Создание чат бота для консультации по долгам

Необходимо разработать телеграм-бота в стенд пульс для теста клиента. Тест должен содержать 5-7 вопросов с 5-7 вариантами ответов. На основе ответа клиента бот подсчитает баллы и выдаст результат (6 вариантов)

Разработать Telegram-бота для приема и обработки обращений клиентов, а также веб-административную панель для менеджеров. Telegram-бот должен обеспечивать современный и удобный формат коммуникации, аналогичный службе поддержки Monobank: отображение счетчика обращений (под никнеймом), конфиденциальность (клиенты имеют доступ только к этому чату, другие пользователи ограничены), удобный чат с менеджером и интуитивно понятный интерфейс для пользователя. Административная панель должна предоставлять менеджерам полный функционал для эффективной работы с обращениями, включая их распределение, ведение истории коммуникации, изменение статусов заявок и внутреннее взаимодействие. Отдельное внимание необходимо уделить аналитическому модулю, который позволит отслеживать ключевые показатели эффективности работы: статистику обращений, скорость первого ответа, среднее время обработки заявок, продуктивность каждого менеджера, конверсию обращений, нагрузку на команду и другие KPI для оценки качества сервиса. Прикрепили более детальное ТЗ в формате Гугл Таблицы для ознакомления (кроме самого ТЗ на других листах прописаны сроки и другие вопросы, которые могут вас интересовать)

Есть Telegram-бот на aiogram/FastAPI (CRM для ивент-проекта) и отдельный ManyChat-бот в Instagram Direct для общения с клиентками.Задача 1 — исправить логику Instagram Direct бота.Текущий бот сделан по жёсткому сценарию: работает по шагам (приветствие → о событии → ответ на «дорого» → ответ на «подумаю»), с 3 случайными вариантами текста на каждый шаг. Проблема — бот не понимает смысл сообщения, а угадывает номер шага и присылает заготовку не по теме. Из-за этого: на прямой вопрос о цене бот не называет цифры, а шлёт общий текст язык скачет — то украинский, то русский по сути это рандомайзер заготовок, а не диалогЗа неделю бот слил несколько живых лидов. Могу приложить скрины переписок для примера.Нужно: чтобы бот реально анализировал содержание сообщения (вопрос о цене, возражение «дорого», сомнения «подумаю», нестандартный вопрос и т.д.) и отвечал по сути — на базе AI (например, Claude API), а не по жёсткому сценарию. Тон — живой, не роботизированный, язык — украинский. Базовые сценарии (цена, скидки, работа с «дорого»/«подумаю») нужно сохранить, но чтобы AI сама выбирала подходящий ответ под контекст.Задача 2 (опционально, но нужна тоже) — автопостинг в Instagram.Постинг через официальный Meta Graph API: reels, stories, посты, карусели. Теги в боте: [reels] / [сторіс] / [пост] / [карусель] + [гео] / [опитування] / [відлік]. Мультипользовательская панель /admin — добавление/удаление людей, роли (постинг / просмотр / всё), лог активности. Динамическая цена из Google Таблицы — бот подтягивает актуальную цену из колонки «Ціна».Вопросы к исполнителю: Задачу 1 (AI-логика для Instagram Direct) лучше делать поверх текущего ManyChat через webhook + внешний AI-обработчик, или отдельным ботом на архитектуре типа aiogram/FastAPI, подключённым к Instagram через официальный Meta API? Беретесь ли за обе задачи вместе (Direct-логика + автопостинг)? Какая общая стоимость и срок на весь объём (задача 1 + задача 2)?Требования: Опыт с Meta Graph API (Instagram) Опыт интеграции AI-моделей (Claude API / OpenAI API) в чат-ботов Желательно — опыт с aiogram/FastAPI или ManyChat webhooks Портфолио с похожими проектами

