Налаштування та супровід email маркетингу для онлайн магазину (США та Європа)

1. Інформація про проект

Проєкт: PetSo — бренд сучасних меблів для домашніх улюбленців (premium dog & cat houses).

Платформа сайту: Shopify

Основна аудиторія: США та країни Європи

Мета: Побудова ефективної системи email-маркетингу для підвищення повторних продажів, збільшення середнього чека, повернення клієнтів та збільшення упізнаваності бренду.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Обсяг робіт

A. Стратегія

• Аналіз існуючого email-інструментарію, бази контактів, точок збору email-адрес

• Розробка email-маркетинг стратегії: воронки, сегментація, тон комунікації

• Підбір та налаштування платформи 

B. Автоматизація

• Налаштування ключових ланцюгів:

  • Welcome series (серія вітальних листів)

  • Abandoned cart (кинутий кошик)

  • Browse abandonment (переглядав, але не купив)

  • Post-purchase series (дякуємо за покупку, догляд, запит на відгук, рекомендації)

  • Win-back (повернення неактивних клієнтів)

  • Реферальна програма 

C. Ручні кампанії

• Розробка шаблонів і запуск регулярних розсилок:

  • Промо-кампанії (сезонні знижки, нові продукти, інфоприводи)

  • Освітній та бренд-контент (догляд, інтер’єрні поради, історії клієнтів)

  • Інтеграція з Instagram та іншими каналами

D. Дизайн та контент

• Створення шаблонів email-листів у стилістиці бренду (адаптивний дизайн)

• Написання англомовного тексту для email-серій (US/UK tone of voice)

• A/B тестування тем, форматів, кнопок

E. Збір та обробка даних

• Налаштування збору підписників (Pop-ups, embedded форми, знижка за підписку тощо)

• Сегментація бази (по поведінці, покупках, країнах, взаємодії)

• Інтеграція з Shopify та аналітикою (Google Analytics, Klaviyo events, UTM)

F. Аналітика та звітність

• Звітність по кампаніях: OR, CTR, Conversion Rate, Revenue per Email

• Щомісячний звіт із рекомендаціями щодо покращення

• Коригування автоматизацій на основі даних

3. Вимоги до виконавця

• Досвід роботи з Shopify-базованими магазинами

• Портфоліо схожих кейсів (перевага — pet / lifestyle бренди)

• Володіння англійською (листування + копірайтинг)

• Знання платформ та їхніх можливостей автоматизації

• Вміння працювати з графічними редакторами (або у зв’язці з дизайнером)

• Розуміння брендингу, tone of voice, продажів у сегменті DTC

4. Термін виконання

• Початкова настройка системи автоматизації: до 3 тижнів

• Тестовий період підтримки: 3 місяці

• Потім можлива пролонгація на довгостроковий супровід

5. Формат роботи

• Віддалена співпраця

• Фікс за проект + місячна підтримка в подальшому

• Щотижнева синхронізація результатів та планів (Zoom / Google Meet)

6. Що надати у відповіді на ТЗ

• Короткий опис досвіду з подібними проектами

• Посилання на приклади листів/воронок (якщо є)

• Пропозиції щодо інструментів (email-сервіс, аналітика, інтеграції)

• Бюджет/вартість і формат співпраці