Телеграм чат бот с админ панелью

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Здравствуйте! Я делаю Telegram-ботов поддержки с веб-админкой — очередь обращений, история переписки, статусы заявок, распределение между менеджерами. Формат «как в Monobank» (отдельный чат клиента, счетчик обращений) реализуется нормально. Аналитику тоже подтяну в панель. Скажите, менеджеров несколько и нужны роли и права, или пока одна команда с равным доступом?

Бюджет: 20000 UAH Срок: 28 дней

Здравствуйте! Сделаю Telegram чат-бота с админ-панелью: бот на Python (aiogram), админка на FastAPI для управления контентом, пользователями и рассылками, база данных, логика сценариев, обработка ошибок.

Уточните, пожалуйста: скиньте ссылку на Google-таблицу с ТЗ (вижу, что она добавлена, но с моей стороны не открывается) — посмотрю детали и дам точный план и сроки по шагам.

Цена 20000 грн (Фаза 1), срок ~28 дней, поэтапно через Безопасную сделку. Примеры работ: Freelancehunt · https://guardlabs.online

Бюджет: 20000 UAH Срок: 5 дней

Привет! Разрабатываю Telegram-ботов и веб-админ-панели — именно то, что вам нужно. Стек, который я использую: • Бот: Python + aiogram 3 (асинхронный, стабильный, с обработкой очередей) • Админ-панель: React + Node.js API или Python/FastAPI — как вам удобнее • БД: PostgreSQL с логированием всех обращений • Деплой: VPS + Docker, бот не падает при перезагрузке Что реализую под ключ: - Прием обращений от клиентов через бота - Назначение обращений менеджерам из админ-панели - Статусы (новое / в работе / закрыто), фильтры, поиск - Уведомления менеджера в Telegram при новом обращении - Базовая статистика (количество обращений, время ответа) Готов показать примеры ранее сделанных ботов. Сроки: 5–7 дней. Напишите — обсудим детали.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 15 дней

Доброго дня, Ростиславе! 👋

Готов помочь вам с разработкой Telegram-бота и веб-админпанели для обработки обращений клиентов.

Ознакомился с вашим заданием. Проект мне понятен: нужно построить современный и удобный канал поддержки через Telegram с функциями приватных чатов и отображением счетчика обращений, а также создать веб-админпанель для менеджеров, которая позволит распределять обращения, вести историю коммуникаций, изменять статусы и организовывать внутреннее взаимодействие, плюс аналитический модуль для ключевых KPI.

Имею более 10 лет коммерческого опыта в веб-разработке и практический опыт в реализации систем поддержки клиентов и панелей управления. Работал над проектами с чат-интерфейсами и аналитическими отчетами, что позволяет точно попасть в требования по удобству и отчетности.

🔧 Выполню:
— Разработку Telegram-бота для приема и обработки обращений с интуитивным интерфейсом и счетчиком обращений;
— Обеспечение конфиденциальности чатов для клиентов (доступ только к собственному чату);
— Реализацию веб-админпанели для менеджеров: распределение заявок, история коммуникаций, изменение статусов, внутреннее взаимодействие;
— Создание аналитического модуля: статистика обращений, скорость первого ответа, среднее время обработки, продуктивность менеджеров, конверсия, нагрузка и другие KPI;
— Реализацию функционала в соответствии с предоставленным ТЗ в Google Таблицах.

✅ Со своей стороны сделаю все аккуратно, без лишних осложнений, с вниманием к деталям и удобству дальнейшей работы.

🎁 Как небольшой бонус в рамках проекта могу дополнительно подготовить короткую инструкцию по дальнейшей работе для менеджеров после запуска.

🤝 Также я всегда остаюсь на связи со своими клиентами и готов помочь с любыми вопросами по проекту.

🌐 Мое портфолио с последними кейсами:
https://mrnko.com

💼 Профиль Freelancehunt:
Freelancehunt

🤝 Буду рад обсудить детали, ответить на ваши вопросы и предложить оптимальное решение под ваш проект. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Добрый день!

Посмотрел вашу таблицу , график из вкладки «Терміни та оплата» (2 недели на базовую версию и 2 недели на доработку) абсолютно адекватный, в эти сроки уложимся.

По технической части:

Бота собираем на Python (Aiogram). Счетчик юзеров в описании и полную изоляцию диалогов сделать не проблема.

Админку предлагаю писать на React + FastAPI. Обязательно прикрутим WebSockets — это нужно, чтобы сообщения от клиентов и новые заявки прилетали менеджерам моментально, без перезагрузки страницы.

Статистику (время ответа, нагрузку и т.д.) будем логировать в БД и выводить на дашборд в виде графиков.

Подскажите, дизайн админки отрисован в Figma, или будем собирать визуал из готовых UI-библиотек, чтобы ускорить процесс?

Бюджет в 20 000 грн устраивает. Готов обсудить детали и приступить Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Здравствуйте!

Разрабатываю ботов для Telegram на NodeJS. Готов взяться. Пишите, обсудим.

Бюджет: 25000 UAH Срок: 14 дней

Доброго дня. С радостью разработаю для вас такую систему. Уже имел успешный опыт. Сделаем всё максимально универсально, чтобы можно было настраивать через админ панель (FAQ, конструктор ответов). Обращайтесь. С радостью помогу.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Добрый день!

Могу реализовать Telegram-бота и веб-админпанель в соответствии с вашим ТЗ. Бот будет иметь современный формат поддержки, похожий на Monobank: приватный чат с клиентом, счетчик обращений, удобную коммуникацию с менеджерами и интуитивный интерфейс.

Для менеджеров разработаю веб-панель с распределением обращений, историей переписки, изменением статусов, внутренними комментариями и аналитикой. Также реализую модуль статистики с KPI: количество обращений, время первого ответа, среднее время обработки, производительность менеджеров, нагрузка команды и другие необходимые показатели.

Готов обсудить все детали проекта.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Добрый день! Ознакомился с ТЗ - задание понятное, делал подобные проекты.

Реализую на Node.js + React: Telegram-бот с изолированными чатами, счетчиком и приветствием + веб-панель для менеджеров (очередь заявок, статусы, шаблоны ответов, чат в реальном времени и аналитика KPI).

Работаю поэтапно: сначала рабочий MVP для быстрого запуска, далее - полная аналитика и FAQ.

Готов обсудить детали в чате.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

По бюджету скажу прямо - 20 000 грн выглядит реалистично для первого этапа - разбор ТЗ, архитектура, прототип админ-панели, сценарии бота, модель заявок и точная оценка разработки. Полная система с ботом, кабинетом менеджеров, историей, ролями, KPI, распределением обращений и аналитикой, скорее всего, будет дороже.

Мы такие задачи ведем как систему поддержки, а не просто бот. Основа - стабильная модель обращений, права доступа, очереди менеджеров, статусы, журнал действий, аналитика по скорости первого ответа, нагрузке команды и качеству обработки. Ну да, тут нюанс - если эту часть сделать поверхностно, потом бот быстро превращается в ручной хаос с кнопками =/

Уточню 2 момента, чтобы не гадать на кофейной гуще - таблица с ТЗ открыта для просмотра на бирже, или ее надо дополнительно предоставить в обсуждении проекта? И еще - менеджеры должны отвечать клиентам именно через веб-панель, или часть ответов тоже должна идти через Telegram?

