-маркетинга: воронки, сегментация, тон коммуникации

• Подбор и настройка платформы 

B. Автоматизация

• Настройка ключевых цепочек:

  • Welcome series (серия приветственных писем)

  • Abandoned cart (заброшенная корзина)

  • Browse abandonment (просматривал, но не купил)

  • Post-purchase series (благодарим за покупку, уход, запрос на отзыв, рекомендации)

  • Win-back (возврат неактивных клиентов)

  • Реферальная программа 

C. Ручные кампании

• Разработка шаблонов и запуск регулярных рассылок:

  • Промо-кампании (сезонные скидки, новые продукты, инфоприводы)

  • Образовательный и брендовый контент (уход, интерьерные советы, истории клиентов)

  • Интеграция с Instagram и другими каналами

D. Дизайн и контент

• Создание шаблонов email-рассылок в стилистике бренда (адаптивный дизайн)

• Написание англоязычного текста для email-серий (US/UK tone of voice)

• A/B тестирование тем, форматов, кнопок

E. Сбор и обработка данных

• Настройка сбора подписчиков (Pop-ups, встроенные формы, скидка за подписку и т.д.)

• Сегментация базы (по поведению, покупкам, странам, взаимодействию)

• Интеграция с Shopify и аналитикой (Google Analytics, Klaviyo events, UTM)

F. Аналитика и отчетность

• Отчетность по кампаниям: OR, CTR, Conversion Rate, Revenue per Email

• Ежемесячный отчет с рекомендациями по улучшению

• Корректировка автоматизаций на основе данных

3. Требования к исполнителю

• Опыт работы с магазинами на базе Shopify

• Портфолио похожих кейсов (преимущество — pet / lifestyle бренды)

• Владение английским (переписка + копирайтинг)

• Знание платформ и их возможностей автоматизации

• Умение работать с графическими редакторами (или в связке с дизайнером)

• Понимание брендинга, tone of voice, продаж в сегменте DTC

4. Срок выполнения

• Начальная настройка системы автоматизации: до 3 недель

• Тестовый период поддержки: 3 месяца

• Затем возможна пролонгация на долгосрочное сопровождение

5. Формат работы

• Удаленное сотрудничество

• Фиксированная оплата за проект + месячная поддержка в дальнейшем

• Еженедельная синхронизация результатов и планов (Zoom / Google Meet)

6. Что предоставить в ответе на ТЗ

• Краткое описание опыта с подобными проектами

• Ссылки на примеры писем/воронок (если есть)

• Предложения по инструментам (email-сервис, аналитика, интеграции)

• Бюджет/стоимость и формат сотрудничества