Телеграм чат бот з адмін панелью

Бюджет: 20000 UAH Термін: 10 днів

Готовий зробити Telegram-бота з адмін-панеллю на Node.js + React — прийом заявок, розподіл між менеджерами, CRM-логіка як на вашій схемі.

Бекенд — Node.js з Telegram Bot API, база PostgreSQL або MongoDB залежно від навантаження. Адмінка — React з авторизацією, таблиці заявок, фільтри по статусах, призначення менеджерам. Кожна заявка зі статусом «нова → в роботі → закрита», історія переписки в картці клієнта.

З ТЗ бачу три ключові блоки: сам бот для клієнтів, адмін-панель для менеджерів і CRM-звʼязки між ними. Опишу кожен детально:
Бот — меню, форми заявки, збір контактів, автоматичні відповіді
Адмінка — список заявок у реальному часі, призначення виконавців, зміна статусів
CRM — звʼязок клієнт→заявка→менеджер, історія, експорт

Робив подібне для сервісної компанії — бот приймав звернення, адмінка показувала чергу та KPI менеджерів. За місяць обробляли 300+ заявок без втрат.
Зараз повністю вільний — візьму ваш проєкт і приділю йому всю увагу. Стартую сьогодні. Для старту: скиньте доступ до ТЗ у чат — і я за вечір накидаю архітектуру й сценарії бота під вашу схему продажів. Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 7 днів

ПО бюджету скажу прямо - 20 000 грн виглядає реалістично для першого етапу - розбір ТЗ, архітектура, прототип адмін-панелі, сценарії бота, модель заявок і точна оцінка розробки. Повна система з ботом, кабінетом менеджерів, історією, ролями, KPI, розподілом звернень і аналітикою, скоріше за все, буде дорожчою.

Ми такі задачі ведемо як систему підтримки, а не просто бот. Основа - стабільна модель звернень, права доступу, черги менеджерів, статуси, журнал дій, аналітика по швидкості першої відповіді, навантаженню команди і якості обробки. Ну да, тут нюанс - якщо цю частину зробити поверхнево, потім бот швидко перетворюється на ручний хаос з кнопками =/

УТочню 2 моменти, щоб не гадати на кавовій гущі - таблиця з ТЗ відкрита для перегляду на біржі, чи її треба додатково надати в обговоренні проєкту? І ще - менеджери мають відповідати клієнтам саме через веб-панель, чи частина відповідей теж має йти через Telegram?

Схожі за логікою проєкти Ingello
> https://business.ingello.com/forma-crm - CRM-підхід, заявки, статуси, менеджери, контроль процесів
> https://business.ingello.com/platforma - корпоративна платформа з ролями, кабінетами і бізнес-логікою
> https://business.ingello.com/vorfahr - автоматизація процесів і складна серверна логіка
Головна сторінка Ingello для біржі - https://systems-fl.ingello.com/ua

На першому етапі за 7 днів можемо підготувати технічну схему, прототип ключових екранів, структуру бази даних, сценарії Telegram-бота і финальну оцінку MVP. Далі вже нормально збирається розробка без магії, шаманства і відчуття що система живе своїм життям =)

Для старту потрібні доступ до ТЗ у таблиці, бажані ролі користувачів, список KPI і приклади статусів звернення. Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 2 дні

Вітаю.
Маю великий досвід в розробці телеграм ботів.
Звертайтесь в особисті, обговоримо деталі та перейдемо до роботи.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 7 днів

Привіт, я працював над Telegram-ботом для підтримки клієнтів — система обробляла 500+ звернень/день з автоматичним розподілом між менеджерами та аналітикою KPI в адмін панелі.

Чи є у вас вже конкретні вимоги до ролей менеджерів — наприклад, чи потрібен розподіл звернень вручну чи автоматично за чергою/навантаженням?

Пропоную зв'язатися, я безкоштовно проконсультую вас з технічної сторони та складемо план розробки + розповім про мою команду!

Бюджет: 20000 UAH Термін: 18 днів

Вітаю!

Маю досвід розробки Telegram-ботів, CRM та веб-панелей керування. Зможу реалізувати сучасний чат-бот у стилі Monobank із зручною адмін-панеллю, розподілом звернень між менеджерами, аналітикою, KPI та повною історією комунікації.

Одразу продумую архітектуру так, щоб систему можна було легко масштабувати, додавати новий функціонал та інтеграції без переробки.

Бюджет: 27000 UAH Термін: 21 день

Вітаю
Готовий виконати Ваше замовлення.
Маю досвід створення подібних систем
Однією зі схожих до Вашого проєкту є epsenta.online - система для управління чатботами.
Практично весь Ваш функціонал реалізовував в різних проєктах, включаючи внутрішні аналітичні системи.
Після здачі проєкту Ви отримаєте робочу систему, технічну підтримку, супровід, документацію.
Готовий до обговорення за зумі/міті
Вартість 32000
Строк виконання 21 день

Бюджет: 20000 UAH Термін: 5 днів

Добрий день!