Схожие по логике проекты Ingello
> https://business.ingello.com/forma-crm - CRM-подход, заявки, статусы, менеджеры, контроль процессов
> https://business.ingello.com/platforma - корпоративная платформа с ролями, кабинетами и бизнес-логикой
> https://business.ingello.com/vorfahr - автоматизация процессов и сложная серверная логика

Главная страница Ingello для биржи - https://systems-fl.ingello.com/ua

На первом этапе за 7 дней можем подготовить техническую схему, прототип ключевых экранов, структуру базы данных, сценарии Telegram-бота и финальную оценку MVP. Дальше уже нормально собирается разработка без магии, шаманства и ощущения что система живет своей жизнью =)

Для старта нужны доступ к ТЗ в таблице, желаемые роли пользователей, список KPI и примеры статусов обращения. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 2 дня

Здравствуйте. У меня большой опыт в разработке телеграм-ботов. Обращайтесь в личные сообщения, обсудим детали и перейдем к работе.

Бюджет: 27000 UAH Срок: 7 дней

Здравствуйте. У меня большой опыт в разработке Telegram-ботов. Готов к сотрудничеству.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 5 дней

Доброго дня! Разрабатываю на Python, React/Node.js выполнял похожие проекты, готов к сотрудничеству.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Привет, я работал над Telegram-ботом для поддержки клиентов — система обрабатывала 500+ обращений/день с автоматическим распределением между менеджерами и аналитикой KPI в админ панели.

Есть ли у вас уже конкретные требования к ролям менеджеров — например, нужен ли распределение обращений вручную или автоматически по очереди/нагрузке?

Предлагаю связаться, я бесплатно проконсультирую вас с технической стороны и составим план разработки + расскажу о моей команде!

Бюджет: 19000 UAH Срок: 20 дней

Здравствуйте, Ростислав! Сделаю Telegram-бот для обращений клиентов и веб-админку для менеджеров на Node.js + React: счётчик обращений под никнеймом как в Monobank, разграничение доступа между клиентами, распределение обращений между менеджерами, историю коммуникаций и статусы заявок. Аналитический модуль (скорость первого ответа, нагрузка на менеджера, конверсия) вынесу отдельным этапом после запуска базового чата и панели, чтобы вы увидели рабочий продукт раньше. Готов обсудить архитектуру и стек перед стартом.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 5 дней

Ростислав, добрый день!

Задача понятна: Telegram-бот для обращений клиентов (в стиле поддержки Monobank — тикет под никнеймом, приватность, удобный чат с менеджером) + веб-админка для менеджеров с распределением, историей, статусами и аналитическим модулем (KPI: скорость первого ответа, время обработки, продуктивность менеджеров, конверсия, нагрузка).

Это моя связка: Telegram-бот + веб-админка на Next.js/React + Node + база. ТЗ в Таблице посмотрю подробно.

Предлагаю по фазам, чтобы вы видели результат:
Фаза 1 — рабочее ядро: бот принимает обращения (тикеты, приватность — клиент видит только свой чат), менеджеры в админке ведут диалог, статусы, распределение, история.
Фаза 2 — аналитический модуль: KPI-дашборд (первая ответ, время обработки, продуктивность, конверсия, нагрузка).

Ориентировочно ядро (Фаза 1) — от 15 000 грн, аналитика — отдельной фазой. Точнее подтвержу после ТЗ. Готов начать. Развернуть

Бюджет: 27000 UAH Срок: 33 дня

Здравствуйте. Подробно изучил ваше ТЗ в Google Таблицах. Наша команда специализируется на разработке кастомных Helpdesk-систем и High-Load инфраструктуры для клиентского сервиса. Ориентир на уровень Monobank - это правильный стандарт. Делать это на обычных ботах-скриптах - значит получить постоянные задержки и потерю обращений. Мы развернем для вас отказоустойчивую экосистему:

1. Real-time коммуникация (WebSockets): Обеспечим мгновенную доставку сообщений между клиентом (Telegram) и менеджером без задержек.
2. Аналитика и KPI (Python/FastAPI + PostgreSQL): Спроектируем реляционную базу данных, которая автоматически будет фиксировать все события для точного расчета скорости первого ответа (FRT), времени обработки и продуктивности команды, как требует ваше ТЗ.
3. Рабочее место менеджера (React.js): Полноценное SPA-приложение со статусами тикетов, историей и внутренней маршрутизацией обращений.

Мы уже разворачивали подобную инфраструктуру и знаем подводные камни при работе со сложными метриками поддержки. Если вы готовы обсудить архитектуру предметно и инвестировать в серьезный инструмент - напишите мне.

P.S. Биржа ограничивает максимальную ставку до 27 000 грн. Как я отметил выше, реальный бюджет для экосистемы такого уровня составляет 75 000 – 100 000 грн. Мы работаем по спринтам, поэтому текущую ставку (27 000 грн) можем зафиксировать как бюджет первого этапа (например, проектирование архитектуры, базы данных и развертывание бэкенда).

Бюджет: 20000 UAH Срок: 1 день

Добрый день!

Проект понятен — по сути чат-поддержка в стиле Monobank (бот для клиента + админка для менеджеров с распределением заявок, статусами, историей и аналитикой).

Стек вижу так: aiogram для бота (чат клиент-менеджер, счетчик обращений, ограничения доступа к чужим диалогам), FastAPI + PostgreSQL для бэкенда и админки, отдельный фронт (React) для панели менеджеров с дашбордом KPI (время первого ответа, среднее время обработки, нагрузка по менеджерам, конверсия).

Гугл-таблицу с деталями посмотрю отдельно — если там есть нюансы по логике распределения заявок или специфические KPI, учту в оценке.

Срок и стоимость скажу точнее после ознакомления с полным ТЗ и сроками на других листах — напишите, пожалуйста, доступ в ЛС.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Доброго дня, Ростиславе!
Разрабатываю Telegram-ботов на aiogram 3.x и веб-панели на FastAPI/Django более [N] лет, среди проектов — именно такие системы «единая точка входа + админ-панель для операторов», поэтому ваше ТЗ полностью понятно и реализуемо без белых пятен.
Кратко по ключевым блокам:
— Изоляция диалогов и анонимность — базовая архитектура на chat_id/user_id, без кросс-доступа по умолчанию.
— Счетчик пользователей в реальном времени — реализую через Redis Pub/Sub, обновление без задержек и без перегрузки бота (имею свежий опыт именно с такой механикой на продакшн-проекте).
— Очередь заявок, статусы («Новое» / «В работе» / «Ожидает ответа» / «Закрыто»), быстрые шаблоны ответов для операторов — стандартный функционал админ-панели, делаю это регулярно.
— Аналитика: время первого ответа, среднее время решения, статистика за день/неделю/месяц, самые распространенные запросы — отдельный модуль с дашбордом.
— FAQ-бот на втором этапе — закладываю архитектуру сразу, чтобы добавить без переделок.
— Техническая поддержка после запуска — без проблем, работаю на долгосрочной основе с текущими клиентами.
Сроки (2+2 недели) реальны для такого объема.
Готов обсудить детали и архитектурные нюансы в личных сообщениях. Развернуть

Бюджет: 24000 UAH Срок: 14 дней

Добрый день. Готов взять Ваш проект в работу. Смогу разработать для Вас Телеграм Бота с веб-панелью администратора по Вашему примеру. Пишите в личные сообщения, обсудим подробнее Ваше ТЗ и выберем для Вас лучшее решение.

Бюджет: 27000 UAH Срок: 20 дней

Доброго ранку!

Для такой системы мы бы закладывали отдельный backend для бизнес-логики, Telegram Bot API для клиентского канала, PostgreSQL для заявок, сообщений, статусов и метрик, а также веб-админку с ролями доступа для менеджеров. Важно сразу разделить клиентский чат, служебную логику и аналитику, чтобы система не стала «монолитным» ботом, который сложно поддерживать и расширять.

