Python/django для фикса серьезного бага

Нужно сделать правки на проекте. У нас есть сайт, который работал стабильно несколько лет. Недавно появился баг, который не может локализовать. 

Сайт в сфере SEO. Определяет ключевые слова сайта-клиента и выдает статистику по ним (позиция в поиске, страница, стоимость, объем). Для работы используется API Megaindex. В процессе тестов выяснили, что проблема в этом АПИ, не возвращаются данные.

Суть процесса:
1. Отправляется запрос с ключевым словом в определенном формате в Мегаиндекс. В ответ получаем id запроса
2. В таблице для пользователя ставим waiting, что идет обработка
3. Запрос выполняется асинхронно. Через время нужно отправить повторный запрос с другими данными, и передать id из пункта 1. Если он уже обработан на серевере мегаиндекса, то записать данные в таблицу, если нет, то повтороить этот пункт через время

У нас процесс останавливается на 2 шаге.

Код сайта не трогали, сервер работает нормально, АПИ проплачен, общался с поддержкой, у них структура ответа не изменилась. Нужно найти проблему. 

разработчик, который сделал до этого проект не на связи. Документации по проекту нет, но в коде есть комментарии разработчика. 

Требования к кандидату:
1. Умение разобраться в чужом коде
2. навыки работы с python/django
3. умение работа с консолью сервера. сервер - debian.

Открыты для предложений