Ознайомилися з вашим ТЗ. Маємо досвід розробки Telegram-ботів, CRM, систем підтримки клієнтів та веб-панелей для операторів.

Можемо реалізувати комплексне рішення, яке включатиме:

* Telegram-бот у форматі служби підтримки (аналог Monobank) з повністю ізольованими чатами та лічильником звернень;
* автоматичний розподіл звернень між менеджерами;
* веб-адмінпанель із чергою заявок, історією листування, статусами, шаблонами відповідей та внутрішніми коментарями;
* систему ролей і прав доступу; * аналітичний модуль із KPI: кількість звернень, швидкість першої відповіді, середній час обробки, навантаження та ефективність кожного менеджера;
* можливість подальшого підключення бази знань та AI-відповідей для типових запитів.

Рекомендуємо реалізацію на Python (FastAPI) + Telegram Bot API + PostgreSQL + React для адмінпанелі. Така архітектура забезпечить швидкодію, масштабованість і можливість подальшого розвитку системи.
Після ознайомлення з ТЗ можемо запропонувати оптимальну архітектуру, поетапний план реалізації та точну оцінку вартості й термінів. Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 7 днів

Вітаю!

Розробляю ботів для телеграму на NodeJS. Готовий взятися. Пишіть, обговоримо.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 15 днів

Доброго дня, Ростислав.

Реалізацію даного проекту бачу так
Архітектура: Telegram-бот на aiogram приймає звернення й прив'язує кожен діалог до унікального ID клієнта. Автоматизоване вітання спрацьовує миттєво при першому зверненні.

Адмін-панель — окремий веб-застосунок (React + FastAPI/Python backend, PostgreSQL): черга нових заявок з можливістю взяти в роботу в один клік, статуси ("Нове" / "В роботі" / "Очікує відповіді" / "Закрито"). Оновлення черги в адмінці — через WebSocket, без перезавантаження сторінки.

Лічильник користувачів у боті: технічно чесно — Telegram обмежує частоту оновлення опису бота (setMyDescription), тому "реального часу" в буквальному сенсі API не дає; реалізую як динамічне число всередині самого чату (оновлюється при кожному зверненні) — це дає той самий ефект, який бачить клієнт, без порушення лімітів Telegram.

Аналітика: час першої відповіді, середній час вирішення, кількість закритих заявок за період, топ повторюваних запитів — окремий дашборд у адмінці. MVP-етап включає бота, чергу, статуси, шаблони, базову аналітику. FAQ-автовідповіді, як і зазначено у ТЗ, — після першого тестового запуску, другим кроком. Технічну підтримку після завершення проєкту готовий обговорити на щомісячній основі. Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 14 днів

Вітаю! Я Володимир, розробник та засновник інженерної агенції Vaysed.

Telegram-бот буде реалізований як надійна та швидка система автоматизації. Архітектура месенджера Telegram нативно гарантує безпеку та ізоляцію діалогів — кожен клієнт взаємодіє виключно з ботом у своєму приватному чаті, що унеможливлює перехресний доступ до даних. Для візуалізації лічильника звернень, як на наданому прикладі Monobank, я налаштую алгоритм, який підтягуватиме актуальну знеособлену статистику з бази даних і динамічно оновлюватиме її в описі профілю бота через Telegram API. Перший дотик клієнта відразу супроводжуватиметься автоматичним привітанням.

Для розробки адміністративної веб-панелі менеджерів я використаю сучасний стек із застосуванням технології WebSockets. Це забезпечить миттєве відображення нових повідомлень, черг та зміну статусів заявок («Нове», «В роботі», «Закрито») у реальному часі без необхідності оновлювати сторінку браузера. Для гнучкого конструктора шаблонів відповідей та логування KPI (швидкість першої відповіді, середній час опрацювання, навантаження на команду) буде спроєктована надійна база даних, що дозволить генерувати точну аналітику.

Я маю великий досвід створення саме таких рішень для клієнтської підтримки. Наприклад, я розробляв бот підтримки Prudbay Clothes (https://freelancehunt.com/showcase/work/prudbay-clothes-support-bot/1981731.html), який повністю автоматизував обслуговування користувачів prudbaydelivery. У тому проєкті я успішно реалізував повноцінну систему тікетів, реєстрацію користувачів та управління замовленнями з інтеграцією MongoDB, Node.js та Airtable. Цей інженерний бекграунд гарантує, що архітектура вашої системи тікетів та логіка маршрутизації звернень будуть працювати бездоганно і витримуватимуть великі навантаження.