С технической точки зрения здесь есть несколько критических моментов. Конфиденциальность в Telegram не решается лишь на уровне бота — нужна четкая привязка пользователя к отдельной сессии/тикету, контроль прав доступа в админпанели и журнал действий менеджеров. Для KPI-аналитики важно фиксировать события с точными таймстемпами: время первого ответа, время изменения статусов, закрытие обращения, перегрузка по менеджерам. Если этого не заложить в модель данных с самого начала, метрики потом будут неточными или вручную несопоставимыми.

По объему это уже не просто бот, а небольшая сервисная платформа. Для полного состава работ бюджет 20 000 UAH выглядит ниже реального; технически корректнее ориентироваться ближе к 27 000 UAH, или делать этапами: сначала бот, базовая админка, статусы и история, далее — расширенная аналитика и KPI. По срокам такой формат обычно занимает 20–30 дней после согласования детализации.

Чтобы точно зафиксировать оценку, важно увидеть Google Sheets и уточнить несколько вещей: сколько будет ролей менеджеров и нужны ли отдельные права для супервайзера; предусмотрены ли интеграции с CRM, email или другими каналами, кроме Telegram; и определены ли в ТЗ уже все статусы заявок и формулы для KPI. После этого можем предложить уже предметную архитектуру и точный формат реализации.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Здравствуйте! Готов взяться за разработку вашей системы поддержки. ТЗ сделаю с полной изоляцией диалогов, анонимным счетчиком и обновлением чатов в реальном времени.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Здравствуйте! У меня есть опыт разработки подобных систем: телеграм-боты с backend на fastapi, вебсокет-чаты в реальном времени и разграничение доступа (клиент видит только свой чат). Для админ-панели предлагаю распределение обращений, историю коммуникации, статусы заявок и аналитический модуль на PostgreSQL с KPI: время первого ответа, среднее время обработки, нагрузка по менеджеру, конверсия. Пишите для обсуждения деталей проекта и дальнейшего сотрудничества.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Здравствуйте! 👋

Я ознакомился с ТЗ по Telegram-боту и веб-админ-панели. Задача понятна: нужно реализовать систему поддержки в формате с конфиденциальным чатом для каждого клиента, очередью обращений для менеджеров, статусами заявок, историей коммуникации и аналитикой по работе команды.

Мой стек:
Backend

Python
Django / Django REST Framework
PostgreSQL
Redis / Celery
WebSocket / async notifications

Bot

Telegram Bot API
aiogram
изолированные диалоги клиентов
маршрутизация обращений менеджерам
автоматическое welcome-сообщение
шаблоны быстрых ответов

Frontend / Admin Panel

React
TypeScript
Tailwind CSS
dashboard UI
таблицы, фильтры, статусы, аналитика

Infrastructure

Docker
Nginx
SSL
VPS deployment
logging / monitoring

Подход:

1. Сначала уточняю MVP-объем.
2. Реализую простую стабильную версию для быстрого запуска.
3. Далее добавляю аналитику, шаблоны, KPI и расширенные сценарии.
4. После запуска передаю инструкцию для менеджеров и администратора.

Ориентировочный бюджет можно зафиксировать после согласования MVP-функционала.

У меня есть опыт с Telegram-ботами, CRM/admin-панелями, системами заявок, ролями, статусами, аналитикой и production deployment.

Готов обсудить детали, предложить архитектуру и быстро включиться в разработку.

С уважением,
Андрей Развернуть

Бюджет: 25000 UAH Срок: 28 дней

Здравствуйте! Ознакомился с Вашим ТЗ.

Я Full Stack разработчик, имею уверенный опыт создания Telegram-ботов и удобных административных веб-панелей. Готов реализовать Вашу систему поддержки.

Для веб-панели предлагаю стек React и Node.js с PostgreSQL. Это позволит разработать мощный инструмент для менеджеров, где можно будет удобно распределять заявки и реализовать глубокий аналитический модуль.

Меня полностью устраивают указанные Вами сроки: две недели на MVP для быстрого запуска и еще две недели на финальное насыщение функционалом.

Буду рад обсудить детали и приступить к работе! Жду сообщения в личные :)

Бюджет: 22000 UAH Срок: 15 дней

Понял задачу - нужен бот в Телеграме для обращений клиентов в формате, похожем на поддержку Monobank, плюс вебпанель для менеджеров с распределением заявок, историей общения и статистикой. Сделаю бота с приватным чатом для каждого клиента и счетчиком обращений, чтобы общение было удобным и конфиденциальным. Админпанель даст менеджерам возможность видеть все заявки, менять статусы и вести историю по каждому клиенту в одном месте. Отдельно добавлю аналитический блок со скоростью ответа, временем обработки и продуктивностью каждого менеджера. Имею опыт с подобными ботами поддержки и админпанелями, готов обсудить детали аналитики.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 1 день

Добрый день, пишу от имени компании Devoxen. Как раз специализируемся на разработке Telegram-ботов и веб-панелей управления. Имеем большой опыт в создании систем поддержки клиентов с приватными чатами, распределением обращений, личными диалогами с менеджерами, счетчиками обращений, веб-админпанелями и интеграциями. Реализуем современный Telegram-бот в стиле службы поддержки с конфиденциальным взаимодействием, удобным интерфейсом для пользователей и менеджеров и архитектурой, которую легко масштабировать. Сделаем без лишних вопросов и потери времени. Также предоставляем гарантию и, по желанию, дальнейшую поддержку. Мы сможем взять ваш проект в работу сразу после обсуждения ТЗ.

Предлагаю перейти в личные сообщения для более детального разговора.

Бюджет: 19000 UAH Срок: 4 дня

Ростислав, я могу собрать для вас Telegram-бота и админпанель как единую систему: приватные чаты, счетчик обращений под ником, распределение заявок, историю диалогов, статусы и внутреннюю коммуникацию. Хорошо работаю с Python/DRF, Telegram Bot API и аналитическими дашбордами, так что смогу заложить KPI: первое ответ, время обработки, нагрузка менеджеров. Если хотите, просмотрю ТЗ и предложу оптимальную архитектуру.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 5 дней

Добрый день!

Ознакомился с описанием и ТЗ. На мой взгляд, в нынешнем виде это не просто Telegram-бот, а первая версия системы клиентской поддержки: бот как точка входа, админ-панель, очередь обращений, менеджеры, статусы, история коммуникации, шаблоны ответов, аналитика, KPI и дальнейшая техническая поддержка.

В ТЗ сейчас смешаны несколько разных уровней задачи:

— быстрый MVP для запуска;
— полноценная первая рабочая версия;
— будущие доработки;
— аналитический модуль;
— техническая поддержка после запуска.

Если сразу идти в разработку всего списка, есть риск получить формально работающий бот, но не рабочую систему обработки обращений. Или наоборот — зайти в постоянные доработки без четкой границы, где проект завершен.

Имел опыт работы с концепциями сложных цифровых сервисов, в частности в финтех-направлении, где важными были роли пользователей, логика сервиса, сценарии взаимодействия, админ-функции, безопасность и стабильность процессов. Поэтому смотрю на подобные задачи не только как на “бота” или обычный клиентский чат, а как на сервисную систему с процессами внутри.

