Сотрудник службы поддержки

В связи с расширением Freelancehunt ищет еще одного надежного и ответственного единомышленника для работы в службе поддержки. 

Требования

* Отличные коммуникативные навыки.

* Грамотная письменная и разговорная русская и украинская речь.

* Быстрая обучаемость, интерес и способности к освоению новых знаний.

* Умение работать в команде, коммуникабельность, исполнительность, внимательность.

* Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, оптимизм, доброжелательность, адаптивность.

* Умение четко и грамотно формулировать мысли, быть вежливым и корректным.

* Высокая скорость набора текста, свободное общение по телефону.

* Умение приоритизировать входящий поток задач

График (обсуждаемый, +/- 1 час)

* будни: 18:00 - 24:00

* выходные: 12:00 - 15:00

Условия работы

* Обучение должностным обязанностям.

* Зарплата по результатам собеседования.

Обязанности

* Поддержка пользователей по тикет системе, электронной почте, телефону и интернет мессенджерам.

* Поиск решения проблем, возникающих у пользователей в работе с услугами сервиса.

* Своевременное информирование о возникших затруднениях ответственных сотрудников в случае невозможности самостоятельного решения проблемы.

* Консультирование пользователей по предоставляемым услугам.

* Плотное взаимодействие с другими членами команды сервиса с целью оптимизации работы службы поддержки

* Желание учится и выполнять другие небольшие задачи, напрямую не связанные с поддержкой пользователей.

Отлично, если вы ФОП (однако, не обязательно).

Отлично, если вы из Одессы (тоже не обязательно).

В ставке укажите, пожалуйста (все ставки скрыты, так что ваше предложение увидим только мы)

* Почему именно вы лучше всего подходите для этой позиции?

* Насколько вы соответствуете указанным выше требованиям

* Ссылка на резюме (если его нет у вас в профиле)

* Желаемый уровень оплаты

* Опыт работы

* ФОП или нет, и с какого вы города