Я гарантую стабільну роботу вашого сервісу як системної служби на сервері, а також свою готовність надавати повну технічну підтримку, масштабувати базу знань та інтегрувати нові метрики після першого тестового запуску. Ви можете детально ознайомитися з моїм підходом до розробки у портфоліо за посиланням Freelancehunt.
Буду радий детальніше обговорити ТЗ в особистих повідомленнях для остаточного затвердження термінів реалізації та старту роботи. Розгорнути

Бюджет: 25000 UAH Термін: 14 днів

Доброго дня. З радістю розроблю для вас таку систему. Вже мав побідний досвід.
Зробимо все максимально універсально, щоб можна було налаштовувати через адмін панель (FAQ, конструктор відповідей)
Звертайтесь. З радістю допоможу

Бюджет: 20000 UAH Термін: 10 днів

Я NodeJS розробник. Готовий взятися за це завдання. Пишіть, обговоримо.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 21 день

Доброго дня, маю більше 5ти років досвіду в розробці Telegram-ботів та веб-адмін панелей, без проблем реалізую все під ключ - від самого бота з логікою звернень до повноцінної адмін панелі з аналітикою та KPI-модулем. Бот розроблю на aiogram (Python), адмін панель на React + Node.js з REST API та PostgreSQL.Ознайомився з описом - функціонал зрозумілий, аналог підтримки Monobank реалізовувати доводилось, питань немає. Чекаю повідомлення в особистих!

Бюджет: 20000 UAH Термін: 3 дні

Вітаю!

Ознайомився з описом вашого завдання й чудово розумію вашу мету. Орієнтир на клієнтський сервіс Monobank — це висока та правильна планка: клієнту має бути максимально просто написати, а менеджеру — миттєво та зручно відповісти, бачачи всю історію та контекст звернення.Маю великий досвід у розробці екосистем «Telegram-бот + Веб-адмінпанель (CRM/Helpdesk)», тому чітко бачу архітектуру вашого проєкту й готовий реалізувати його «під ключ».

Бюджет: 25000 UAH Термін: 14 днів

Вітаю! 👋

Ознайомився з ТЗ по Telegram-боту та веб-адмін-панелі. Завдання зрозуміле: потрібно реалізувати support-систему у форматі із конфіденційним чатом для кожного клієнта, чергою звернень для менеджерів, статусами заявок, історією комунікації та аналітикою по роботі команди.

Мій стек:
Backend

Python
Django / Django REST Framework
PostgreSQL Redis / Celery
WebSocket / async notifications

Bot

Telegram Bot API
aiogram
ізольовані діалоги клієнтів
маршрутизація звернень менеджерам
автоматичне welcome-повідомлення
шаблони швидких відповідей

Frontend / Admin Panel

React
TypeScript
Tailwind CSS
dashboard UI
таблиці, фільтри, статуси, аналітика

Infrastructure

Docker
Nginx
SSL
VPS deployment
logging / monitoring

Підхід:

1. Спочатку уточнюю MVP-обсяг.
2. Реалізую просту стабільну версію для швидкого запуску.
3. Далі додаю аналітику, шаблони, KPI та розширені сценарії.
4. Після запуску передаю інструкцію для менеджерів і адміністратора.

Орієнтовний бюджет можна зафіксувати після узгодження MVP-функціоналу.

Маю досвід із Telegram-ботами, CRM/admin-панелями, системами заявок, ролями, статусами, аналітикою та production deployment.

Готовий обговорити деталі, запропонувати архітектуру та швидко включитися в розробку.

З повагою,
Андрій Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 7 днів

Вітаю, Ростиславе!

Завдання щодо створення системи підтримки в стилі Monobank максимально зрозуміле. Маю досвід розробки асинхронних Telegram-ботів на Python (aiogram 3.x) та інтеграції систем модерації, а всі свої проєкти розгортаю на автономному хостингу Railway (робота 24/7).

Готовий реалізувати для вас стабільне та архітектурно правильне рішення під ключ:

1. Ізоляція чатів та логіка Monobank: На рівні бази даних (PostgreSQL/SQLite) реалізую жорстку прив'язку «клієнт - тикет - менеджер». Користувач матиме доступ виключно до свого треду підтримки, а лічильник звернень динамічно оновлюватиметься.
2. Адмін-панель для менеджерів: Пропоную реалізувати її у вигляді швидкого WebApp прямо всередині Telegram або як легкий веб-інтерфейс на FastAPI. Менеджери зможуть в один клік брати заявки в роботу, переводити їх за статусами («Нове», «В роботі», «Закрито») та використовувати шаблони швидких відповідей.
3. Модуль аналітики та KPI: У базі даних фіксуватимуться точні таймстампи (час створення тикету, час першої відповіді оператора та час закриття). Це дозволить вам бачити 100% реальну та чесну статистику: середню швидкість відповіді, навантаження по годинах та продуктивність кожного менеджера без викривлення даних.
Гарантую чистий асинхронний код, роботу без затримок у передачі повідомлень та безкоштовну технічну підтримку після запуску для контролю перших навантажень. Ознайомився з вашим файлом ТЗ, обсяг роботи повністю зрозумілий.

