Нам нужно общаться с клиентами через вайбер, ,но у вайбера есть определенные ограничения, с нового номера можно написать только 7 новым контактам в день, а старым номерам на 20 контактов в день. Если выйти за пределы этого лимита, вайбер блокирует номер, и с него писать нельзя.
Есть такая идея, сделать на сервере эмулятор мобильного, и чтобы одновременно можно было подключить 10-20-30 вайберов(на каждый вайбер своя сим карта). и все эти переписки вайбера свести в одно поле для переписок. типа как crm salesdrive есть чаты https://prnt.sc/z2GJaNR7K5JJ
После этого установить лимит, например с этого номера вайбера мы пишем 7 сообщений в день, если нам нужно 8е сообщение, то оно пишется уже с следующего номера. Важно, что вайбер будет только на эмуляторе, и нужно чтобы с него “не выбрасывало”, то есть не было разавторизации, потому что знаю, если установить вайбер только на пк, а с моб удалить, то через несколько дней на пк попросит заново авторизоваться.
Какие я вижу поля
Понадобится сайт, где администратор может подключать номера вайбер, и настраивать сколько с этого номера мы можем инициировать новых переписок в день.
Администратор может создавать менеджеров, которые будут иметь доступ только к перепискам.
https://prnt.sc/GdU4cYpRdxck типа так можно сделать список чатов, и добавить окно. чтобы инициировать новый разговор(написать новому клиенту).
Переписка с клиентом может быть активной или закрытой, удаленной и кнопкой все.
Активная - переписка в чате, где еще общаемся с клиентом и она есть в списке активных
Закрытая - закончили переписку и перевели в состояние закрытой, она больше в активных не отображается.
Все - и активные и закрытые.
Удаленная - типа закрытая, но это отдельный список заявок, который будет не в активных, не в закрытых и не в удаленных.
https://prnt.sc/cBo5wQjVEL6w не прочитанные сообщения должны быть отмечены вот так.
должен быть поиск, по номеру тел, имени клиента, или по фразе, которая была в переписке. https://prnt.sc/umdiW7nuFRms. А также фильтр по менеджером, закрепленным за перепиской, чтобы можно было выбрать переписки одного менеджера, или только свои, или без менеджера и т.д.
в переписке с клиентом должно быть видно его имя из вайбера и номер тел. А также время общения, во сколько было отправлено какое сообщение.
В переписке нужна возможность отправлять и получать фото и видео.
В переписке должно быть 2 поля дополнительных, которые не будет видеть клиент, это поле комментарий, туда менеджер будет свои заметки писать и поле ссылка на срм. Вставив туда ссылку на срм, нужно чтобы эта ссылка была активной( при нажатии на нее переходило по ссылке)
Как будто из основного все написал, это минимальный функционал, который нужен для ручной работы менеджера. В дальнейшем сюда будет дорабатываться функционал автоматического общения с клиентом, в плане подключения ШІ для общения. Для этого будут данные браться из срм, чтобы ШІ понимал что заказали. С человеком, который сможет реализовать ШІ я общался, вот его комментарий https://docs.google.com/document/d/1GDnTuns3KhB5G3JxAVM38WPe3Ok-mF8STtupfHYXJ3k/edit
В планах автоматизировать работу, чтобы ШІ писал клиентам, подтверждал заказы, делал дополнительные продажи и вносил данные все в срм, ,но это будет продолжение проекта и делать это будет другой человек, если вы этого не умеете. Пока нужно разработать функционал для ручного общения.
Freelancehunt
