Сотрудник службы поддержки
В связи с расширением Freelancehunt ищет еще одного надежного и ответственного единомышленника для работы в службе поддержки.
Требования
* Отличные коммуникативные навыки.
* Грамотная письменная и разговорная русская и украинская речь.
* Быстрая обучаемость, интерес и способности к освоению новых знаний.
* Умение работать в команде, коммуникабельность, исполнительность, внимательность.
* Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, оптимизм, доброжелательность, адаптивность.
* Умение четко и грамотно формулировать мысли, быть вежливым и корректным.
* Высокая скорость набора текста, свободное общение по телефону.
* Умение приоритизировать входящий поток задач
График (обсуждаемый, +/- 1 час)
* будни: 18:00 - 24:00
* выходные: 12:00 - 15:00
Условия работы
* Обучение должностным обязанностям.
* Зарплата по результатам собеседования.
Обязанности
* Поддержка пользователей по тикет системе, электронной почте, телефону и интернет мессенджерам.
* Поиск решения проблем, возникающих у пользователей в работе с услугами сервиса.
* Своевременное информирование о возникших затруднениях ответственных сотрудников в случае невозможности самостоятельного решения проблемы.
* Консультирование пользователей по предоставляемым услугам.
* Плотное взаимодействие с другими членами команды сервиса с целью оптимизации работы службы поддержки
* Желание учится и выполнять другие небольшие задачи, напрямую не связанные с поддержкой пользователей.
Отлично, если вы ФОП (однако, не обязательно).
Отлично, если вы из Одессы (тоже не обязательно).
В ставке укажите, пожалуйста (все ставки скрыты, так что ваше предложение увидим только мы)
* Почему именно вы лучше всего подходите для этой позиции?
* Насколько вы соответствуете указанным выше требованиям
* Ссылка на резюме (если его нет у вас в профиле)
* Желаемый уровень оплаты
* Опыт работы
* ФОП или нет, и с какого вы города
-
а можно по подробнее о заработной плате
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Александр, если вы подходите, укажите интересующий вас уровень оплаты в ставке.
-
Я не собираюсь честно говоря в крысиные бега играть.
В связи с этим хочу четкую суму для начала. Понятия о вашем труде у нас разные.
Мне там вчера серьезные люди за 10 гривен час предлагали работать, так что для начала хочу послушать примерную заработную плату.
С уважением, и без обид.
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Александр, никаких обид
-
Ну это радует.
Значит подозреваю что коллектив ответственный и дружелюбный
-
График (обсуждаемый, +/- 1 час)
* будни: 18:00 - 24:00
* выходные: 12:00 - 15:00
Время по Киеву?
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Время по Киеву.
-
Добрый день. Очень заинтересовала работа. Как и где собеседование проходит?
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Юля, так как вы не в Одессе, собеседование можно провести в Skype.
-
А если я и вовсе не с Украины
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Грамотная письменная и разговорная русская и украинская речь.
Подходите?
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
В данный момент мы ищем сотрудника в Украине.
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Пока не найдем самого лучшего
-
Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понял, что график не предусматривает выходных дней?
-
imho: У фрилансера нет (выходных) дней — это не режимный объект, каждый самостоятельно себе решает когда выходить, когда отчитываться, и когда отчалить с проекта.
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
На выходных короткий (3 часа) рабочий день
-
даже кофе с круасанами не попить.
В первую очередь тех.поддержка заключается от её приоритетных задач (важность: низкая, средняя, высокая) при следующей ориентированности:
- низкая — до 72 часов
- средняя — на протяжении 4 часов
- высокая — до 2 часов
Все остальные часовые рамки решения вопроса в эмоциональной зависимости могут спровоцировать неадекватное поведение его заявителя.
-
3 часа в день ничего не играют
-
Без выходных можно, если никуда и никогда не выезжаешь, нет семьи и ты распологаешь вагоном времени 🙂
-
У меня есть семья... И одно другому не мешает
-
Обсуждается ли более гибкий график?