Зазначений вами бюджет у 20 000 грн повністю влаштовує. Підкажіть, будь ласка, де вам було б зручніше бачити адмін-панель для менеджерів — як окремий веб-сайт чи як вбудований WebApp прямо в Telegram, щоб оператори могли працювати навіть із телефонів? Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 10 днів

Вітаю! Виконаю ваше завдання швидко і якісно. Для прикладу моя робота в портфоліо https://freelancehunt.com/showcase/work/telegram-bot-dlya-monitoringu-ta-analizu-domeniv/2055959.html

Останні мої роботи
https://indexfast.pp.ua - швидка індексація сайту
https://mono-bank.pp.ua - все про монобанк
https://mamamia.pp.ua - інтернет магазин
https://programist.pp.ua/ua/portfolio/ - портфоліо робіт
https://monitortest.pp.ua - тестування монітора
https://keytest.pp.ua - тестування клавіатури
https://pctest.pp.ua - тестування компютера https://vseetut.matviy.pp.ua - верстка

Моє портфоліо: https://freelancehunt.com/ua/freelancer/romas6ka.html#portfolio
Пишіть, почну сьогодні працювати. Буду радий співпраці з Вами! Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 14 днів

Здарствуйте Ростиславе!
Переглянув тз проекту, готовий створити Вам телеграм бот для служби підтримки як у Monobank, з користувачами та їхньою кількістю.
Також реалізую статистику відповідей, звернень та інших показників роботи сервісу.
Використовуючи: Python3, AIOgram3.X, FastAPI/WebHook - основа боту; PostgreSQL, Redis, - база даних та кешування для швидшої відповіді; Docker, VPS - для запуску боту на сервері.
Є кілька питань по роботі боту, готовий усе обговорити в приватних повідомленнях!
Моє портфоліо - Freelancehunt

Бюджет: 20000 UAH Термін: 10 днів

Добрий день, Ростиславе!
Вивчив ваше ТЗ у файлі . Задача повністю зрозуміла, логіка один в один як у підтримці Монобанку -- повна анонімність для клієнтів, черга діалогів і веб-адмінка з трекінгом ефективності менеджерів.
Маю гарний досвід у розробці ботів та CRM-систем, тому чітко розумію, як реалізувати такий проєкт. Базу даних зробимо на PostgreSQL + Redis (щоб повідомлення долітали миттєво і система тримала навантаження), а саму адмінку -- на React. Зберу все на совість, передам чистий код та допоможу розгорнути на вашому сервері.
Бюджет у 20 000 UAH влаштовує. Якщо готові починати - давайте перейдемо в чат, обговоримо деталі.
Термін: до 10 днів.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 3 дні

Доброго дня. Є досвід. Звертайтеся. Швидко і якісно буде зроблено під ключ.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 14 днів

Вітаю, Ростиславе!

Уважно ознайомився з ТЗ у таблиці.

Мій стек добре лягає на серверну частину: Python (aiogram) для бота, база даних для ізоляції діалогів, зберігання історії та метрик, real-time звʼязок між ботом і панеллю оператора.

Кілька уточнень, щоб оцінити точно:
1. Адмін-панель - це веб-інтерфейс (окремий сайт для менеджерів), правильно розумію? Скільки орієнтовно операторів працюватиме одночасно?
2. Аналітику потрібно у вигляді дашборду з графіками, чи достатньо таблиць/цифр?
3. FAQ-автовідповіді ви позначили як «після тестового запуску», тобто в перший етап вони не входять, вірно?
Пропоную обговорити деталі в особистих повідомленнях - розкладу етапи, реалістичні строки та вартість під фактичний обсяг. Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 10 днів

Вітаю, Ростиславе !

Ознайомився з вашим ТЗ до проекту чат-бота підтримки та аналітики. Завдання повністю зрозуміле. Маю успішний практичний досвід розробки асинхронних Telegram-ботів на Python (aiogram 3.x) із підключенням баз даних, автоматичною генерацією щотижневих звітів та роботою із ШІ для закритих груп.

Враховуючи вимоги ТЗ та ваш бюджет, я пропоную реалізувати рішення, яке буде максимально зручним для менеджерів і надійним у роботі:

1) Операційна частина (Чат-підтримка): Повністю переноситься в закриту Telegram-групу для адміністрації. Бот виступатиме мостом : прийматиме звернення від клієнтів (текст, фото, відео) та надсилатиме їх у групу із номером запиту .Менеджери зможуть відповідати будь-коли з месенджера (навіть з мобільного, як у Monobank) за допомогою звичайної функції Reply (відповідь). Система автоматично блокуватиме конфлікти «хто перший взяв запит».

