Телеграм чат бот с админ панелью

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

По бюджету скажу прямо - 20 000 грн выглядит реалистично для первого этапа - разбор ТЗ, архитектура, прототип админ-панели, сценарии бота, модель заявок и точная оценка разработки. Полная система с ботом, кабинетом менеджеров, историей, ролями, KPI, распределением обращений и аналитикой, скорее всего, будет дороже.

Мы такие задачи ведем как систему поддержки, а не просто бот. Основа - стабильная модель обращений, права доступа, очереди менеджеров, статусы, журнал действий, аналитика по скорости первого ответа, нагрузке команды и качеству обработки. Ну да, тут нюанс - если эту часть сделать поверхностно, потом бот быстро превращается в ручной хаос с кнопками =/

Уточню 2 момента, чтобы не гадать на кофейной гуще - таблица с ТЗ открыта для просмотра на бирже, или ее надо дополнительно предоставить в обсуждении проекта? И еще - менеджеры должны отвечать клиентам именно через веб-панель, или часть ответов тоже должна идти через Telegram?

Схожие по логике проекты Ingello
> https://business.ingello.com/forma-crm - CRM-подход, заявки, статусы, менеджеры, контроль процессов
> https://business.ingello.com/platforma - корпоративная платформа с ролями, кабинетами и бизнес-логикой
> https://business.ingello.com/vorfahr - автоматизация процессов и сложная серверная логика
Главная страница Ingello для биржи - https://systems-fl.ingello.com/ua

На первом этапе за 7 дней можем подготовить техническую схему, прототип ключевых экранов, структуру базы данных, сценарии Telegram-бота и финальную оценку MVP. Дальше уже нормально собирается разработка без магии, шаманства и ощущения что система живет своей жизнью =)

Для старта нужны доступ к ТЗ в таблице, желаемые роли пользователей, список KPI и примеры статусов обращения. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 2 дня

Здравствуйте. У меня большой опыт в разработке телеграм-ботов. Обращайтесь в личные сообщения, обсудим детали и перейдем к работе.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Привет, я работал над Telegram-ботом для поддержки клиентов — система обрабатывала 500+ обращений/день с автоматическим распределением между менеджерами и аналитикой KPI в админ панели.

Есть ли у вас уже конкретные требования к ролям менеджеров — например, нужен ли распределение обращений вручную или автоматически по очереди/нагрузке?

Предлагаю связаться, я бесплатно проконсультирую вас с технической стороны и составим план разработки + расскажу о моей команде!

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Добрый день! Ознакомился с ТЗ - задание понятное, делал подобные проекты.

Реализую на Node.js + React: Telegram-бот с изолированными чатами, счетчиком и приветствием + веб-панель для менеджеров (очередь заявок, статусы, шаблоны ответов, чат в реальном времени и аналитика KPI).

Работаю поэтапно: сначала рабочий MVP для быстрого запуска, далее - полная аналитика и FAQ.

Готов обсудить детали в чате.

Бюджет: 27000 UAH Срок: 30 дней

У нас практически готовое похожее решение для поддержки через телеграм, его можно быстро адаптировать и запустить, можем обсудить прямо здесь, я на связи ))

по бюджету скажу аккуратно - 20000 грн, скорее всего, хватит на первый этап, проектирование, прототип и техническую модель, а полный запуск бота с админ панелью, ролями, историей, статусами и аналитикой я бы оценивал от 120000 грн и примерно 30 рабочих дней.

смотрите, тут нюанс - у вас не просто бот, а фактически система поддержки с KPI, нагрузкой менеджеров, скоростью первого ответа и качеством обработки обращений.

я бы делал это через отдельный сервер, базу данных, телеграм бота, веб панель для менеджеров и модуль аналитики, чтобы потом можно было добавить ИИ помощника для предварительной классификации обращений, подсказок менеджеру и автозведений.