В рамках указанного бюджета могу предложить предпроектный этап:

— аудит текущего ТЗ;
— деление функционала на MVP / первую версию / следующие этапы;
— описание ключевых сценариев клиента, менеджера и администратора;
— уточнение логики заявок, статусов, очереди, ролей и прав доступа;
— отдельный блок по ограничениям Telegram, счетчику, типам сообщений, истории диалогов и аналитике;
— список вопросов к разработчикам перед стартом;
— критерии приемки работы;
— риски по хостингу, безопасности, поддержке, доработкам и масштабированию.

Результат — письменный документ, с которым будет легче сравнивать предложения разработчиков, отсекать слабые ставки, контролировать выполнение и не потерять критические функции на старте.

Важно: я не предлагаю полную разработку всей описанной системы в рамках 20 000 грн. Для такого объема это было бы некорректно. Но могу помочь трезво подготовить задачу к разработке, отделить быстрый запуск от полной версии и уменьшить риск ошибочного выбора исполнителя.

После такого этапа при необходимости можно будет отдельно обсудить сопровождение выбора исполнителя, техническую проверку предложенных решений или дальнейшую реализацию с привлечением профильных технических специалистов. Но это уже отдельный этап после уточнения реального объема, бюджета и требований. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Здравствуйте, смогу решить вашу задачу в короткие сроки и качественно!)
Обращайтесь)

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Добрый день. Делал ботов более сложных в реализации, по вашему ТЗ сделаем конфетку)

Есть опыт в полной разработке и реализации приложений в телеграме для пиццерии, салона красоты, SaaS-платформы для автоматизации продаж и заказов магазинов в Telegram - со всеми возможными интеграциями

Первую MVP получите в течение 10 дней. Готов в будущем, после полной реализации поддерживать бота.

Портфолио и ссылки на свои работы готов скинуть в личные сообщения.

Бюджет: 19999 UAH Срок: 3 дня

Здравствуйте!
Смогу реализовать, имел похожий опыт - Freelancehunt
Надеюсь на сотрудничество!

Бюджет: 20000 UAH Срок: 1 день

Здравствуйте! Смогу реализовать. Напишите в личку, чтобы обсудить все детали. Надеюсь на сотрудничество!

Бюджет: 20000 UAH Срок: 25 дней

Здравствуйте, Ростислав! Задача понятна: Telegram-бот поддержки в стиле Monobank — каждый клиент в своем изолированном конфиденциальном диалоге, анонимный счетчик пользователей под названием бота, плюс веб-админпанель для операторов с очередью, статусами, шаблонами и аналитикой.

Как сделаю:
• Бот — aiogram 3: каждое обращение = отдельная изолированная сессия, клиенты не видят друг друга (только анонимный счетчик в описании бота с автообновлением), автоприветствие при первом контакте.
• Бекенд — FastAPI + PostgreSQL (+ Redis для реализации очереди в реальном времени).
• Админпанель (веб): очередь «Новые заявки» + взять в 1 клик, статусы «Новое / В работе / Ожидает клиента / Закрыто», конструктор быстрых фраз, история диалогов, маршрутизация.
• Аналитика: время первого ответа, среднее время решения, закрытые за день/неделю/месяц, топ-запросы.
• FAQ/база знаний — отдельным этапом после тестового запуска (как вы и указали).
• После сдачи — 2 недели фикс багов входят; далее правки метрик/статистик/быстрых фраз по договоренности.

Предлагаю MVP-first: сначала бот + панель + очередь + статусы + шаблоны + автоприветствие, после теста — аналитика и FAQ.

Два уточнения:

Сколько операторов будет работать одновременно (для прав доступа в панели)?
Панель — отдельный веб-сервис с доступом по логину, или достаточно админ-бота в Telegram?
Срок: ~25 рабочих дней на полный объем (MVP — ~12). Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

У меня есть опыт разработки и поддержки телеграм-ботов с широкими возможностями администрирования, ролями, разрешениями, есть свои наработки, которые помогут выполнить работу быстрее, пишите.

Бюджет: 21111 UAH Срок: 1 день

Здравствуйте! Я опытный разработчик, в моей силе разработать ботов любой сложности, занимаю ТОП-4 в категории "Разработка ботов", разрабатываю также веб-сайты, API документации на языке программирования Python, где также занимаю ТОП-2.

Что касается вашего проекта, у меня есть уточняющие вопросы, которые повлияют на оценку вашего задания и помогут понять то, что вы хотите, напишите мне, пожалуйста, для выяснения всех деталей!

С моими навыками вы можете ознакомиться в резюме 👉 Freelancehunt
Мои работы также опубликованы в портфолио 👉 Freelancehunt

💻 Я также являюсь СЕО команды, которая состоит из FronEnd`ера и Backend`ера! То есть при необходимости мы с нашей командой, которая состоит из 3-х человек, можем вам организовать разработку под ключ!

Жду вашего ответа, спасибо.

Бюджет: 25000 UAH Срок: 10 дней

Здравствуйте, можем реализовать такого бота. Имею опыт в разработке подобных решений для различных сфер, можете посмотреть в портфолио. Пишите, обсудим детали

Бюджет: 20000 UAH Срок: 20 дней

Базовый (MVP)
12,000–15,000 UAH
- Изолированный Telegram-бот с счетчиком пользователей
- Базовая админ-панель для просмотра и ответа на сообщения
- Система статусов заявок (Новая, В работе, Закрыта)
- Автоматическое приветствие при первом обращении

Стандартный
20,000–25,000 UAH
- Полный функционал бота согласно ТЗ (изоляция, счетчик, конфиденциальность)
- Профессиональная админ-панель с очередью заявок и распределением между менеджерами
- Модуль аналитики: скорость ответа, производительность персонала, KPI
- Конструктор быстрых фраз и шаблонов ответов для операторов
- Полное сопровождение во время запуска и настройки сервера

Расширенный
30,000–40,000 UAH
- Интегрированная база знаний (FAQ) для автоматических ответов бота
- Расширенная система отчетов с экспортом данных для бизнеса
- Приоритетная техническая поддержка и обновления в течение 3 месяцев
- Оптимизация под высокие нагрузки (Redis/PostgreSQL tuning) Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 15 дней

Доброго дня!

Меня заинтересовал ваш проект, и я готов взяться за его выполнение. В свое время занимался подобным проектом:
Телеграм-бот + админ-панель
Behance

Другие работы
Behance

Открыт к коммуникации и обсуждению деталей.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Доброго дня! Професійно розробляю ботів у Телеграм та веб-додатки на Python. Готовий реалізувати вам такий Telegram-бот підтримки з конфіденційними чатами та потужною веб-адмін панеллю для менеджерів. Налаштую збір KPI, детальну аналітику та інтеграцію з Гугл Таблицями + розгорну проект на сервері. Напишіть мені в лс, уточнимо деталі.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Hello! The task is completely clear. Implementing an isolated support system (similar to Monobank) requires an asynchronous architecture with high throughput.

I propose a reliable and fast solution on a modern stack:

Chatbot: Python (aiogram 3.x) — a top asynchronous framework. It will ensure complete isolation of dialogues, user anonymity, and instant processing of thousands of requests without delays.

Web admin panel for operators: FastAPI + WebSockets. Thanks to WebSockets, new requests will appear in the operators' queue instantly in real-time, and messaging and status changes ("New", "In Progress", "Closed") will occur without page reloads.

Dynamic counter: Data will be stored in Redis for instant access. Upon the first start of a new client, the bot will automatically increment the value and update the bot's profile description via the Telegram API.

Database and Analytics: PostgreSQL. I will implement precise tracking of operators' KPI metrics (first response time, resolution speed), collect statistics on the most popular topics, and create a template builder for quick phrases.