2) Модуль аналітики та KPI: Бот фіксуватиме в базу даних (PostgreSQL/SQLite) усі таймстемпи: створення запиту, час першої відповіді менеджера та час закриття тікету. Всю необхідну вам аналітику (швидкість першої відповіді, середній час опрацювання, продуктивність кожного менеджера) ви зможете вивантажувати за командою або за розкладом у вигляді автоматично згенерованих Excel-звітів . Або прямо в меседжері буде відкриватися вікно з таблицею/графіком .
3)Автоматизація (FAQ): На старті винесемо часті питання в інтерактивне інлайн-меню, щоб клієнти могли отримувати миттєві відповіді на базові запити, розвантажуючи команду підтримки.

Термін реалізації — 10 днів. Завдяки наявним напрацюванням у подібній архітектурі, перше робоче MVP для тестування пересилання повідомлень я зможу продемонструвати вам уже на 5-й день. Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 14 днів

Вітаю!
Маю досвід розробки подібних систем.
Звертайтесь, обговоримо деталі.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 3 дні

Доброго дня. Маю великий досвід у розробці телеграм ботів. Тз учасник. Реалізую за 3 дні на aiogram. Пишіть, обговоримо деталі.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 30 днів

Вітаю! Детально ознайомився з вашим ТЗ (зокрема з вимогами до аналітики та етапами оплати/термінів на суміжних аркушах). Завдання повністю зрозуміле, архітектурно готовий реалізувати його на професійному асинхронному стеку, який забезпечить миттєву доставку повідомлень без затримок.

Як я пропоную реалізувати ключові точки вашого ТЗ:

Ізоляція та інтерфейс Monobank: Клієнт бачить лише свій діалог. Лічильник користувачів виведемо у вітальне повідомлення або закріплене меню, щоб уникнути лімітів Telegram на часте редагування профілю бота.

Черга та статусність в адмінці: Реалізую логіку «Нові заявки» -> «В роботі» -> «Очікує відповіді» -> «Закрито». Менеджери зможуть приймати чат в один клік через інтуїтивні інлайн-кнопки або вбудований WebApp.

Модуль аналітики (найважливіше): В базі даних фіксуватимуться точні таймстампи (час створення, час першого кліку менеджера «Взяти в роботу» та час закриття). Це дозволить вам бачити реальний середній час першої відповіді та продуктивність команди у вигляді чистих цифр та конверсій.
Шаблони відповідей (FAQ): Створимо конструктор швидких фраз для операторів, щоб пришвидшити комунікацію в декілька разів.

Технічний стек проєкту:

Мова: Python (Aiogram 3.x — найсучасніший асинхронний фреймворк для великих навантажень).

База даних: PostgreSQL (надійно збереже всю історію повідомлень та метрики аналітики).

Черги та сесії: Redis (для миттєвого розподілу заявок між менеджерами в реальному часі).

Деплой: Проєкт повністю пакується в Docker для стабільної роботи на сервері та легкого переносу.

Етапи та терміни (відповідно до ваших побажань):

Етап 1 (2 тижні): Створення ядра бота, ізоляції чатів та базової адмінки для менеджерів (запуск стабільного MVP).

Етап 2 (2 тижні): Інтеграція аналітичного модуля (KPI, швидкість відповіді), конструктора шаблонів, статусів та фінальне тестування.

Вказаний вами бюджет у 20 000 грн мені підходить за умови чіткого слідування затвердженому ТЗ. Після запуску безкоштовно надам 14 днів технічної підтримки для контролю перших навантажень.

Якщо актуально — давайте обговоримо, де краще реалізувати адмінку для менеджерів (в самому Telegram через WebApp чи окремим веб-інтерфейсом). Коли готові поспілкуватися? Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 10 днів

Доброго дня!

Можу реалізувати Telegram-бота та веб-адмінпанель відповідно до вашого ТЗ. Бот матиме сучасний формат підтримки, схожий на Monobank: приватний чат із клієнтом, лічильник звернень, зручну комунікацію з менеджерами та інтуїтивний інтерфейс.

Для менеджерів розроблю веб-панель із розподілом звернень, історією листування, зміною статусів, внутрішніми коментарями та аналітикою. Також реалізую модуль статистики з KPI: кількість звернень, час першої відповіді, середній час обробки, продуктивність менеджерів, навантаження команди та інші необхідні показники.

Готовий обговорити всі деталі проєкту.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 10 днів

Вітаю!

Робив подібні support-системи, тож формат зрозумілий. Тут ключове не сам бот — його зробити нескладно — а щоб уся аналітика (час першої відповіді, середній час опрацювання, продуктивність менеджерів, конверсія) рахувалася правдиво. А це вирішується не в кінці, а на старті: якщо одразу закласти правильну модель даних — фіксувати кожну подію заявки з часовими мітками — то будь-який KPI потім рахується точно й заднім числом. Якщо цього не продумати спочатку, аналітика виходить кривою, і це найчастіша проблема таких панелей.