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Насколько более гибкий? Нам важно покрытие именно этого временного интервала.
-
Интересует, например, возможность отработать несколько часов в другое время или взять несколько выходных в месяц.
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Несколько выходных в месяц, безусловно, обсуждаемы.
-
ребят, на засыпку, а какой соц. пакет? отпуск вообще предусмотрен?
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Владимир, разумеется, будет ежегодный отпуск согласно КЗоТ.
-
Интересует вопрос, а как проходит собеседование, выборочно с кандидатами которые подали заявки (ставки)? Сама работа в рабочей области происходит? Понятно если в Одессе проживает, тогда личная встреча, а если другой город? Одним skype не обойтись, я имею ввиду, вопрос испытательного срока как решается?
Я заметил что рабочая область не учитывает выходные дни и пожеланию заказчика имеет свойство продлеваться. Но лучше, если каждый исполнитель в своем профиле имел возможность отметить свои дни и часы, после того как ставка побеждает учитываются данные только из этого профиля.
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
На этой неделе мы вышлем заинтересовавшим нас кандидатам небольшой тест, после чего проведем собеседование с теми, кто справился с ним успешно (в случае другого города это будет Skype).
-
Служба поддержки общается от имени своего персонального профиля, или используется в плане анонимности, в виде представление информации от имени единого профиля @freelancehunt с журналом активности для отчета посещаемости и текущих консультаций?
-
Freelancehunt FH Freelancehunt
Алексей, у сотрудника будет персональный профиль, в том числе и для оценки качества обслуживания.
-
Вербицкий Владимир Михайлович.
24:07:1974
Тел: +38097-140-43-38 (viber+)
Почта: [email protected]
Skype: volodimir.verbitskiy
Работал начальник службы автоматизации (1992 - 1997) районного отделения банка "Украина" в Винницкой области.
(1998- 2005) Начальник службы сопровождения и внедрения ОАО "Виасофт" Создание и внедрение банковских продуктов. (работа с безами данных , My sql, Informix, Oracle, Sybase)
2006 - 2009 Подключение и настройка различных систем любой (локальной) сложности.
после 2009 работа в интернет програмировнии и дизайну - создание сайтов с нулю и под ключ : kaaral.kiev.ua , sib.vn.ua , sto.vn.ua , gaz.vn.ua
Владею системой AutomatedQA TestComplete.
-
Current freelance projects in the category Customer Support
Remote work / part-time job: calling companies in Polish.About us: We are an international recruitment agency Asianworker, specializing in the selection of line and skilled personnel from Central Asian countries. We have a strong and transparent offer for the Polish construction market. Task essence: We have formed a huge database of… Information Gathering, Customer Support ∙ 14 hours 54 minutes back ∙ 2 proposals |
BuzzPost automation for Facebook in IsraelThe project already exists and it works - the task is to solve the issue of Facebook restrictions when the number of posts per hour exceeds 3-4 (from 7 AM to 12 AM), client accounts are restricted by Facebook. Website - https://buzzpost.co.il/ Also, look for loopholes in the… Python, Customer Support ∙ 2 days 8 hours back ∙ 15 proposals |
Need a person for manual client search on Instagram
25 USD
We are looking for a performer for manual search of potential clients on Instagram. We do not need promotion services, targeted advertising, account management, boosting, or profile design. The task is only one: to find suitable business accounts on Instagram and send them neat… Social Media Marketing (SMM), Customer Support ∙ 4 days 2 hours back ∙ 25 proposals |
Casino application in Telegram
67 USD
I need a specialist to drive traffic to my application. Facebook advertising, etc. With real cases and portfolio Customer Support ∙ 4 days 6 hours back ∙ 3 proposals |
Find clients for facial massage for a beginner masterI am looking for a specialist, possibly also a beginner, who likes the niche "beauty" and is ready to help a beginner facial masseur find clients for the service "facial massage" and then further develop and work in this niche, creating new projects. Social Media Marketing (SMM), Customer Support ∙ 6 days 13 hours back ∙ 18 proposals |
Ukraine