Turnkey solution: from code cleanup to deployment on the server (Docker). I will provide ongoing technical support (FAQ adjustments, metric expansions, or failure monitoring). Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 18 дней

Здравствуйте!

У меня есть опыт разработки Telegram-ботов, CRM и веб-панелей управления. Смогу реализовать современного чат-бота в стиле Monobank с удобной админ-панелью, распределением обращений между менеджерами, аналитикой, KPI и полной историей коммуникации.

Сразу продумываю архитектуру так, чтобы систему можно было легко масштабировать, добавлять новый функционал и интеграции без переделки.

Бюджет: 27000 UAH Срок: 21 день

Здравствуйте
Готов выполнить ваш заказ.
У меня есть опыт создания подобных систем.
Одним из похожих на ваш проект является epsenta.online - система для управления чат-ботами.
Практически весь ваш функционал реализовывал в различных проектах, включая внутренние аналитические системы.
После сдачи проекта вы получите рабочую систему, техническую поддержку, сопровождение, документацию.
Готов к обсуждению по Zoom/Meet.
Стоимость 32000
Срок выполнения 21 день

Бюджет: 20000 UAH Срок: 5 дней

Добрый день!

Ознакомились с вашим ТЗ. У нас есть опыт разработки Telegram-ботов, CRM, систем поддержки клиентов и веб-панелей для операторов.

Мы можем реализовать комплексное решение, которое будет включать:

* Telegram-бот в формате службы поддержки (аналог Monobank) с полностью изолированными чатами и счетчиком обращений;
* автоматическое распределение обращений между менеджерами;
* веб-админпанель с очередью заявок, историей переписки, статусами, шаблонами ответов и внутренними комментариями;
* систему ролей и прав доступа;
* аналитический модуль с KPI: количество обращений, скорость первого ответа, среднее время обработки, нагрузка и эффективность каждого менеджера;
* возможность дальнейшего подключения базы знаний и AI-ответов для типовых запросов.

Рекомендуем реализацию на Python (FastAPI) + Telegram Bot API + PostgreSQL + React для админпанели. Такая архитектура обеспечит быстродействие, масштабируемость и возможность дальнейшего развития системы. После ознакомления с ТЗ можем предложить оптимальную архитектуру, поэтапный план реализации и точную оценку стоимости и сроков. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 15 дней

Доброго дня, Ростислав.

Реализацию данного проекта вижу так
Архитектура: Telegram-бот на aiogram принимает обращения и привязывает каждый диалог к уникальному ID клиента. Автоматизированное приветствие срабатывает мгновенно при первом обращении.

Админ-панель — отдельное веб-приложение (React + FastAPI/Python backend, PostgreSQL): очередь новых заявок с возможностью взять в работу в один клик, статусы ("Новое" / "В работе" / "Ожидает ответа" / "Закрыто"). Обновление очереди в админке — через WebSocket, без перезагрузки страницы.

Счетчик пользователей в боте: технически честно — Telegram ограничивает частоту обновления описания бота (setMyDescription), поэтому "реального времени" в буквальном смысле API не дает; реализую как динамическое число внутри самого чата (обновляется при каждом обращении) — это дает тот же эффект, который видит клиент, без нарушения лимитов Telegram.

Аналитика: время первого ответа, среднее время решения, количество закрытых заявок за период, топ повторяющихся запросов — отдельный дашборд в админке.
MVP-этап включает бота, очередь, статусы, шаблоны, базовую аналитику. FAQ-автоответы, как и указано в ТЗ, — после первого тестового запуска, вторым шагом. Техническую поддержку после завершения проекта готов обсудить на ежемесячной основе. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Здравствуйте! Я Владимир, разработчик и основатель инженерного агентства Vaysed.

Telegram-бот будет реализован как надежная и быстрая система автоматизации. Архитектура мессенджера Telegram нативно гарантирует безопасность и изоляцию диалогов — каждый клиент взаимодействует исключительно с ботом в своем приватном чате, что исключает перекрестный доступ к данным. Для визуализации счетчика обращений, как на предоставленном примере Monobank, я настрою алгоритм, который будет подтягивать актуальную анонимизированную статистику из базы данных и динамически обновлять ее в описании профиля бота через Telegram API. Первый контакт клиента сразу будет сопровождаться автоматическим приветствием.

Для разработки административной веб-панели менеджеров я использую современный стек с применением технологии WebSockets. Это обеспечит мгновенное отображение новых сообщений, очередей и изменение статусов заявок («Новое», «В работе», «Закрыто») в реальном времени без необходимости обновлять страницу браузера. Для гибкого конструктора шаблонов ответов и логирования KPI (скорость первого ответа, среднее время обработки, нагрузка на команду) будет спроектирована надежная база данных, что позволит генерировать точную аналитику.

У меня большой опыт создания именно таких решений для клиентской поддержки. Например, я разрабатывал бот поддержки Prudbay Clothes (https://freelancehunt.com/showcase/work/prudbay-clothes-support-bot/1981731.html), который полностью автоматизировал обслуживание пользователей prudbaydelivery. В том проекте я успешно реализовал полноценную систему тикетов, регистрацию пользователей и управление заказами с интеграцией MongoDB, Node.js и Airtable. Этот инженерный бэкграунд гарантирует, что архитектура вашей системы тикетов и логика маршрутизации обращений будут работать безупречно и выдерживать большие нагрузки.

Я гарантирую стабильную работу вашего сервиса как системной службы на сервере, а также свою готовность предоставлять полную техническую поддержку, масштабировать базу знаний и интегрировать новые метрики после первого тестового запуска. Вы можете подробно ознакомиться с моим подходом к разработке в портфолио по ссылке Freelancehunt.

Буду рад подробнее обсудить ТЗ в личных сообщениях для окончательного утверждения сроков реализации и старта работы. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Я NodeJS разработчик. Готов взяться за эту задачу. Пишите, обсудим

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Готов сделать Telegram-бота с админ-панелью на Node.js + React — прием заявок, распределение между менеджерами, CRM-логика как на вашей схеме.

Бекенд — Node.js с Telegram Bot API, база PostgreSQL или MongoDB в зависимости от нагрузки. Админка — React с авторизацией, таблицы заявок, фильтры по статусам, назначение менеджерам. Каждая заявка со статусом «новая → в работе → закрыта», история переписки в карточке клиента.

С ТЗ вижу три ключевых блока: сам бот для клиентов, админ-панель для менеджеров и CRM-связи между ними. Опишу каждый подробно:
Бот — меню, формы заявки, сбор контактов, автоматические ответы
Админка — список заявок в реальном времени, назначение исполнителей, изменение статусов
CRM — связь клиент→заявка→менеджер, история, экспорт

Делал подобное для сервисной компании — бот принимал обращения, админка показывала очередь и KPI менеджеров. За месяц обрабатывали 300+ заявок без потерь.

Сейчас полностью свободен — возьму ваш проект и уделю ему все внимание. Стартую сегодня. Для старта: скиньте доступ к ТЗ в чат — и я за вечер накидаю архитектуру и сценарии бота под вашу схему продаж. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 3 дня

Здравствуйте!

Я ознакомился с описанием вашей задачи и прекрасно понимаю вашу цель. Ориентир на клиентский сервис Monobank — это высокая и правильная планка: клиенту должно быть максимально просто написать, а менеджеру — мгновенно и удобно ответить, видя всю историю и контекст обращения. У меня большой опыт в разработке экосистем «Telegram-бот + Веб-админпанель (CRM/Helpdesk)», поэтому я четко вижу архитектуру вашего проекта и готов реализовать его «под ключ».

