Нужна помощь в выборе и развертывании CRM/ERP

Перепробовал множество вариантов готовых CRM, даже на 50% они не могут удовлетворить возлагающиеся на нее задачи. 

Имеется: поток клиентов через e-mail, которые присылают рабочие файлы, переписка с каждым может быть длинной, часто меняются версии рабочих файлов. Имеющаяся тематика - лазерная резка, рекламное производство, актуально также может быть для любых направлений, связанных с оффлайн товарами, производством, дизайном. 

Задача: систематизировать клиентов с их месседжами (группировка по отправителю - это сложность внеземного характера на сегодня?), связанные файлы,  платежи по проектам/клиентам с учетом затрат, в идеале иметь возможность редактирования офисных файлов в браузере, в идеале иметь интеграцию с IP-телефонией, сайтом и платежной системой на вырост. Очень желательно серверное решение. Это основа.  

При этом такой реадизации не хочу:

А такое ощущение, что такие элементарные задачи не решает ни одна CRM. Все заточены видимо под программистов, которые с производством никогда не сталкивались или под инфобизнес. 

Решения конечно же есть, но все они рассчитаны на крупный бизнес.  Возможно кто-то разрабатывает или имеет опыт внедрения не слишком дорогого решения таких задач, где в основе - почтовый клиент? 

Варианты близкие. 

1. OneBox - 1 лицензия 300$, юзаем больше года; рассчитан больше для интернет-магазина, как срм очень слаб 

2.  Optima-Cut.ru Интересное решение, есть серверный вариант,  ~1000$ (по акции -50%); больше рассчитан на услугу лазерного раскроя материалов (можете посмотреть демку пока есть: orx-com-ua.optima-cut.ru  log/pass:79052321741/120079) 

3. Open source решения vtiger, sugar/suite, условно бесплатные, при первом ознакомлении туговато работают с почтой, и с возможностью допила за немалые деньги. 

Сейчас работа идет через gmail с гугл диском, никакой привязки к файлам соотв. нет.  Больше склонен поставить Open Xchange в качестве замены гугла, если так и не найдется в ближайшее время решения.