для точной оценки нужно увидеть прикрепленную таблицу с ТЗ, потому что тут важны права ролей, логика распределения обращений и перечень отчетов.
уточню 2 момента
- должен ли менеджер отвечать клиенту только с веб панели, или часть работы тоже должна быть в телеграме
- нужна ли интеграция с вашей CRM или другой системой учета

примеры близких работ
https://business.ingello.com/forma-crm - похожая логика CRM, заявок, истории и ролей
https://business.ingello.com/forma-bpm - близко к процессам, статусам, командной работе и управлению задачами
https://business.ingello.com/vorfahr - пример автоматизации с ИИ, которую можно добавить к поддержке

главная страница Ingello для биржи
https://systems-fl.ingello.com/ua

в целом нормально начинать с короткого этапа на 5-7 дней, где мы разберем ТЗ, сделаем схему ролей, прототип кабинета и финальную оценку без гадания на кофейной гуще =/ Развернуть

Бюджет: 25000 UAH Срок: 10 дней

Добрый день. Могу сделать такого телеграм бота с админкой и статистикой. Буду рад сотрудничеству - обращайтесь.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 2 дня

Здравствуйте. Для реализации такого комплексного решения я вижу эффективное применение масштабируемой микросервисной архитектуры, которая обеспечит высокую доступность и легкость поддержки как для Telegram-бота, так и для административной панели. Разработка предполагает создание защищенной системы обработки обращений, где реализация чата в боте будет оптимизирована для низких задержек, а веб-панель позволит менеджерам эффективно управлять данными и генерировать глубокую аналитику благодаря оптимизированным запросам к базе данных. У меня значительный опыт в разработке подобных систем, который включает готовые архитектурные шаблоны и программные модули для ускорения развертывания и обеспечения конфиденциальности пользовательских данных. Все детали реализации, конечный бюджет и сроки предлагаю обсудить в личных сообщениях.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Добрый день, сделаю бота на python или на node js (больше склоняюсь к node js)
Админку на React
Подключу VPS сервис, чтобы он работал не локально (сервис стоит 5-6$ в месяц)
База данных на PostgreSQL

Nginx (чтобы админ-панель открывалась по домену с SSL)
Как в ТЗ и написано, предлагаю разделить проект на два этапа.
Мне на всё нужно 2 недели
За поддержку проекта не волнуйтесь, буду помогать
Жду ответа

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Доброго дня! Готов разработать Telegram-бот для обращений клиентов и веб-админпанель для менеджеров по вашему ТЗ.

Бот (клиент): современный интерфейс в стиле поддержки Monobank — счетчик обращений под никнеймом, изолированный чат (клиент видит только свою переписку), удобный диалог с менеджером, понятные статусы и уведомления.

Админпанель (менеджеры): распределение обращений, история коммуникации, изменение статусов, внутренние заметки/взаимодействие команды; аналитика — количество обращений, время первого ответа, среднее время обработки, производительность менеджеров, конверсия, нагрузка и другие KPI.

Стек: Python (aiogram 3 + FastAPI), PostgreSQL, веб-панель для менеджеров, деплой на VPS. Ознакомлюсь с Google Таблицей с ТЗ перед оценкой объема.

Опыт: Telegram-боты с ролями, FSM, админ-логикой и базами данных (CRM-проекты); портфолио: https://yegor10.github.io/PortFolioWeb3/
Готов просмотреть таблицу с ТЗ и обсудить этапы в личных сообщениях. Развернуть

Бюджет: 20000 UAH Срок: 20 дней

Добрый день! Здесь большая часть работы в админ панели, меньшая - в боте. Реализовать ваше задание возможно. Наиболее похожий пример - https://tool.salesslon.com Этот проект на финальной стадии разработки, уже можно зарегистрироваться и посмотреть админку. Суть его примерно такая же - сбор статистики работы менеджеров колл-центра, оценка показателей, эффективности и так далее.

Ваши данные работы менеджеров будут браться из телеграм-бота. Остальное в принципе похоже.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 1 день

Добрый день
пишите

Готов выполинть вашу работу
Имею опыт разработки ботов и прочего функционал

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Я и моя команда предлагаем полный цикл разработки, под ключ. В команде присутствуют опытные разработчики, дизайнеры и специалисты по UX/UI, что позволяет нам создать удобный и функциональный продукт, который соответствует всем вашим требованиям. Сроки и цену обсудим уже в личных сообщениях, когда у нас будет полное представление объема работы. Ожидаю от вас фидбек. Примеры работ могу отправить в личные сообщения.

