Разместите свой проект бесплатно и начните получать предложения от фрилансеров-исполнителей уже спустя минуты после публикации!

Сотрудник службы поддержки

истекло время актуальности


В связи с расширением Freelancehunt ищет еще одного надежного и ответственного единомышленника для работы в службе поддержки. 


Требования

* Отличные коммуникативные навыки.

* Грамотная письменная и разговорная русская и украинская речь.

* Быстрая обучаемость, интерес и способности к освоению новых знаний.

* Умение работать в команде, коммуникабельность, исполнительность, внимательность.

* Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, оптимизм, доброжелательность, адаптивность.

* Умение четко и грамотно формулировать мысли, быть вежливым и корректным.

* Высокая скорость набора текста, свободное общение по телефону.

* Умение приоритизировать входящий поток задач


График (обсуждаемый, +/- 1 час)

* будни: 18:00 - 24:00

* выходные: 12:00 - 15:00


Условия работы

* Обучение должностным обязанностям.

* Зарплата по результатам собеседования.


Обязанности

* Поддержка пользователей по тикет системе, электронной почте, телефону и интернет мессенджерам.

* Поиск решения проблем, возникающих у пользователей в работе с услугами сервиса.

* Своевременное информирование о возникших затруднениях ответственных сотрудников в случае невозможности самостоятельного решения проблемы.

* Консультирование пользователей по предоставляемым услугам.

* Плотное взаимодействие с другими членами команды сервиса с целью оптимизации работы службы поддержки

* Желание учится и выполнять другие небольшие задачи, напрямую не связанные с поддержкой пользователей.


Отлично, если вы ФОП (однако, не обязательно).

Отлично, если вы из Одессы (тоже не обязательно).


В ставке укажите, пожалуйста (все ставки скрыты, так что ваше предложение увидим только мы)

* Почему именно вы лучше всего подходите для этой позиции?

* Насколько вы соответствуете указанным выше требованиям

* Ссылка на резюме (если его нет у вас в профиле)

* Желаемый уровень оплаты

* Опыт работы

* ФОП или нет, и с какого вы города



  1. ставка скрыта заказчиком
  2.  фрилансер больше не работает на сервисе
  3. ставка скрыта заказчиком
  4. ставка скрыта заказчиком
  5. ставка скрыта заказчиком
  6.  фрилансер больше не работает на сервисе
  7. ставка скрыта заказчиком
  8. ставка скрыта заказчиком
  9. ставка скрыта заказчиком
  10. ставка скрыта заказчиком
  11. ставка скрыта заказчиком
  12. ставка скрыта заказчиком
  13. ставка скрыта заказчиком
  14. ставка скрыта заказчиком
  15. ставка скрыта заказчиком
  16. ставка скрыта заказчиком
  17. ставка скрыта заказчиком
  18. ставка скрыта заказчиком
  19. ставка скрыта заказчиком
  20. ставка скрыта заказчиком
  21. ставка скрыта заказчиком
  22. ставка скрыта заказчиком
  23. ставка скрыта заказчиком
  24. ставка скрыта заказчиком
  25. ставка скрыта заказчиком
  1. ставка скрыта заказчиком
  2. ставка скрыта заказчиком
  3. ставка скрыта заказчиком
  4. ставка скрыта заказчиком
  5. ставка скрыта заказчиком
  6. ставка скрыта заказчиком
  7. ставка скрыта заказчиком
  8. ставка скрыта заказчиком
  9. ставка скрыта заказчиком
  10. ставка скрыта заказчиком
  11. ставка скрыта заказчиком
  1. ставка скрыта заказчиком
  2. ставка скрыта заказчиком
  • Alexandr Tiora
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    а можно по подробнее о заработной плате

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    Александр, если вы подходите, укажите интересующий вас уровень оплаты в ставке.

  • Alexandr Tiora
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    Я не собираюсь честно говоря в крысиные бега играть.

    В связи с этим хочу четкую суму для начала. Понятия о вашем труде у нас разные.

    Мне там вчера серьезные люди за 10 гривен час предлагали работать, так что для начала хочу послушать примерную заработную плату.

    С уважением, и без обид.

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    Александр, никаких обид   

  • Alexandr Tiora
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    Ну это радует.

    Значит подозреваю что коллектив ответственный и дружелюбный

  • Андрей DsD
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    График (обсуждаемый, +/- 1 час)

    * будни: 18:00 - 24:00

    * выходные: 12:00 - 15:00

    Время по Киеву?

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    Время по Киеву.

  • Добрый день. Очень заинтересовала работа. Как и где собеседование проходит?

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    Юля, так как вы не в Одессе, собеседование можно провести в Skype.

  • Alexandr Tiora
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    А если я и вовсе не с Украины

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

     Грамотная письменная и разговорная русская и украинская речь.

    Подходите?