Формат Monobank зроблю так, як ви й описали: у клієнта — тільки його приватний тред, він не бачить і не чіпає чужі чати, лічильник звернень під ніком, безшовне листування з менеджером. В адмінці — розподіл заявок, історія, статуси, внутрішня взаємодія між менеджерами, і поверх усього — аналітичний модуль на тій самій моделі даних.

Google-таблицю з детальним ТЗ гляну — по кількості статусів, ролей і конкретних KPI я точніше зорієнтуюсь за обсягом. Одне питання, яке одразу впливає на архітектуру: заявки розподіляються між менеджерами вручну чи бот має сам роздавати їх (за чергою/навантаженням)? Деталі й терміни обговоримо в особистих.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 6 днів

Доброго дня, Ростиславе! Реалізую Telegram-бота у форматі, схожому на підтримку Monobank - лічильник звернень, приватність чату, зручний діалог з менеджером. Адмін-панель зроблю з розподілом звернень, історією комунікації, статусами заявок і аналітичним модулем (швидкість першої відповіді, навантаження менеджерів, конверсія звернень). Працюю з Node.js/React та Telegram Bot API. Уточніть, будь ласка, чи є вже приклад ролей користувачів і статусів звернень, чи потрібно узгодити з нуля.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 1 день

Доброго дня.
У мене вже є розроблена мною повноціна система яка підходить вам.
Можу показати.
Якщо у вас є питання можете написати мені в ПП.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 28 днів

Вітаю! Чудове та дуже грамотно розписане ТЗ. Задача побудови системи підтримки рівня Monobank мені повністю зрозуміла. Як Python Full-Stack розробниця (спеціалізуюсь на Telegram-ботах на базі aiogram та веб-панелях на Django/FastAPI + React), я готова реалізувати цей проєкт "під ключ".

Моє бачення архітектури системи для забезпечення повної стабільності та конфіденційності:
Telegram-бот (Точка входу): Реалізація на асинхронній бібліотеці aiogram 3.x. Кожен діалог повністю ізольований — бот виступає провідником, пересилаючи повідомлення менеджера конкретному user_id через базу даних, що виключає будь-яке перехрещення даних.
Динамічний лічильник: Кількість користувачів буде підтягуватися безпосередньо з бази даних (PostgreSQL) та автоматично оновлюватися в описі бота за допомогою сесійних апдейтів API.
Адміністративна веб-панель (Для менеджерів): Реалізація на React (frontend) для швидкого інтерфейсу чатів у реальному часі. Менеджери бачитимуть загальну чергу нових заявок, зможуть брати їх у роботу в один клік, змінювати статуси (Нове, В роботі, Очікує, Закрито) та використовувати конструктор швидких шаблонів відповідей.
Аналітичний модуль (KPI): Кожне повідомлення логується в базі даних із таймстампом (DateTime). Це дозволить виводити точну статистику в адмінці: середню швидкість першої відповіді менеджера, продуктивність кожного оператора, пікові години навантаження на команду та конверсію звернень.

Пропоную розбити проєкт, як ви і вказали в ТЗ, на два етапи: за перші 2 тижні запускаємо стабільне MVP (робочий бот + базова черга в адмінці), а наступні 2 тижні присвячуємо глибокій аналітиці, базі знань та шліфуванню деталей. Також забезпечу повну технічну підтримку після релізу.
Ознайомилась із вашою Гугл-таблицею, готова обговорити нюанси та розпочати роботу. Напишіть мені в приватні повідомлення! Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 7 днів

Добрий день, готовий розробити вам тг бота з адмін панелью. Зроблю швидко та якісно за ТЗ.
Основний стек Node.js Telegraf(якщо треба можу зробити на python aiogram)
Терміни 7-10 днів до MVP

Пишіть обговоримо деталі, буду радий співпраці!

Бюджет: 20000 UAH Термін: 14 днів

Доброго дня! Ознайомився з ТЗ - завдання зрозуміле, робив подібні проєкти.

Реалізую на Node.js + React: Telegram-бот з ізольованими чатами, лічильником і привітанням + веб-панель для менеджерів (черга заявок, статуси, шаблони відповідей, чат у реальному часі та аналітика KPI).

Працюю поетапно: спершу робочий MVP для швидкого запуску, далі - повна аналітика й FAQ.

Готовий обговорити деталі в чаті.

Бюджет: 27000 UAH Термін: 30 днів

МАємо практично готове схоже рішення для підтримки через телеграм, його можна швидко адаптувати і запустити, можемо обговорити прямо тут, я на звяку ))

по бюджету скажу акуратно - 20000 грн, скоріш за все, вистачить на перший етап, проектування, прототип і технічну модель, а повний запуск бота з адмін панеллю, ролями, історією, статусами та аналітикою я б оцінював від 120000 грн і приблизно 30 робочих днів.

дивіться, тут нюанс - у вас не просто бот, а фактично система підтримки з KPI, навантаженням менеджерів, швидкістю першої відповіді та якістю обробки звернень.