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Здравствуйте, Ростислав!

Задание по созданию системы поддержки в стиле Monobank максимально понятно. У меня есть опыт разработки асинхронных Telegram-ботов на Python (aiogram 3.x) и интеграции систем модерации, а все свои проекты я разворачиваю на автономном хостинге Railway (работа 24/7).

Готов реализовать для вас стабильное и архитектурно правильное решение под ключ:

1. Изоляция чатов и логика Monobank: На уровне базы данных (PostgreSQL/SQLite) реализую жесткую привязку «клиент - тикет - менеджер». Пользователь будет иметь доступ исключительно к своему треду поддержки, а счетчик обращений динамически обновляться.
2. Админ-панель для менеджеров: Предлагаю реализовать ее в виде быстрого WebApp прямо внутри Telegram или как легкий веб-интерфейс на FastAPI. Менеджеры смогут в один клик брать заявки в работу, переводить их по статусам («Новое», «В работе», «Закрыто») и использовать шаблоны быстрых ответов.
3. Модуль аналитики и KPI: В базе данных будут фиксироваться точные таймстампы (время создания тикета, время первого ответа оператора и время закрытия). Это позволит вам видеть 100% реальную и честную статистику: среднюю скорость ответа, нагрузку по часам и продуктивность каждого менеджера без искажения данных.

Гарантирую чистый асинхронный код, работу без задержек в передаче сообщений и бесплатную техническую поддержку после запуска для контроля первых нагрузок. Ознакомился с вашим файлом ТЗ, объем работы полностью понятен.

Указанный вами бюджет в 20 000 грн полностью устраивает. Подскажите, пожалуйста, где вам было бы удобнее видеть админ-панель для менеджеров — как отдельный веб-сайт или как встроенный WebApp прямо в Telegram, чтобы операторы могли работать даже с телефонов? Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Здравствуйте! Выполню ваше задание быстро и качественно. Например, моя работа в портфолио https://freelancehunt.com/showcase/work/telegram-bot-dlya-monitoringu-ta-analizu-domeniv/2055959.html

Последние мои работы
https://indexfast.pp.ua - быстрая индексация сайта
https://mono-bank.pp.ua - все о монобанке
https://mamamia.pp.ua - интернет-магазин
https://programist.pp.ua/ua/portfolio/ - портфолио работ
https://monitortest.pp.ua - тестирование монитора
https://keytest.pp.ua - тестирование клавиатуры
https://pctest.pp.ua - тестирование компьютера
https://vseetut.matviy.pp.ua - верстка

Мое портфолио: https://freelancehunt.com/ua/freelancer/romas6ka.html#portfolio
Пишите, начну сегодня работать. Буду рад сотрудничеству с Вами! Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Здравствуйте, Ростислав!
Переглянув ТЗ проекта, готов создать вам телеграм-бота для службы поддержки, как в Monobank, с пользователями и их количеством.
Также реализую статистику ответов, обращений и других показателей работы сервиса.
Используя: Python3, AIOgram3.X, FastAPI/WebHook - основа бота; PostgreSQL, Redis - база данных и кеширование для более быстрой реакции; Docker, VPS - для запуска бота на сервере.
Есть несколько вопросов по работе бота, готов всё обсудить в личных сообщениях!
Мое портфолио - Freelancehunt

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Добрый день, Ростислав!
Изучил ваше ТЗ в файле. Задача полностью понятна, логика один в один как в поддержке Монобанка -- полная анонимность для клиентов, очередь диалогов и веб-админка с трекингом эффективности менеджеров.
Имею хороший опыт в разработке ботов и CRM-систем, поэтому четко понимаю, как реализовать такой проект. Базу данных сделаем на PostgreSQL + Redis (чтобы сообщения доходили мгновенно и система выдерживала нагрузку), а саму админку -- на React. Соберу все добросовестно, передам чистый код и помогу развернуть на вашем сервере.
Бюджет в 20 000 UAH устраивает. Если готовы начинать - давайте перейдем в чат, обсудим детали.
Срок: до 10 дней.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 3 дня

Добрый день. Есть опыт. Обращайтесь. Быстро и качественно будет сделано под ключ

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Привет, Ростислав!

Внимательно ознакомился с ТЗ в таблице.

Мой стек хорошо ложится на серверную часть: Python (aiogram) для бота, база данных для изоляции диалогов, хранения истории и метрик, real-time связь между ботом и панелью оператора.

Несколько уточнений, чтобы оценить точно:
1. Админ-панель - это веб-интерфейс (отдельный сайт для менеджеров), правильно понимаю? Сколько ориентировочно операторов будет работать одновременно?
2. Аналитику нужно в виде дашборда с графиками, или достаточно таблиц/цифр?
3. FAQ-автов ответы вы отметили как «после тестового запуска», то есть на первом этапе они не входят, верно?

Предлагаю обсудить детали в личных сообщениях - разложу этапы, реалистичные сроки и стоимость под фактический объем. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Здравствуйте, Ростислав!

Я ознакомился с вашим ТЗ к проекту чат-бота поддержки и аналитики. Задание полностью понятно. У меня есть успешный практический опыт разработки асинхронных Telegram-ботов на Python (aiogram 3.x) с подключением баз данных, автоматической генерацией еженедельных отчетов и работой с ИИ для закрытых групп.

Учитывая требования ТЗ и ваш бюджет, я предлагаю реализовать решение, которое будет максимально удобным для менеджеров и надежным в работе:

1) Операционная часть (Чат-поддержка): Полностью переносится в закрытую Telegram-группу для администрации. Бот будет выступать мостом: будет принимать обращения от клиентов (текст, фото, видео) и отправлять их в группу с номером запроса. Менеджеры смогут отвечать в любое время из мессенджера (даже с мобильного, как в Monobank) с помощью обычной функции Reply (ответ). Система автоматически блокирует конфликты «кто первый взял запрос».

2) Модуль аналитики и KPI: Бот будет фиксировать в базу данных (PostgreSQL/SQLite) все таймстемпы: создание запроса, время первого ответа менеджера и время закрытия тикета. Всю необходимую вам аналитику (скорость первого ответа, среднее время обработки, продуктивность каждого менеджера) вы сможете выгружать по команде или по расписанию в виде автоматически сгенерированных Excel-отчетов. Или прямо в мессенджере будет открываться окно с таблицей/графиком.

3) Автоматизация (FAQ): На старте вынесем частые вопросы в интерактивное инлайн-меню, чтобы клиенты могли получать мгновенные ответы на базовые запросы, разгружая команду поддержки.

Срок реализации — 10 дней. Благодаря имеющимся наработкам в подобной архитектуре, первое рабочее MVP для тестирования пересылки сообщений я смогу продемонстрировать вам уже на 5-й день. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Здравствуйте!
У меня есть опыт разработки подобных систем.
Обращайтесь, обсудим детали.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 3 дня

Добрый день. Имею большой опыт в разроботке телеграм ботов. Тз учизл. Реализую за 3 дня на aiogram.
Пишите, обсудим детали

Бюджет: 20000 UAH Срок: 30 дней

Здравствуйте! Я подробно ознакомился с вашим ТЗ (в частности, с требованиями к аналитике и этапами оплаты/сроками на смежных листах). Задача полностью понятна, архитектурно готов реализовать её на профессиональном асинхронном стеке, который обеспечит мгновенную доставку сообщений без задержек.

Как я предлагаю реализовать ключевые точки вашего ТЗ:

Изоляция и интерфейс Monobank: Клиент видит только свой диалог. Счетчик пользователей выведем в приветственное сообщение или закрепленное меню, чтобы избежать лимитов Telegram на частое редактирование профиля бота.

