Проверка качества обслуживания клиентов
Необходимо выступить обычной кандидаткой и проверить, как наши менеджеры общаются с людьми.
👉 Сейчас у нас 4 менеджера.
Важно зафиксировать, кто именно выходил на связь и как он работает.
Кто нам подходит
Исполнителем должна быть женщина.
Уметь спокойно и естественно общаться по телефону и в мессенджерах.
Быть внимательной к деталям.
Важно сразу
Заявку на сайте мы делаем сами.
Легенду кандидата мы предоставляем.
Тебе не нужно ничего выдумывать — просто веди себя как реальный человек, который ищет работу.
Что нужно сделать
Получить от нас инструкцию и легенду.
Дождаться контакта от менеджера (звонок или Viber).
Поговорить с менеджером так, будто ты реально ищешь работу.
Зафиксировать всю коммуникацию.
Подготовить короткий, понятный отчет.
Что именно нужно фиксировать
Звонки
Записать все телефонные разговоры с менеджерами.
Зафиксировать:
дату и время звонка;
через какое время связались после заявки;
какой менеджер звонил (имя или как представился);
длительность разговора;
тон общения (вежливо, сухо, заинтересованно и т.д.);
знает ли менеджер информацию и уверенно ли отвечает.
После каждого звонка — кратко опиши свои впечатления.
Viber / мессенджеры
Сохранить всю переписку полностью:
текстовые сообщения;
голосовые;
файлы, если отправлялись.
Сделать скриншоты переписки с датами и временем.
Зафиксировать:
скорость ответов;
стиль общения;
объясняли ли все понятно.
На что обратить внимание во время общения
Представился ли менеджер и сказал, из какой он компании.
Понятно ли объяснял условия работы.
Не путался ли в ответах.
Было ли комфортно общаться.
В целом — хотелось бы после этого разговора работать или нет, и почему.
Что нужно сдать в результате
Аудио всех звонков.
Скриншоты или файл с всей перепиской в Viber.
Краткий отчет в свободной форме, где указать:
с каким менеджером была коммуникация;
как быстро вышли на связь;
что понравилось;
что не понравилось;
общую оценку общения.
Важно
Веди себя как обычная кандидатка.
Менеджеры не должны знать, что это проверка.
Вся информация используется только для внутреннего анализа.
-
1 день700 UAH
122 1 день700 UAH
Добрый день!
Готова выполнить задание с соблюдением всех требований.
В результате предоставлю:
аудиозаписи всех совершенных звонков;
скриншоты или отдельный файл с полной перепиской в Viber;
…
короткий отчет в свободной форме по каждой компании с указанием:
имени менеджера;
скорости выхода на связь;
что понравилось в коммуникации;
что не понравилось;
общей оценки общения.
Во время коммуникации буду вести себя как обычная кандидатка, без раскрытия факта проверки.
Гарантирую конфиденциальность и аккуратное оформление всех материалов для внутреннего анализа. Готова начать после получения деталей.
-
1 день700 UAH
909 7 0 1 день700 UAH
Добрый день!
Меня заинтересовала ваша вакансия. У меня есть опыт участия в проверках и оценках работы менеджеров: ранее я выполняла подобные задачи по отбору и оценке новых и опытных сотрудников, фиксировала звонки, переписку и готовила структурированные отчеты. Готова спокойно и естественно общаться по телефону и в мессенджерах, внимательно зафиксировать все детали и подготовить понятный отчет. Работаю ответственно и аккуратно.
Готова выполнить задание за меньшую сумму, чтобы получить больше отзывов на сайте.
-
1 день1500 UAH
672 1 день1500 UAH
Привет! Меня зовут Даша, и я хотела бы вам помочь. Очень жду нашего сотрудничества 🤞🏻
-
1 день800 UAH
438 4 1 1 день800 UAH
Добрый день, у меня есть опыт менеджера. Сделаю всё очень качественно. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения, обсудим детали.
-
1 день1100 UAH
202 1 0 1 день1100 UAH
Добрый день!
Готова записывать звонки, сохранять всю переписку и подготовить понятный отчет с выводами по каждому менеджеру.
Могу приступить сразу.
-
1 день700 UAH
46 1 день700 UAH
Добрый день)
У меня есть опыт менеджера по продажам.
Я выполняла тестовые задания в таком формате.
Могу все выполнить в ближайшее время.
-
1 день700 UAH
351 1 день700 UAH
Здравствуйте.
У меня есть подобный опыт.
Я была тайным покупателем для стоматологии, онлайн-школы и НПО.
-
1 день700 UAH
1335 9 0 1 день700 UAH
Здравствуйте!
С радостью помогу. Есть опыт тайным покупателем. Подобные отчеты уже делала.
Обращайтесь!
-
1 день700 UAH
212 1 день700 UAH
Здравствуйте, выполню вашу задачу качественно, и все зафиксирую, пишите в сообщении!
-
1 день700 UAH
784 16 0 1 день700 UAH
Добрый день, готова выполнить ваше задание. Обращайтесь в личные сообщения для обсуждения деталей.
-
1 день1111 UAH
1611 35 1 3 1 день1111 UAH
Добрый день!
Готов перейти к сотрудничеству!
Опыт в похожих проектах - есть.
*детали в личных*
Внимание!
Если я указал в сумме ставке "1111" или "777", то это означает, что мне нужно больше информации для оценки проекта (также сроки могут изменяться в зависимости от объема).
Актуальные фриланс-проекты в категории Поиск и сбор информации
Парсинг и инвайт в мою групу телегрампарсинг и инвайт в мою группу телеграм . можно начать с 1000 участников , вообще предположительно нужно до 10 000 участников Интернет-магазины и электронная коммерция, Поиск и сбор информации ∙ 1 день назад ∙ 8 ставок |
Нужен специалист для поиска контактов ЛПР по УкраинеНеобходимо собрать базу (или готовую базу) контактов лиц, принимающих решения (ЛПР), в компаниях Украины. Поиск и сбор информации, Парсинг данных ∙ 1 день 16 часов назад ∙ 16 ставок |
Аудит Instagram-акаунта
3000 UAH
Необходимо провести аудит Instagram-аккаунта, который включает: анализ статистики аккаунта; расчет показателя вовлеченности (Engagement Rate); анализ активности подписчиков; выявление сильных и слабых сторон аккаунта; оценку эффективности публикаций и общего уровня… Контент-менеджер, Поиск и сбор информации ∙ 2 дня 2 часа назад ∙ 20 ставок |
Услуги по сбору информации о ценах на строительные материалыОписание работ по анализу цен на материальные ресурсы Работа заключается в поиске цен на строительные материалы в соответствии с предоставленным перечнем материальных ресурсов. Для каждого материального ресурса необходимо найти не менее трех источников ценовой информации (ссылки… Поиск и сбор информации ∙ 3 дня назад ∙ 22 ставки |
Администрирование сайта - публикации в блогНа сайте есть блог, есть уже готовые стать, и четкий контент-план. Нужно заходить по понедельникам, вторникам и четвергам и публиковать в блог статью. То-есть три статьи в неделю Возможно еще будут какие-то млкие задачки по сайту - что-то пдправить, какой-то текст, моежт… Контент-менеджер, Поиск и сбор информации ∙ 5 дней 17 часов назад ∙ 41 ставка |
Харьков