я б робив це через окремий сервер, базу даних, телеграм бота, веб панель для менеджерів і модуль аналітики, щоб потім можна було додати ШІ помічника для попередньої класифікації звернень, підказок менеджеру та автозведень.

для точної оцінки потрібно побачити прикріплену таблицю з ТЗ, бо тут важливі права ролей, логіка розподілу звернень і перелік звітів.
уточню 2 моменти
- чи менеджер має відповідати клієнту тільки з веб панелі, чи частина роботи теж має бути в телеграмі
- чи потрібна інтеграція з вашою ЦРМ або іншою системою обліку

приклади близьких робіт
https://business.ingello.com/forma-crm - схожа логіка ЦРМ, заявок, історії та ролей
https://business.ingello.com/forma-bpm - близько до процесів, статусів, командної роботи та керування задачами
https://business.ingello.com/vorfahr - приклад автоматизації з ШІ, яку можна додати до підтримки

головна сторінка Ingello для біржі
https://systems-fl.ingello.com/ua

в цілому норм починати з короткого етапу на 5-7 днів, де ми розберемо ТЗ, зробимо схему ролей, прототип кабінету і фінальну оцінку без ворожіння на кавовій гущі =/ Розгорнути

Бюджет: 25000 UAH Термін: 10 днів

Доброго дня. Можу зробити такий телеграм бот з адмінкою та статистикою. Буду радий співпраці - звертайтесь.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 2 дні

Вітаю. Для реалізації такого комплексного рішення я бачу ефективне застосування масштабованої мікросервісної архітектури, що забезпечить високу доступність та легкість підтримки як для Telegram-бота, так і для адміністративної панелі. Розробка передбачає створення захищеної системи обробки звернень, де реалізація чату в боті буде оптимізована для низьких затримок, а веб-панель дозволить менеджерам ефективно керувати даними та генерувати глибоку аналітику завдяки оптимізованим запитам до бази даних. Маю значний досвід у розробці подібних систем, що включає готові архітектурні шаблони та програмні модулі для прискорення розгортання та забезпечення конфіденційності користувацьких даних. Всі деталі реалізації, кінцевий бюджет та терміни пропоную обговорити в особистих повідомленнях.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 14 днів

Добрий день, зроблю бота на python або на node js( більше схиляюсь до node js)
Адмінку на React
Підключу VPS сервіс щоб він працював не локально (сервіс коштує 5-6$ на місяць )
База даних на PostgreSQL

Nginx (щоб адмін-панель відкривалась по домену з SSL)
Як в ТЗ і написано пропоную поділити проект на два етапи.
Мені на все потрібно 2 тижні
За підтримку проєкту не хвилюйтесь буду допомагати
Чекаю відповіді

Бюджет: 20000 UAH Термін: 7 днів

Доброго дня! Готовий розробити Telegram-бот для звернень клієнтів і веб-адмінпанель для менеджерів за вашим ТЗ.

Бот (клієнт): сучасний інтерфейс у стилі підтримки Monobank — лічильник звернень під нікнеймом, ізольований чат (клієнт бачить лише свою переписку), зручний діалог із менеджером, зрозумілі статуси та сповіщення.

Адмінпанель (менеджери): розподіл звернень, історія комунікації, зміна статусів, внутрішні нотатки/взаємодія команди; аналітика — кількість звернень, час першої відповіді, середній час опрацювання, продуктивність менеджерів, конверсія, навантаження та інші KPI.

Стек: Python (aiogram 3 + FastAPI), PostgreSQL, веб-панель для менеджерів, деплой на VPS. Ознайомлюся з Google Таблицею з ТЗ перед оцінкою обсягу.

Досвід: Telegram-боти з ролями, FSM, адмін-логікою та базами даних (CRM-проєкти); портфолio: https://yegor10.github.io/PortFolioWeb3/
Готовий переглянути таблицю з ТЗ і обговорити етапи в особистих повідомленнях. Розгорнути

Бюджет: 20000 UAH Термін: 20 днів

Добрий день! Тут більша частина роботи в адмін панелі, менша - в боті. Реалізувати ваше завдання можливо.
Найбільш подібний приклад - https://tool.salesslon.com
Цей проект на фінальній стадії розробки, вже можна зареєструватися і подивитися адмінку. Суть його приблизно така сама - збирання статистики роботи менеджерів колл-центру, оцінка показників, ефективності і так далі.