Очередь и статусность в админке: Реализую логику «Новые заявки» -> «В работе» -> «Ожидает ответа» -> «Закрыто». Менеджеры смогут принимать чат в один клик через интуитивные инлайн-кнопки или встроенный WebApp.

Модуль аналитики (самое важное): В базе данных будут фиксироваться точные таймстампы (время создания, время первого клика менеджера «Взять в работу» и время закрытия). Это позволит вам видеть реальный средний время первого ответа и продуктивность команды в виде чистых цифр и конверсий.

Шаблоны ответов (FAQ): Создадим конструктор быстрых фраз для операторов, чтобы ускорить коммуникацию в несколько раз.

Технический стек проекта:

Язык: Python (Aiogram 3.x — самый современный асинхронный фреймворк для больших нагрузок).

База данных: PostgreSQL (надежно сохранит всю историю сообщений и метрики аналитики).

Очереди и сессии: Redis (для мгновенного распределения заявок между менеджерами в реальном времени).

Деплой: Проект полностью упаковывается в Docker для стабильной работы на сервере и легкого переноса.

Этапы и сроки (в соответствии с вашими пожеланиями):

Этап 1 (2 недели): Создание ядра бота, изоляции чатов и базовой админки для менеджеров (запуск стабильного MVP).

Этап 2 (2 недели): Интеграция аналитического модуля (KPI, скорость ответа), конструктора шаблонов, статусов и финальное тестирование.

Указанный вами бюджет в 20 000 грн мне подходит при условии четкого следования утвержденному ТЗ. После запуска бесплатно предоставлю 14 дней технической поддержки для контроля первых нагрузок.

Если актуально — давайте обсудим, где лучше реализовать админку для менеджеров (в самом Telegram через WebApp или отдельным веб-интерфейсом). Когда готовы пообщаться? Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 10 дней

Здравствуйте!

Делал подобные support-системы, так что формат понятен. Здесь ключевое не сам бот — его сделать несложно — а чтобы вся аналитика (время первого ответа, среднее время обработки, продуктивность менеджеров, конверсия) считалась правдиво. А это решается не в конце, а на старте: если сразу заложить правильную модель данных — фиксировать каждое событие заявки с временными метками — то любой KPI потом считается точно и задним числом. Если этого не продумать сначала, аналитика выходит кривой, и это самая частая проблема таких панелей.

Формат Monobank сделаю так, как вы и описали: у клиента — только его приватный тред, он не видит и не трогает чужие чаты, счетчик обращений под ником, бесшовное переписывание с менеджером. В админке — распределение заявок, история, статусы, внутренняя взаимодействие между менеджерами, и поверх всего — аналитический модуль на той же модели данных.

Google-таблицу с детальным ТЗ гляну — по количеству статусов, ролей и конкретных KPI я точнее сориентируюсь по объему. Один вопрос, который сразу влияет на архитектуру: заявки распределяются между менеджерами вручную или бот должен сам раздавать их (по очереди/нагрузке)? Детали и сроки обсудим в личных.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 6 дней

Доброго дня, Ростиславе! Реализую Telegram-бота в формате, похожем на поддержку Monobank - счетчик обращений, приватность чата, удобный диалог с менеджером. Админ-панель сделаю с распределением обращений, историей коммуникации, статусами заявок и аналитическим модулем (скорость первого ответа, нагрузка менеджеров, конверсия обращений). Работаю с Node.js/React и Telegram Bot API. Уточните, пожалуйста, есть ли уже пример ролей пользователей и статусов обращений, или нужно согласовать с нуля.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 1 день

Доброго дня. У меня уже есть разработанная мной полноценная система, которая вам подходит. Могу показать. Если у вас есть вопросы, можете написать мне в ЛС.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 28 дней

Здравствуйте! Отличное и очень грамотно составленное ТЗ. Задача построения системы поддержки уровня Monobank мне полностью понятна. Как Python Full-Stack разработчица (специализируюсь на Telegram-ботах на базе aiogram и веб-панелях на Django/FastAPI + React), я готова реализовать этот проект "под ключ".

Мое видение архитектуры системы для обеспечения полной стабильности и конфиденциальности:
Telegram-бот (Точка входа): Реализация на асинхронной библиотеке aiogram 3.x. Каждый диалог полностью изолирован — бот выступает проводником, пересылая сообщения менеджера конкретному user_id через базу данных, что исключает любое пересечение данных.
Динамический счетчик: Количество пользователей будет подтягиваться непосредственно из базы данных (PostgreSQL) и автоматически обновляться в описании бота с помощью сессионных обновлений API.
Административная веб-панель (Для менеджеров): Реализация на React (frontend) для быстрого интерфейса чатов в реальном времени. Менеджеры будут видеть общую очередь новых заявок, смогут брать их в работу в один клик, изменять статусы (Новое, В работе, Ожидает, Закрыто) и использовать конструктор быстрых шаблонов ответов.
Аналитический модуль (KPI): Каждое сообщение логируется в базе данных с таймстампом (DateTime). Это позволит выводить точную статистику в админке: среднюю скорость первого ответа менеджера, продуктивность каждого оператора, пиковые часы нагрузки на команду и конверсию обращений.

Предлагаю разбить проект, как вы и указали в ТЗ, на два этапа: за первые 2 недели запускаем стабильное MVP (рабочий бот + базовая очередь в админке), а следующие 2 недели посвящаем глубокой аналитике, базе знаний и шлифовке деталей. Также обеспечу полную техническую поддержку после релиза.

Ознакомилась с вашей Гугл-таблицей, готова обсудить нюансы и начать работу. Напишите мне в личные сообщения! Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Добрый день, готов разработать вам тг бота с админ панелью. Сделаю быстро и качественно по ТЗ. Основной стек Node.js Telegraf (если нужно, могу сделать на python aiogram) Сроки 7-10 дней до MVP

Пишите, обсудим детали, буду рад сотрудничеству!

Бюджет: 27000 UAH Срок: 30 дней

У нас практически готовое похожее решение для поддержки через телеграм, его можно быстро адаптировать и запустить, можем обсудить прямо здесь, я на связи ))

по бюджету скажу аккуратно - 20000 грн, скорее всего, хватит на первый этап, проектирование, прототип и техническую модель, а полный запуск бота с админ панелью, ролями, историей, статусами и аналитикой я бы оценивал от 120000 грн и примерно 30 рабочих дней.

смотрите, тут нюанс - у вас не просто бот, а фактически система поддержки с KPI, нагрузкой менеджеров, скоростью первого ответа и качеством обработки обращений.

я бы делал это через отдельный сервер, базу данных, телеграм бота, веб панель для менеджеров и модуль аналитики, чтобы потом можно было добавить ИИ помощника для предварительной классификации обращений, подсказок менеджеру и автозведений.

для точной оценки нужно увидеть прикрепленную таблицу с ТЗ, потому что тут важны права ролей, логика распределения обращений и перечень отчетов.