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    В данный момент мы ищем сотрудника в Украине.

  • Можливо, якщо співрозмовник зрозуміє.  Переважно більшість спілкуються російською.

    Впрочем, это зависит от ресурса, переключателя языка нет, значит большинство ориентируются на сообщество.

  • До какого числа у Вас подбор человека?

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 1 ноября 2016 |

    Пока не найдем самого лучшего   

  • Самые лучшие — “грибы в гуще леса, растут”. Опять же на пути волки да лисы встречаться будут. А если пойдет дождь? Искать не придется …!   

  • Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понял, что график не предусматривает выходных дней?

  • imho: У фрилансера нет (выходных) дней — это не режимный объект, каждый самостоятельно себе решает когда выходить, когда отчитываться, и когда отчалить с проекта.

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 2 ноября 2016 |

    На выходных короткий (3 часа) рабочий день

  • даже кофе с круасанами не попить. 

    В первую очередь тех.поддержка заключается от её приоритетных задач (важность: низкая, средняя, высокая) при следующей ориентированности:

    1. низкая — до 72 часов
    2. средняя — на протяжении 4 часов
    3. высокая — до 2 часов

    Все остальные часовые рамки решения вопроса в эмоциональной зависимости могут спровоцировать неадекватное поведение его заявителя.

  • Без выходных вовсе, так нельзя   

  • 3 часа в день ничего не играют

  • Без выходных можно, если никуда и никогда не выезжаешь, нет семьи и ты распологаешь вагоном времени 🙂


  • У меня есть семья... И одно другому не мешает

  • Обсуждается ли более гибкий график?

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 3 ноября 2016 |

    Насколько более гибкий? Нам важно покрытие именно этого временного интервала.

  • Интересует, например, возможность отработать несколько часов в другое время или взять несколько выходных в месяц.

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 3 ноября 2016 |

    Несколько выходных в месяц, безусловно, обсуждаемы.

  • ребят, на засыпку, а какой соц. пакет? отпуск вообще предусмотрен?

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 7 ноября 2016 |

    Владимир, разумеется, будет ежегодный отпуск согласно КЗоТ.

  • Интересует вопрос, а как проходит собеседование, выборочно с кандидатами которые подали заявки (ставки)? Сама работа в рабочей области происходит? Понятно если в Одессе проживает, тогда личная встреча, а если другой город? Одним skype не обойтись, я имею ввиду, вопрос испытательного срока как решается?


    Я заметил что рабочая область не учитывает выходные дни и пожеланию заказчика имеет свойство продлеваться. Но лучше, если каждый исполнитель в своем профиле имел возможность отметить свои дни и часы, после того как ставка побеждает учитываются данные только из этого профиля.

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 7 ноября 2016 |

    На этой неделе мы вышлем заинтересовавшим нас кандидатам небольшой тест, после чего проведем собеседование с теми, кто справился с ним успешно (в случае другого города это будет Skype).  

  • Служба поддержки общается от имени своего персонального профиля, или используется в плане анонимности, в виде представление информации от имени единого профиля freelancehunt freelancehunt с журналом активности для отчета посещаемости и текущих консультаций?

  • Freelancehunt — заказчик проекта
    Пожаловаться | 7 ноября 2016 |

    Алексей, у сотрудника будет персональный профиль, в том числе и для оценки качества обслуживания.

  • Из обсуждений выше, выходит что сотрудник службы поддержки не сможет совмещать и.о. фрилансера? Если да, в таком случае, без подписания договора не обойтись.

  • Вербицкий Владимир Михайлович.

    24:07:1974

    Тел: +38097-140-43-38 (viber+)

    Почта: [email protected]

    Skype: volodimir.verbitskiy

    Работал начальник службы автоматизации (1992 - 1997) районного отделения банка "Украина" в Винницкой области.

    (1998- 2005) Начальник службы сопровождения и внедрения ОАО "Виасофт" Создание и внедрение банковских продуктов. (работа с безами данных , My sql, Informix, Oracle, Sybase)

    2006 - 2009 Подключение и настройка различных систем любой (локальной) сложности.

    после 2009 работа в интернет програмировнии и дизайну - создание сайтов с нулю и под ключ : kaaral.kiev.ua , sib.vn.ua , sto.vn.ua , gaz.vn.ua

    Владею системой AutomatedQA TestComplete.

  • А за чем о резюме сообщать на форуме проекта, — заказчик самостоятельно может зайти в профиль исполнителя и прочитать ваше резюме.

    Правда о своем обещании данное 11 дней 8 часов назад от 7 ноября в 11:31 freelancehunt freelancehunt‍ — не сдержал

  • Добавить

Заказчик
Freelancehunt
Украина Украина  92   0  8
Проект опубликован
21 ноября 2016
1073 просмотра
Местоположение исполнителя
Украина Украина
Качество описания проекта
0
0
100%