Бюджет: 21000 UAH Срок: 30 дней

Добрый день. Интересная задача, у меня есть соответствующий опыт, сделаю бота, администрирую под него сервер для стабильной работы и сохранения аналитических показателей. Обращайтесь.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 4 дня

Здравствуйте!

У меня большой опыт в разработке телеграм-ботов и мини-приложений. Примеры моих работ вы можете посмотреть в портфолио. Готов реализовать бота, который будет соответствовать всем вашим требованиям.

Предлагаю обсудить детали в личных сообщениях.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Добрый день.

Счетчик обращений “под никнеймом” и конфиденциальность (чтобы клиент видел только свой чат) — это ключевой риск, поэтому я предложу сделать четкую схему связи “пользователь - заявка - менеджер” и разграничить права доступа на уровне логики бота и сохранения истории. Бота реализую как Telegram-чат в формате поддержки: клиент создает/ведет обращение, менеджер отвечает в рамках конкретной заявки, а статусы и счетчики обновляются корректно. Админку сделаем веб-интерфейсом для менеджеров с историей коммуникаций, изменением статусов и распределением заявок, чтобы работа команды не “разъезжалась” по различным потокам.

Аналитический модуль лучше считать не “после факта”, а с событиями (создано обращение, первый ответ, изменение статуса, завершение) — тогда KPI вроде скорости первого ответа и среднего времени обработки будут стабильными. Важно также согласовать, как именно определяется “первый ответ” (первое сообщение менеджера или первое техническое обновление), так как от этого зависит корректность метрик.

Бюджет: 27000 UAH Срок: 7 дней

Здравствуйте. У меня большой опыт в разработке Telegram-ботов. Готов к сотрудничеству.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 7 дней

Здравствуйте. Готов взять ваш проект. Есть опыт в создании ботов. Сделаю вовремя и качественно. Жду деталей в личные сообщения.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 4 дня

Здравствуйте, я уже реализовал очень много телеграм-ботов для различных сфер и с разным функционалом, готов реализовать и ваш быстро и качественно.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 5 дней

Доброго дня! Разрабатываю на Python, React/Node.js выполнял похожие проекты, готов к сотрудничеству.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 15 дней

Вы получите полноценную систему поддержки клиентов: aiogram-бот с счетчиком обращений и изолированными чатами (каждый клиент видит только свой диалог — как в Monobank) и веб-панель для менеджеров с распределением заявок, статусами и аналитикой KPI.

Строил похожую архитектуру: aiogram + FastAPI + PostgreSQL, где изоляция чатов реализована на уровне БД — ни один клиент не получит доступ к чужой переписке. Фоновые задачи через Procrastinate, деплой — Docker на Linux-сервере с CI через GitHub Actions.

Аналитический модуль покроет все указанные показатели: время первого ответа, среднее время обработки заявки, производительность каждого менеджера и нагрузка на команду — в виде дашборда в веб-панели.

Пишите — ознакомлюсь с ТЗ в Гугл Таблице и обсудим сроки и детали реализации.

Бюджет: 20000 UAH Срок: 14 дней

Привет! У меня есть опыт создания телеграм-ботов на aiogram с кастомной логикой и админками на Django. Могу помочь с реализацией счетчика обращений и аналитикой KPI. Есть ли у вас предпочтения по технологиям для админ-панели?

Бюджет: 20000 UAH Срок: 1 день

Доброго дня, готов выполнить ваше задание быстро и качественно. У меня большой опыт в создании различных ботов. Напишите в личные сообщения, обсудим детали. С удовольствием помогу)

Бюджет: 19500 UAH Срок: 28 дней

Ростислав, похоже, вы ищете решение для систематизации и улучшения клиентской поддержки через Telegram, которое позволит менеджерам эффективно обрабатывать обращения, как в Monobank. Это обеспечит прозрачность и контроль над каждой взаимодействием.

Сделаю Telegram-бота, где клиенты будут иметь удобный чат с счетчиком обращений, как вы описали, для быстрой и конфиденциальной коммуникации. Для менеджеров будет разработана админ-панель, которая позволит распределять, отслеживать и изменять статусы заявок, а также видеть полную историю чатов. Это даст возможность измерять KPI и оптимизировать работу команды.

Можете поделиться теми деталями по функционалу, которые были прикреплены к проекту? Это поможет точнее оценить объем.