Настроить интернет на компьютере

На двух компьютерах одновременно пропадает и нестабильно работает интернет. Проблема проявляется так:

• Интернет то появляется, то пропадает хаотично.

• Никаких изменений в программном обеспечении обоих компьютеров не выполнялось.

• Роутер не меняли.

• При подключении непосредственно к телефону (Wi-Fi/мобильный интернет) – интернет работает стабильно.

• При подключении через роутер или непосредственно кабелем к компьютерам – интернет пропадает.

• При этом на компьютере показывает наличие подключения (есть значок интернета), но доступа фактически нет.

• Проблема одновременная на 2-х компьютерах.

• Работник Киевстара проверил линию: интернет в квартиру по кабелю поступает, сигнал стабильный.

• Проблема возникает только на уровне взаимодействия компьютер ↔ кабель/роутер.
  
  

• Задача:
  Выявить причину хаотичного исчезновения соединения и устранить её.

На двох комп’ютерах одночасно зник і нестабільно працює інтернет. Проблема проявляється так:

• Інтернет то з’являється, то пропадає хаотично.

• Ніяких змін у програмному забезпеченні обох комп’ютерів не виконувалось.

• Роутер не міняли.

• При підключенні безпосередньо до телефону (Wi-Fi/мобільний інтернет) – інтернет працює стабільно.

• При підключенні через роутер або безпосередньо кабелем до комп’ютерів – інтернет зникає.

• При цьому на комп’ютері показує наявність підключення (є значок інтернету), але доступу фактично немає.

• Проблема одночасна на 2-х комп’ютерах.

• Робітник Київстар перевірив лінію: інтернет у квартиру по кабелю надходить, сигнал стабільний.

• Проблема виникає тільки на рівні взаємодії комп’ютер ↔ кабель/роутер.
  
  

• Завдання:
  Виявити причину хаотичного зникання з’єднання та усунути її.