уточню 2 момента
- должен ли менеджер отвечать клиенту только с веб панели, или часть работы тоже должна быть в телеграме
- нужна ли интеграция с вашей CRM или другой системой учета

примеры близких работ
https://business.ingello.com/forma-crm - похожая логика CRM, заявок, истории и ролей
https://business.ingello.com/forma-bpm - близко к процессам, статусам, командной работе и управлению задачами
https://business.ingello.com/vorfahr - пример автоматизации с ИИ, которую можно добавить к поддержке

главная страница Ingello для биржи
https://systems-fl.ingello.com/ua

в целом нормально начинать с короткого этапа на 5-7 дней, где мы разберем ТЗ, сделаем схему ролей, прототип кабинета и финальную оценку без гадания на кофейной гуще =/ Развернуть

Бюджет: 25000 UAH Срок: 10 дней

Добрый день. Могу сделать такого телеграм бота с админкой и статистикой. Буду рад сотрудничеству - обращайтесь.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 2 дня

Здравствуйте. Для реализации такого комплексного решения я вижу эффективное применение масштабируемой микросервисной архитектуры, которая обеспечит высокую доступность и легкость поддержки как для Telegram-бота, так и для административной панели. Разработка предполагает создание защищенной системы обработки обращений, где реализация чата в боте будет оптимизирована для низких задержек, а веб-панель позволит менеджерам эффективно управлять данными и генерировать глубокую аналитику благодаря оптимизированным запросам к базе данных. У меня значительный опыт в разработке подобных систем, который включает готовые архитектурные шаблоны и программные модули для ускорения развертывания и обеспечения конфиденциальности пользовательских данных. Все детали реализации, конечный бюджет и сроки предлагаю обсудить в личных сообщениях.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Добрый день, сделаю бота на python или на node js (больше склоняюсь к node js)
Админку на React
Подключу VPS сервис, чтобы он работал не локально (сервис стоит 5-6$ в месяц)
База данных на PostgreSQL

Nginx (чтобы админ-панель открывалась по домену с SSL)
Как в ТЗ и написано, предлагаю разделить проект на два этапа.
Мне на всё нужно 2 недели
За поддержку проекта не волнуйтесь, буду помогать
Жду ответа

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Доброго дня! Готов разработать Telegram-бот для обращений клиентов и веб-админпанель для менеджеров по вашему ТЗ.

Бот (клиент): современный интерфейс в стиле поддержки Monobank — счетчик обращений под никнеймом, изолированный чат (клиент видит только свою переписку), удобный диалог с менеджером, понятные статусы и уведомления.

Админпанель (менеджеры): распределение обращений, история коммуникации, изменение статусов, внутренние заметки/взаимодействие команды; аналитика — количество обращений, время первого ответа, среднее время обработки, производительность менеджеров, конверсия, нагрузка и другие KPI.

Стек: Python (aiogram 3 + FastAPI), PostgreSQL, веб-панель для менеджеров, деплой на VPS. Ознакомлюсь с Google Таблицей с ТЗ перед оценкой объема.

Опыт: Telegram-боты с ролями, FSM, админ-логикой и базами данных (CRM-проекты); портфолио: https://yegor10.github.io/PortFolioWeb3/

Готов просмотреть таблицу с ТЗ и обсудить этапы в личных сообщениях. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 20 дней

Добрый день! Здесь большая часть работы в админ панели, меньшая - в боте. Реализовать ваше задание возможно. Наиболее похожий пример - https://tool.salesslon.com Этот проект на финальной стадии разработки, уже можно зарегистрироваться и посмотреть админку. Суть его примерно такая же - сбор статистики работы менеджеров колл-центра, оценка показателей, эффективности и так далее.

Ваши данные работы менеджеров будут браться из телеграм-бота. Остальное в принципе похоже.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 1 день

Добрый день
пишите

Готов выполинть вашу работу
Имею опыт разработки ботов и прочего функционал

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Я и моя команда предлагаем полный цикл разработки, под ключ. В команде присутствуют опытные разработчики, дизайнеры и специалисты по UX/UI, что позволяет нам создать удобный и функциональный продукт, который соответствует всем вашим требованиям. Сроки и цену обсудим уже в личных сообщениях, когда у нас будет полное представление объема работы. Ожидаю от вас фидбек. Примеры работ могу отправить в личные сообщения.

Бюджет: 21000 UAH Срок: 30 дней

Добрый день. Интересная задача, у меня есть соответствующий опыт, сделаю бота, администрирую под него сервер для стабильной работы и сохранения аналитических показателей. Обращайтесь.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 4 дня

Здравствуйте!

У меня большой опыт в разработке телеграм-ботов и мини-приложений. Примеры моих работ вы можете посмотреть в портфолио. Готов реализовать бота, который будет соответствовать всем вашим требованиям.

Предлагаю обсудить детали в личных сообщениях.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Добрый день.

Счетчик обращений “под никнеймом” и конфиденциальность (чтобы клиент видел только свой чат) — это ключевой риск, поэтому я предложу сделать четкую схему связи “пользователь - заявка - менеджер” и разграничить права доступа на уровне логики бота и сохранения истории. Бота реализую как Telegram-чат в формате поддержки: клиент создает/ведет обращение, менеджер отвечает в рамках конкретной заявки, а статусы и счетчики обновляются корректно. Админку сделаем веб-интерфейсом для менеджеров с историей коммуникаций, изменением статусов и распределением заявок, чтобы работа команды не “разъезжалась” по различным потокам.

Аналитический модуль лучше считать не “после факта”, а с событиями (создано обращение, первый ответ, изменение статуса, завершение) — тогда KPI вроде скорости первого ответа и среднего времени обработки будут стабильными. Важно также согласовать, как именно определяется “первый ответ” (первое сообщение менеджера или первое техническое обновление), так как от этого зависит корректность метрик.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Здравствуйте. Готов взять ваш проект. Есть опыт в создании ботов. Сделаю вовремя и качественно. Жду деталей в личные сообщения.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 15 дней

Вы получите полноценную систему поддержки клиентов: aiogram-бот с счетчиком обращений и изолированными чатами (каждый клиент видит только свой диалог — как в Monobank) и веб-панель для менеджеров с распределением заявок, статусами и аналитикой KPI.

Строил похожую архитектуру: aiogram + FastAPI + PostgreSQL, где изоляция чатов реализована на уровне БД — ни один клиент не получит доступ к чужой переписке. Фоновые задачи через Procrastinate, деплой — Docker на Linux-сервере с CI через GitHub Actions.

Аналитический модуль покроет все указанные показатели: время первого ответа, среднее время обработки заявки, производительность каждого менеджера и нагрузка на команду — в виде дашборда в веб-панели.

Пишите — ознакомлюсь с ТЗ в Гугл Таблице и обсудим сроки и детали реализации.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Привет! У меня есть опыт создания телеграм-ботов на aiogram с кастомной логикой и админками на Django. Могу помочь с реализацией счетчика обращений и аналитикой KPI. Есть ли у вас предпочтения по технологиям для админ-панели?

Бюджет: 20000 UAH Срок: 1 день

Доброго дня, готов выполнить ваше задание быстро и качественно. У меня большой опыт в создании различных ботов. Напишите в личные сообщения, обсудим детали. С удовольствием помогу)

Бюджет: 19500 UAH Срок: 28 дней

Ростислав, похоже, вы ищете решение для систематизации и улучшения клиентской поддержки через Telegram, которое позволит менеджерам эффективно обрабатывать обращения, как в Monobank. Это обеспечит прозрачность и контроль над каждой взаимодействием.

Сделаю Telegram-бота, где клиенты будут иметь удобный чат с счетчиком обращений, как вы описали, для быстрой и конфиденциальной коммуникации. Для менеджеров будет разработана админ-панель, которая позволит распределять, отслеживать и изменять статусы заявок, а также видеть полную историю чатов. Это даст возможность измерять KPI и оптимизировать работу команды.

Можете поделиться теми деталями по функционалу, которые были прикреплены к проекту? Это поможет точнее оценить объем.