Ваші дані роботи менеджерів будуть братися з телеграм-бота. Решта в принципі схожа.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 1 день

Доброго дня
пишіть

Готовий виконати вашу роботу
Маю досвід розробки ботів та іншого функціоналу

Бюджет: 20000 UAH Термін: 14 днів

Я та моя команда пропонуємо повний цикл розробки, під ключ. У команді присутні досвідчені розробники, дизайнери та фахівці з UX/UI, що дозволяє нам створити зручний та функціональний продукт, що відповідає всім вашим вимогам. Терміни та ціну обговорюватимемо вже в особистих повідомленнях, коли у нас буде повне уявлення обсягу роботи. Очікую від вас фідбек. Приклади робіт можу надіслати в особисті повідомлення

Бюджет: 21000 UAH Термін: 30 днів

Добрий день. Цікапа задача, маю відповідний досвіт, зроблю бота, адмініструю під нього сервер для стабільної роботи та збереження аналітичних показників.
Звертайтесь.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 4 дні

Вітаю!

Маю великий досвід в розробці telegram-ботів та mini app.
Приклади моїх робіт можете продивитись у портфоліо.
Готовий реалізувати бота, який буде відповідати всім вашим вимогам.

Пропоную обговорити деталі в особистих повідомленнях.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 7 днів

Доброго.

Лічильник звернень “під нікнеймом” і конфіденційність (щоб клієнт бачив лише свій чат) — це ключовий ризик, тому я запропоную зробити чітку схему зв’язку “користувач - заявка- менеджер” і розрулити права доступу на рівні логіки бота та збереження історії. Бот реалізую як Telegram-чат у форматі підтримки: клієнт створює/веде звернення, менеджер відповідає в рамках конкретної заявки, а статуси та лічильники оновлюються коректно. Адмінку зробимо веб-інтерфейсом для менеджерів з історією комунікацій, зміною статусів і розподілом заявок, щоб робота команди не “роз’їжджалась” по різних потоках.

Аналітичний модуль найкраще рахувати не “після факту”, а з подіями (створено звернення, перша відповідь, зміна статусу, завершення) — тоді KPI на кшталт швидкості першої відповіді та середнього часу опрацювання будуть стабільними. Важливо також узгодити, як саме визначається “перша відповідь” (перший меседж менеджера чи перший технічний апдейт), бо від цього залежить коректність метрик.

Бюджет: 27000 UAH Термін: 7 днів

Вітаю.Є великий досвід в розробці Telegram-ботів. Готовий до співпраці.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 7 днів

Вітаю. Готов взяти ваш проєкт. Є досвід у створенні ботів. Зроблю вчасно і якісно.
Чекаю на деталі в лс.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 4 дні

Вітаю, реалізовував вже дуже багато телеграм ботів для різних сфер та з різним функціоналом, готовий реалізувати й ваш швидко та якісно.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 5 днів

Доброго дня! Розробляю на Python, React/Node.js виконував схожі проєкти, готовий до співпраці.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 15 днів

Отримаєте повноцінну систему підтримки клієнтів: aiogram-бот із лічильником звернень та ізольованими чатами (кожен клієнт бачить лише свій діалог — як у Monobank) і веб-панель для менеджерів із розподілом заявок, статусами та аналітикою KPI.

Будував схожу архітектуру: aiogram + FastAPI + PostgreSQL, де ізоляція чатів реалізована на рівні БД — жоден клієнт не отримає доступу до чужої переписки. Фонові завдання через Procrastinate, деплой — Docker на Linux-сервері з CI через GitHub Actions.

Аналітичний модуль покриє всі зазначені показники: час першої відповіді, середнє опрацювання заявки, продуктивність кожного менеджера та навантаження на команду — у вигляді дашборду у веб-панелі.

Пишіть — ознайомлюсь із ТЗ у Гугл Таблиці та обговоримо терміни і деталі реалізації.

Бюджет: 20000 UAH Термін: 14 днів

Привіт! Маю досвід створення телеграм-ботів на aiogram із кастомною логікою та адмінками на Django. Можу допомогти з реалізацією лічильника звернень і аналітикою KPI. Чи є у вас переваги щодо технологій для адмін-панелі?

Бюджет: 20000 UAH Термін: 1 день

Доброго дня, готовий виконати ваше завдання швидко та якісно. маю великий досвід у створенні різноманітних ботів. Напишіть у особисті повідомлення обговоримо деталі. Залюбки допоможу)

Бюджет: 19500 UAH Термін: 28 днів

aРостиславе, схоже, ви шукаєте рішення для систематизації та покращення клієнтської підтримки через Telegram, яке дозволить менеджерам ефективно обробляти звернення, як у Monobank. Це забезпечить прозорість і контроль над кожною взаємодією.

Зроблю Telegram-бота, де клієнти матимуть зручний чат з лічильником звернень, як ви описали, для швидкої та конфіденційної комунікації. Для менеджерів буде розроблена адмін-панель, яка дозволить розподіляти, відстежувати та змінювати статуси заявок, а також бачити повну історію чатів. Це дасть змогу вимірювати KPI та оптимізувати роботу команди.

Чи можете поділитися тими деталями щодо функціоналу, які були прикріплені до проєкту? Це допоможе точніше оцінити обсяг.