Название проекта: Автоматизация публикации контента в соцсети через Telegram-бота с использованием AI Описание задачи: Наша компания занимается продажей премиальных тренажеров итальянского производителя Panatta на территории Украины. Мы ведем несколько социальных сетей: Instagram, Facebook, TikTok и Telegram-канал. Необходимо разработать автоматизированное решение, которое позволит быстро адаптировать и публиковать видеоконтент во все наши соцсети. Основная логика работы: Я отправляю в Telegram-бот ссылку на видео с YouTube, Instagram или TikTok. Система автоматически получает описание этого видео, переводит его на украинский язык, адаптирует текст под живую коммуникацию бренда Panatta, добавляет ссылки на наши социальные сети и публикует готовый пост в: Instagram, Facebook, TikTok, Telegram-канал. Важно: Само видео изменять или переводить не нужно. Нужно работать с описанием видео: перевод, адаптация, оптимизация текста и публикация вместе с видео или ссылкой на него — в зависимости от технических возможностей конкретной платформы. Желаемый сценарий работы: Я отправляю Telegram-боту ссылку на видео. Система определяет источник: YouTube, Instagram или TikTok. Система получает оригинальное описание видео. AI переводит описание на украинский язык. AI адаптирует текст под стиль премиального бренда Panatta: профессионально, живо, без сухого машинного перевода. К тексту автоматически добавляются ссылки на наши соцсети: Instagram, Facebook, TikTok, Telegram. Система готовит публикацию для каждой платформы. Публикация автоматически размещается в Facebook, Instagram, TikTok и Telegram-канале. Желательно, чтобы перед публикацией была возможность просмотреть текст и подтвердить публикацию через Telegram-бота. Желаемый функционал Telegram-бота: Бот должен принимать ссылки на видео. Бот должен показывать сгенерированный украинский текст перед публикацией. Желательно добавить кнопки: “Опубликовать”, “Редактировать”, “Сгенерировать еще раз”, “Отменить”. Бот должен сообщать, успешно ли опубликован пост в каждой соцсети. Желательно сохранять историю обработанных ссылок. Возможный технический стек: Рассматриваем различные варианты реализации: Make.com, n8n, Zapier, собственный бэкенд, Telegram Bot API, OpenAI API или другие AI-сервисы. Мы открыты к предложениям подрядчика по оптимальному техническому решению. Отдельно нужно учесть: Необходимо проверить технические ограничения API Instagram, Facebook, TikTok и YouTube. Нужно предложить стабильную схему авторизации аккаунтов. Нужно объяснить, возможна ли полностью автоматическая публикация во все соцсети, или для некоторых платформ требуется ручное подтверждение. Нужно предусмотреть защиту от дублирования постов. Нужно сделать решение максимально простым для ежедневного использования. Ожидаемый результат: Работающая система автоматизации, где через Telegram-бота можно отправить ссылку на видео, получить адаптированное украинское описание и опубликовать контент в Facebook, Instagram, TikTok и Telegram-канале. Что нужно от подрядчика в отзыве: Кратко описать, как именно вы предлагаете реализовать это решение. Какой стек будете использовать: Make.com, n8n, собственная разработка или другой вариант. Какие соцсети можно автоматизировать полностью, а где могут быть ограничения. Ориентировочные сроки реализации. Ориентировочную стоимость. Примеры похожих автоматизаций, если такие были. Дополнительная информация: Бренд Panatta — это премиальное итальянское спортивное оборудование для фитнес-клубов. Поэтому тексты должны быть не просто переведены, а адаптированы под украинский рынок, с правильным позиционированием: премиальность, Made in Italy, качество, биомеханика, дизайн, профессиональный уровень оборудования. Ссылки на наши соцсети предоставим выбранному подрядчику.

Настроить ManyChat Pro + OpenAI API (модель gpt-4o-mini, но можете предложить что-то другое). Без Make/Zapier, если это возможно реализовать внутренними инструментами ManyChat, или с ними, если вы обоснуете необходимость.Логика работы бота:Триггером любое входящее сообщение от нового клиента (включая переходы с рекламы).Бот должен вести диалог на основе предоставленного промпта (информацию о компании/ценах/FAQ предоставлю). Цель бота проконсультировать и взять контактные данные (телефон) или довести до конкретного запроса на покупку.Условия перевода на менеджера:Клиент прямо просит человека/менеджера.Клиент оставил контактные данные.Бот не знает ответа на вопрос.Действие при переводе: бот должен сообщить клиенту, что подключает человека, отправить уведомление и обязательно остановить автоматизацию, чтобы ИИ не отвечал, пока работает менеджер.Требования к исполнителю:Показать 1-2 похожих кейса Настроить защиту от галлюцинаций (чтобы бот не выдумывал цены и не обещал того, чего нет).Передать готового бота, объяснить, где редактировать промпт (инструкцию для ИИ) и где менеджерам смотреть чаты.