Здравствуйте.
Основная цель обсуждается в личной переписке.
Обоснование и бэкграунд:
1. Директор гостевого дома совершил серьезное правонарушение.
2. Коммуникация со службой поддержки и департаментом безопасности Booking.com закончилась следующими санкциями для объекта размещения:
- Блокировка профиля на 10 дней.
- Лишение классификационного статуса 4☆ отеля.
Но действия Booking.com не отразились на общем рейтинге гостевого дома, который составляет 9.5 балла.
Booking.com уведомлен о том, что рейтинг сфабрикован и искусственно создан путем подкупа клиентов и предложений вознаграждения за идеальные отзывы. Были предоставлены факты, но Booking.com заинтересован в продолжении работы с этим объектом размещения, учитывая финансовые выгоды и вероятно лишь одно тщательно подготовленное обоснованное конструктивное и настойчивое обращение в отношении множественных нарушений со стороны объекта размещения.
3. Коммуникация с Booking.com в дальнейшем не представляется перспективной, по крайней мере с нашим участием. Они перестали отвечать на письма и обращения связанные с конкретным бронированием.
4. Финальным элементом остается обращение в прокуратуру Франции (действия владельца гостевого дома подпадает под статью уголовного кодекса Франции)
Приветствуются абсолютно любые идеи и методы для достижения цели.
Кто возьмётся?
